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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert Hyères est appréciée pour son efficacité, son accueil agréable et le professionnalisme de son équipe. Les clients soulignent la rapidité du travail et une bonne gestion des interventions.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétous le monde est très sympa et sérieux merci à l’équipe feu vert à hyeres
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation = prix différent de celui donné sur le site, rendez-vous "perdu" , beaucoup de papiers....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr HERPIN, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Comme toutes les enseignes présentent sur le Web, les tarifs différents légèrement de ceux pratiqués en magasin, il suffit de nous le préciser en magasin, nous contrôlons sur notre site et nous nous alignons systématiquement (c'est de même dans toutes les grandes enseignes), le web étant très concurrencé. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Olivier, le Directeur Feu Vert Hyères
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci d'avoir répondu à mon constat; j'espère et souhaite que cela vous permettra d'améliorer votre fonctionnement. En ce qui concerne le tarif, j'avais indiqué cet écart à l'interlocutrice lors de mon appel lorsqu'elle m'avait donné le montant du devis = même après insistance de ma part sur le principe (quelques euros), il m'avait été répondu qu'elle ne pouvait appliquer que le tarif dont elle disposait sur son terminal.....Moralité: il aurait fallu que je commande par internet avec retrait dans votre centre (2 pneus y étaient mentionnés disponibles) et que je vienne ensuite le retirer et le faire monter dans ce même centre!!!= bonjour la simplicité et le bon sens... Bon courage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. En appelant par téléphone notre magasin vous avez été pris en charge par un central téléphonique, ce n'est pas le magasin qui vous a répondu, si vous souhaitez nous joindre directement à l'avenir taper 3 lorsqu'on vous demande votre souhait d'appel, vous serez redirigé sur nous. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients en magasin. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Olivier le Directeur du centre
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéServeur ta la caisse au top tres sympa
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiépratiqye, sympa, complet
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçu par l’accueil et le manque de communication du personnel .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr FOUAD Y., Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous par retour de ce mail pour nous décrire votre mécontentement afin de nous aider à améliorer notre prise en charge client. Bonne journée ! Olivier, directuer Feu vert Hyères
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéSuite à un refus du contrôle technique j ai fait effectuer un réglage de phare résultat lors de la contre visite les phares n étais pas regler heureusement que le technicien a étais sympa. Donc payer une prestation pour rien merci feu vert (Le requin vous irais mieux que le chat )
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Cédric C., Nous avons bien pris connaissance de votre retour d'expérience concernant notre centre Feu Vert, et nous sommes sincèrement désolés de constater que vous n'avez pas été pleinement satisfait de nos services. Votre ressenti est important pour nous, et nous souhaitons vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Il est regrettable d'apprendre que le réglage de phares effectué lors de votre visite n'a pas été conforme, malgré votre démarche de faire rectifier le contrôle technique. Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous allons procéder à un contrôle minutieux de l'étalonnage de notre machine pour éviter de répéter cette erreur à l'avenir. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et pour avoir souligné la sympathie de notre technicien lors de la contre-visite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos prestations afin de vous offrir un service irréprochable. Nous demeurons à votre disposition pour tout échange complémentaire et espérons sincèrement vous accueillir à nouveau dans notre centre auto prochainement. Votre confiance est précieuse pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Cordialement, Olivier, le Directeur du centre Feu Vert Hyères
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas eu de sms me disant que mon véhicule était prêt comme auparavant!!!
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiébon accueil et compétance
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéDisponibilité, conseils et bon accompagnement.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable et compétant
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéDes prix beaucoup trop élevé, et une communication très défaillante
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonnes prestations
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéDes conseils au top pour l'entretien de notre voiture. Merci !
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et prix corrects
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéPas professionnels Prix prohibitifs Toujours une longue attente aux caisses
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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