Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert Marseille Valentine est souvent décrit comme souriant et courtois, avec un personnel disponible et à l'écoute. Les travaux sont effectués dans les délais prévus, offrant une expérience globalement très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Feu Vert Marseille Valentine
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J'ai fait faire la révision de mon C-MAX diésel dans ce centre. Le filtre à gasoil a été démonté et remonté du fait que la pièce neuve n'était pas la bonne référence. Je suis tombé en panne à 80 km de mon domicile du fait d'une prise d'air du fait que le filtre n'était pas serré. Un A/R à mon domicile par le prêt d'un véhicule d'une connaissance avec remboursement du carburant à mes frais, péage A/R à mes frais, sollicitation d'un dépanneur pour 144 euros sur le compte de mon assurance, une journée de perdue le lendemain pour le dépannage. Je dois remercier le Centre Feu Vert d'Avignon Sud qui a bien voulu prendre en charge mon véhicule et effectuer l'intervention en urgence pour remettre en état mon véhicule. Je dois préciser que c'est moi qui ai identifié l'origine de la panne bien que je ne soit pas mécanicien automobile !
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RAS
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Très aimable et prof, juste ils avaient "perdu" mon RV et ne l'avait pas programmé et le faisseau électrique qu'ils avaient n'était pas le bon donc je dois retourner 4 jours plus tard. Malgré tout le travail effectué est de qualité, il faudrait par contre que l'organisation et la logistique suivent
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Les employés sont aux petits soins et donnent de très bons conseils. De plus j'ai profité de plusieurs réductions
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service rapide et efficace, personnel sympathique pas de proposition lourdingue de vente additionnelle ou carte de fidélité
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Excellent
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Satisfaite du feu vert à côté de chez moi et on peut prendre rdv le samedi ,c est pratique. Délai d attente un peu long parfois au comptoir pour prendre son rdv ou récupérer les clefs.
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Très bien !!!
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Très à l’écoute du client
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Juste parfait
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Accueil parfait de tous les vendeurs sauf que je n'ai pas pu payer par chèque. Je ne trouve pas normal que ce moyen de paiement soit refusé.
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J'ai réglé sur internet mon forfait mais au centre Feu Vert la Valentine on veut me faire payer presque 10euros de plus??? Remise des clefs attente interminable
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Qualité prix
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Devis et délai respectés RAS
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Efficace rapide bon rapport qualité prix
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J ai dû téléphoner plusieurs fois afin de pouvoir récupérer ma commande qui devait être dispo à partir du 28.06. Elle ne l’était pas et je n ai ensuite jamais reçu le mail de confirmation de son arrivée. Si je ne téléphonais pas, je ne l’aurait toujours pas récupérée.
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Excellent
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Attente interminable pour déposer les clés alors que j'avais un rendez-vous. Attente interminable pour la restitution des clés. Et bien sur travaux 30 min plus long que prévu pour une simple recharge de climatisation
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PRO
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Très mauvaise accueil une attente infernale en plus de ça ils m’ont cassé une pièce sur la voiture et ni en bloc que c’est eux je recommande pas du tous
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ras
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satisfaction dans l'ensemble, je suis cliente depuis de nombreuses années
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Il a fallut clarifier le devis car le prix annoncé pour les pneus n’était pas celui affiché sur le site. Sinon, la personne qui m’a pris en charge et qui m’a restitué était très pro. Le véhicule était près à l’heure annoncé. Le centre est à côté de mon travail donc très pratique. Donc rien à dire, si ce n’est une attente un peu longue, surtout à la restitution.
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je n'y suis jamais allé, c'est une erreur de mail :
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Disponibilité du personnel, explication claire et précise. Choix des produits. Tarifs un peu plus élevés sur certaines prestations. A vous de faire jouer la concurrence.
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Informatique périmé. Attente trop longue
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Parfait
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Service rapide et professionnel
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Professionnel et aimable
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j avais besin pour le CT de faire vérifier la pollution bien qu ayant paye 72.5 euros pour la prestation ,le feu vert Valentine m'a avoue qu'il n'avait pas de materiel dédié ni pour le nettoyage des injecteurs ni pour vérifier la pollution à posteriori après avoir mis un additif de synthèse J'ai un peu l'impression qu'il ya erreur sur la prestation dont j'ai signé le bon de commande Curieusement le Feu VERT est passé au ROUGE dans mes yeux
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Je trouve dommage que le vendeur m a mis d office une assurance crevaison sans même m en parler et ensuite il m à proposer des pneus en promotion mais n a pas appliquer la promotion donc il a fallut qu une autre personne très gentille et patiente me refasse ma facture avant que je paye
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Très bien
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Willy à été très pro et m’a très bien conseillé
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Rien à dire sur la prestation et le tarif pour le montage de mes pneus, mais un décalage inadmissible entre le call center et le centre de montage: RDV donné par téléphone pour 14:15, en demandant d'être là 15 mn avant, et sur place on vous dit "ah mais non, ils nous font ça à chaque fois, votre voiture ne passera pas avant 15:00! L'après-midi est foutue, merci Feu Vert! En plus on vous annonce une promo sur vos pneus avec 30€ en bons d'achat pour les deux achetés montés, et rien à la caisse!!!
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A chaque fois que j'arrive dans une concession le tour du véhicule est fait pour contrôler l'état de celui-ci. Cela n'a pas été fait. On laisse les clefs à l'atelier sans que personne ne voit le véhicule, je ne trouve pas cela normal. Le volant et les sièges n'ont pas été protégés. Quand j'ai récupéré le véhicule, il y avait des traces de graisse sur les portières, entre autre...
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Très mal organisé 1 absent et c'est le b.... 1 prestation non réalisée Queue pour récupérer les clés malgré le terminal CB pas d'encaissement obliger de refaire la Queue à une autre caisse qui était débordée et un peu en colère de la situation
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Très bon accueil, travail demandé réalisé avec sérieux.
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Très professionnels
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Nous avions pris rdv à 9h pour une recharge de clim pour notre véhicule et à 10h15 l atelier a enfin ouvert s ses portes.Cela nous a mis en retard pour notre travail. Aucun geste commercial n a été proposé. Vraiment dommage car le travail a été bien fait mais l organisation de l atelier est à revoir.
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Très bon produit vendeur compétent qui m’a bien renseigné sur la façon d utiliser le produit Je recommande et le produit et le vendeur
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Prestation correctement réalisé mais j'avais été mal renseigné par téléphone.
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Très professionnel
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Bon magasinj
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pas prévenu de la mise à dispo de la voiture. Tarif par forcément le plus avantageux appliqué.
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Accueil et compétence
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Commandé sur internet, je n'ai pas eu la confirmation que la commande était prête. Je me suis rendu sur place pour voir, au bout de 3 heures et la commande était prête. Je n'ai pu joindre quelqu'un au téléphone?
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Changement pneu avant
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Le technicien annonce des défaillance par téléphone pour me pousser à ajouter des interventions que je refuse. Au retrait de mon véhicule le responsable me dit qu'après vérification "tout va bien en fait". Si j'avais accepté les interventions par téléphone la facture aurait gonflé pour rien...
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Compétences lors de la commande des pneus et suivi de cette commande par appels téléphoniques successifs : très bien. Compétences techniques de l’intervenant lors de la pose des pneus : très bien . Par contre , grosse désorganisation lors de la restitution des clefs :1/2 h de pisé, 25 mn d’attente pour récupérer les clefs !!! Facturation de près de 4€ supplémentaires (sur une facture de plus de 300€) , absents de la commande,et ce au prétexte de protections plastiques du volants, du tapis de sol et du siège ; donc soit vous récupérez un véhicule dont le poste de conduite peut être taché soit vous êtes surfacturés de 4€; étrange pratique commerciale !!! Dommage sans ces deux derniers points, c’était parfait !
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Pour une fois, le service et la prestation était rapide et efficace
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Très bon accueil satisfait du personnel
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Super accueil explication du produit très clair rien à dire
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Salarié à l’écoute du client et de très bons conseils.
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Feu vert offre une solution adaptée aux besoins du véhicule qu'ils vous rendent dans les délais prévus. De plus ils proposent des contrats d'entretien que je trouve intéressants.
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Le technicien a perdu mon écrou anti vol . 1h d'attente dans le centre. sans compter l'aller retour en m'apercevant à la maison qu'il ne me l'avais pas rendu. Le technicien l'a cherché 5 mn dans l'atelier et a repris ses réparations comme si de rien n'étais. Comportement inadmissible. Le chef d'atelier à du me démonter les 4 écrou d'origine pour m'en mettre des neufs avec un nouvelle écrou. C'est du n'importe quoi....
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Centre et personnel agréable. Le seul bémol est la file d'attente pour les prestations atelier qui n'est pas clairement indiquée
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Qualité et rapidité des prestations
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Ces bon
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Compétent, efficace, serviable
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Accueil souriant, conseil efficace
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Rapide et avec de l aide efficace
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Ras
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très bien
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Ils m'ont transformé ma facture par une lecture valise à 43€ sans plus précisions J'ai l'impression d'être le dindon sans pouvoir rien dire Je ne reviendrai pas chez feux vert
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Vous avez pris rendez vous afin de changer les bougies de préchauffages ( le chef d'atelier vous avait prévenu que ce n'était pas forcément ce problème avant la prise du rendez-vous.), avant de réaliser cette prestation nous avons réalisé une lecture code défaut afin de vérifier s'il y avait vraiment une utilité à changer vos bougies. Le rapport du passage à la valise a ressorti qu'il n'y avait pas de problème au niveau des bougies (comme nous vous l'avons indiqué quand vous êtes venu récupérer votre voiture) mais une défaillance avec le boîtier de préchauffage. Nous avons été professionnels en ne réalisant pas une prestation qui n'avait pas à avoir lieu et qui aurait été bien plus onéreuse que la facture du diagnostic que nous vous avons facturé. Le passage à la valise (45 mn) est une prestation facturée comme toutes les prestations. Lors de la récupération des clefs, vous ne vouliez pas payer cette facture d'où votre mécontentement. Nous avons essayé de vous joindre au téléphone et lorsque nous nous sommes présentés au téléphone vous nous avez raccroché au nez. Nous restons disponibles afin d'échanger sur votre mécontentement. Cordialement, La direction
Réponse de A ASignalerBonjour J'ai rdv dans un vrai garage Je verrai si vous dites vrai
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Oui
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,..
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Très bon accueil Compétences
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Attente trop longue pour demander un conseil
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les compte rendu des traveaux sont tros technique pour la lecture du client
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Ras
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je reste un peu déçu du manque d'explications!
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centre très accueillant et explications très bien
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Savoir faire et faire savoir
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Une équipe au top!!!
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RESPECT DES HORAIRES ET UN SERVICE NICKEL
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Correct
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bien
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Super
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Tout c'est parfaitement passé pour une révision complète de mon véhicule 3008. Prise en charge du contrôle technique "un plus !". J'espère que cela va continuer pour un prochaine visite chez Feu Vert La Valentine à Marseille.
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Nous vous confirmons que votre commande n°******* a bien été annulée. Mais surtout sans mon accord.
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Satisfait
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Compétence respect délai, conseil
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Tres professionnel
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Au top
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c'est ok
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tere benin marcie
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La prise en charge est bonne. Je regrette vraiment que l’heure de RdV validée sur le site ne soit jamais respectée, on reçoit un sms la veille mentionnant un horaire décalé par Feu Vert, de 40 minutes cette fois. De plus, quand on a réservé et payé sur le site l’intervention, il faut faire une longue queue parmi les personnes qu n’ont pas réservé et choisisssent leur prestation alors que moi je devais seulement déposer les clés .
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prise de rendez vous simple sur internet et payable en ligne.
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Peu ou pas d’infos sur l’intervention
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Le personnel est tendu et se rend disponible malgré le manque d'effectif.
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TRES BON CONSEIL AGEABLE ACUEIL
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accueil agréable , large gamme de prestations et prix intéressants.
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Conseils de qualité, rapport qualité/ prix très correct. Je recommande déjà à mon entourage d'effectuer les achats et services au Feu Vert de La Valentine, et nous en sommes tous enchantés
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Très satisfait
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Tres professionnel personnel yres compétent
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Rapide efficace....très professionnel !
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Avis affichés par ordre chronologique