Evaluations clients Feu Vert Marseille Valentine
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Ponctualité , savoir faire et communication étaient au rendez-vous .
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Personnel très accueillant très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S. *
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JUSTE IMPECCABLE !!!
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Aucun professionnalisme, ne répondent pas au téléphone, ne respectent pas les RDV fixés et validés par eux Obligation de se déplacer plusieurs fois avant d'avoir le service requis
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *
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Malgré un bug sur la planif montage. J ai eu un rdv le même jour
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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très bien , rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Trés bien comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A. *
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L'accueil de ce site n'était pas professionnel. Mauvaise gestion du suivi clientèle et de la communication en interne entre les employés, les consignes n'ont pas été transmises. Que ce soit du secrétariat à l'atelier et de l'accueil atelier au technicien. Si je n'appellais pas, personne n'allait me dire que mon véhicule était prêt. Je suis allée lé sur d'autres sites Feu Vert, le service était t de meilleur qualité. Déçue pour le coup.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Satisfait dans l ensemble je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Un diagnostic payant mais modifié à la hausse 24h après.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Très satisfait du centre de la Valentine
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Tout est Ok :service, matériel, ponctualité, J'adore!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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Excellents produits de nettoyage
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE V. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Très aimable et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Excellent accueil mais gamme de produits limité Peu de personnel pour avoir des informations
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Très bonne équipe de Marseille la Valentine Rien à dire toutes l'équipe du magasin est mobilisé pour assuré une qualité de service irréprochable. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Personnel disponible et très serviable. Plusieurs personnes se sont occupées de moi et ils ont été très à l'écoute. Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Hors mis une personne asser désagréable à l acceuil au moment de déposer mes clés et un problème de planning moi sur mail rdv a 10h et en magasin rdv a 8h30 tous c est bien passer, super prix et le reste du personnelles sympa.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Arrivée à 12h (heure de mon rdv) on me fait attendre jusqu’à 12h10 avant de me prendre en charge. Ce qui a la base n’était pas très grave avant qu’on me fasse remarquer que j’étais en retard !!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction liée à l'accueil dans notre magasin. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée, L'équipe Feu Vert
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Vendeurs peu présents et assez superficiels dans leurs explications...Mais bon on s'en sort tout seul si on sait ce qu'on veut! Des produits interessants d'autres non
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RAS 👍🏼
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Très bien magasin correspond à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Travail professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Très bon accueil aussi bien à la réception que au retour démon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *
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RDV pris en ligne, rdv entre 14H et 17h, validation du rdv par sms a 14h, arrivé au centre on me dit RDV a 16H :-( , heureusement que je travaillé de matinée et que j'ai pas posé mon après-midi pour une simple parallélisme. 45 min pour un para en sachant qu'il sont venu a 3 pour regarder ( dsl c'est vrai j'ai une voiture allemande ) et en sachant aussi qu'une des 3 personnes est venu mener une célèbre boisson gazeuse au mécanicien ( il a besoin de s'hydrater c'est normal ^^). Et puis attendre 15 min a l'accueil de l'atelier c'est vraiment moyen en sachant que l'ont été au moins 5 personnes a attendre . Pour en terminer avec ce centre je vais arrêter d'y aller et je ne le recommande pas du tout.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *
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satisfait puisque j ai le contrat d entretien
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Des services et des produits de qualité à des prix intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Prestation rapide et conforme Par contre les presque 4€ de frais Covid!!! Pour changer des plaques d’immatriculation sans rentrer ds le véhicule ni toucher à rien, c’est LAMENTABLE
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Travail rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Excellent accueil, explications claires. Remise dans les délais prévus du matériel.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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excelente entreprise pour l'instant je n'ai pas été déçue
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE H. *
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c'était très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Réparation rapide. Bons conseils et prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Erreur de date , en plus lors de l’entretien pas d’eau dans le réservoir d’eau des essuie glace, j’ai demander de changer une ampoule sa pas étais fait , et j’ai le voyant dès pneu qui s’allume choses que sa ne m’afficher au paravent. Et une choses pas souriant .
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Travaux dans les temps. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE S. *
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Cela fait plusieurs fois que je confie mon véhicule à FEU VERT pour l'entretien et des réparations. J'apprécie la prise de rendez-vous et la ponctualité . J'aime beaucoup moins le harcèlement subi pour effectuer des réparations qui ne s'imposent pas.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE O. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Mieux revoir les règles sanitaires. 2 techniciens sans masque au milieu des clients et 2 autres avec le masque sous le nez
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
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Content du forfait entretien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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prestations assez rapides rdv proches et prix très abordables comparativement aux offres des concessionnaires:Peugeot etc...Personnel accueillant et bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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A éviter. Prestation pas professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A. *
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ACCUEIL PERSONNEL TRES AGREABLE ET EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Petit prix , grande qualité , équipe feu vert au top niveau !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Contant
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Magasin brouillon pour ma part difficile de contacter un vendeur rapidement tarifs identiques a son homologue (sauf période de promo)
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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XXX
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Content de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Transaction parfaite merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Bien hors mi mon rdv déplacé tout a été bien géré .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Lieu pratique, coût correct. Ce jour-là, par chance, j'ai eu un bon interlocuteur qui a pris le temps de me considérer, de répondre à mes questions et où récupérer mes clés...
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Pratique, polyvalent
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Très bon accueil, horaires respectés
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Bien, horaire respecté, accueil moyen
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC V. *
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On m'a remis la mauvaise clé à la réception de ma voiture. La personne a dû retourner à l'atelier pour trouver ma clé.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré lors de la remise de vos clés. Nous prenons note de votre remarque. L’équipe Feu Vert
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Commande en ligne pour du matériel disponible, de façon à le retenir, et être sûr de le récupérer. ( après deux heures comme indiqué sur le site). A mon arrivé au magasin, la commande n'a pas été préparée. On me dit " qu'on va voir s'il y en a encore en rayon". Heureusement pour moi, il y en avait encore de dispo. Mais si un client avait acheté entre temps, il aurait bien pu se faire qu'il n'y en est plus en stock. Donc j'aurais commandé, et surtout effectué le déplacement pour rien ! Pour moi, l'intérêt de commander en ligne, c'est de pouvoir avoir sa commande de façon sûre, lorsque on vient la récupérer au magasin !!!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Très bien. Horaire de rendez-vous respecté et ils vous signalent lorsqu'ils ont terminé par Sms,.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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Aucune
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de Daniel GSignalerDélai de prise et rendu véhicule non respecté ( véhicule laissé à 13h30 pour rdv 13h45 mais enlever par le technicien à 14h10) Attente avant prise en compte lors de mon arrivée PerSonnel en train de rire entre eux ( attente 5 mins) Attente 20 mins avant rendu clé —-> personne au bureau Après son arrivée attente encore car il fait passer d’autres personnes avant moi même s’ils ont arrivé après moi . Cdt
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Manque de moyens et de competences pour effectuer une vidange sur une yaris. Cloche du filtre abime et bloque par feu vert lors de la precedente vidange. Oblige d aller chercher moi meme la piece a Toyota pour effectuer la nouvelle vidange.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre passage en centre. Nous prenons note de vos remarques. L’équipe Feu Vert
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J’ai été plus Que déçue non respect des horaires deux heures pour changer deux pneus ne pas changer les plaquettes de freins et le dire seulement lors de la récupération du véhicule...incompréhensible...pourquoi ne pas téléphoner pendant l’intervention pour proposer un autre devis et surtout prévenir que ce qui devait être fait ne sera pas fait.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Ils ont été très honnêtes avec un conseil de pro. Rien à rajouter, continuez!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME J. *
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Bien renseignée mais de l'attente et les masques du personnel pas toujours mis
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Technicien "rendez-vous" prétentieux, n'écoute pas le client"roi"
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A. *
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Facture magasin non conforme au devis internet
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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Parfait, dépannage en urgence merci
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Pour un 1er RV et entretien de mon véhicule j'en suis ravie. Personnels au top !!! J'y reviendrais sans problème 😉😉
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Panique totale! La main droite ignore ce que fait la main gauche. Prise de rendez vous pour remplacement de 2 pneus en promotion! Rdv Confirmé par Mail, les pneus sont en stock à la Valentine sur le centre! Arrivé au centre à l'heure, mon RdV n'a pas été transmis! Je Râle avec bienséance et demande à parler au responsable Mr Rodriguez. Il vérifie que les pneus sont en stock au magasin et me dis de repasser prendre ma voiture dans 45 minutes! Surprise totale, ils ont monté des pneus beaucoup plus chers, excuse: il n'ont plus ma dimension en promotion.... Ils avaient mon téléphone portable et auraient pus me demander mon avis avant de faire le montage, ils se retranchent derrière une remise de 30% .... Ecoeuré je paie.... Je vais récupérer ma voiture et là c'est le bouquet, ayant demandé des pneus 4 saisons, leur ayant expliqué que je voyage vers un pays où ces types de pneus sont obligatoire à cette époque, ils n'en n'ont pas tenu compte!!!!!! Retour vers monsieur Rodriguez qui va voir ce qu'il a en stock dans la réserve! Il revient avec deux pneus Bridgestone qu'il prétend bien plus cher, me propose de les monter et en compensation m'offre une carte Feu vert qui me donnera un bon d'achat de 47 euros! J'accepte devant changer mon autoradio prochainement!!!! A ce jour aucun bon d'achat n'e m'a été signalé, pire la carte que j'ai reçu n'est pas même inscrite sur mon espace client! Croyez bien que je ne sui spas prêt de remettre les pieds dans votre pétaudière! C'est à la limite de la grivèlerie, vous ne méritez aucune indulgence ni excuses!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Lors de votre commande sur le site internet, une erreur de dimension a été commise. Nous avons fait tout notre possible pour trouver une solution rapidement et vous avons proposé des pneus premium avec une remise très avantageuse, comme vous pouvez le constater en consultant notre site. Nous restons à votre écoute si besoin. L'équipe Feu Vert
Réponse de André BSignalerEt les 47€ d'avoir qui devaient accompagner la carte feu vert qui m'a été remise ?
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Erreur de date de rdv et prix non conforme
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Un service très dévoué avec une bonne qualité de travail
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *
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ACCUEIL PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S. *
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bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Je recommande bon accessoire téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Pratique mais trop peu de conseils et de renseignements
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Plus d une heure d attente pour une vidange entre la mise sur le pont et la restitution du véhicule de l huile sur le moteur une soi-disant vérification de la pression pneu tout ce que j ai vu c est l emplie passe sa main sur un pneu bref pas terrible tout ça
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Très9 contacte
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. L’équipe Feu Vert
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choix et disponibilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Trop d’attente malgré les rendez-vous fixés à l’avance
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU W. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Très bon vendeur et conseil
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Personnel disponible et sympathique, bon conseil. Petit bémol, ma commande en 2h n'était toujours pas prête au bout de 48h alors que produit en stock. Ce n'est absolument pas grave, mais pensez à envoyer un petit message, comme ça on sait à quoi s'en tenir ! :)
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE T. *
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remplacement des pneus avec destruction d'un gougeon de roue et écrou pneu foiré.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Excellent accueil, personnel serviable et à l'écoute du client même en flux tendu
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE V. *
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Avis affichés par ordre chronologique