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Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert Marseille Valentine est souvent décrit comme souriant et courtois, avec un personnel disponible et à l'écoute. Les travaux sont effectués dans les délais prévus, offrant une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéobligé de mettre une étoile, sinon j'aurai mis 0 surtout ne laissez pas votre voiture à Marseille La Valentine, fuyez
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrés bien
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, jai ete pris sans rendez-vous le travail a été fait rapidement. Dommage que l'on ne m'ai pas prévenue lorsque mon véhicule était prêt mon numéro était bon.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéRdv a 14h50. Je devais récupérer mon vhc vers 16h. Je ne l’ai récupéré qu’à 17h. On ne m’a même pas appelé pour me prévenir. J’ai attendu 1h dans le magasin. J'ai même dû annuler un rdv!! Apparemment un client mécontent a fait retarder toutes les prestations de l’après midi. Je me demande même si la révision ainsi que les points de contrôle n’ont pas été bâclés! Car je pensais que la courroie de distribution devait être faite. On ne m’en a même pas parlé! Aucun geste commercial proposé. Je ne sais pas si j’y retournerai
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été au top. Juste un peu trop d'attente pour déposer la voiture
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéService client tres peu efficace, erreurs dans les rendez vous, beaucoup d’attente
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil,patience avec les clients pour donner des explications
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai appelé le centre Feu Vert la Valentine à plusieurs reprises pour prendre un rdv d'entretien de mon véhicule d'entreprise. J'ai à chaque fois été mis en attente puis on m'a informé que je serai rappelé. Je ne l'ai jamais été. J'ai finalement pu prendre rdv via le gestionnaire du véhicule. Sur place, malgré un rdv, j'ai du faire la queue pendant un certain temps pour laisser puis récupérer mon véhicule. J'ai perdu quasiment une heure dans l'attente, c'est beaucoup.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des prestations et de la facilité d'échange avec Feu Vert.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéJe recommande oui et non,trop d'attente au bureau d'accueille! personne sympatique Qui se disperse trop au travaille !! sans arret déranger part les autres membres du personnels ; sinon travaille bien fait pour moi .
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéRespect de l'engagement et Promesses tenues.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéPrix pneus à emporter rovelo imbattables Très content de cet achat
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéFranck, le chef d'atelier est très professionnel.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympa et dépannage réalisé dans l'urgence... merci beaucoup 👍👌
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de manière globale
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiébon site
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai de gros doutes sur les points de contrôle qui sont compris dans le forfait révision. J'ai emmené le véhicule avec une ampoule qui ne fonctionnait plus et il est spécifié sur le compte rendu tout comme lors de la restitution du véhicule que tout est OK à ce niveau là. Il y a 100€ de différence entre une simple vidange et un forfait révision et j'ai tendance à croire qu'on se moque un peu du client. Sans compter qu'il a fallu 2 heures pour faire une vidange et changer un filtre à air (vu que les contrôles n'ont de toutes évidence pas été fait)
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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