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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT MONTARGIS GEANT se distingue par un accueil chaleureux et une prise en charge rapide. Les prestations sont appréciées et souvent efficaces, avec une satisfaction générale des clients qui y retournent régulièrement.
Réactivité
"Conforme à la prestation réservé, accueil agréable et délais respectés"
"J'ai mon contrat d'entretien, ils sont toujours tres rapide et disponibles. Ils font de leur mieux."
"Une prise en charge rapide et sérieuse. Une extrême gentillesse de l'employé qui c'est occupé de moi."
Accueil et amabilité
"très bonne entreprise personnel serviable rien a dire"
"Je suis satisfait de l,accueil et du travail réalisé"
"Très bon accueil, très bonne prestation"
Expertise des équipes
"Toutes les personnes rencontrées ont été très sympathiques et très pro"
"Le personel est très agréable merci à eux"
"Déjà fait auprès du responsable magasin"
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A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéLa prestation est bonne, claire et à un bon tarif. Le seul problème rencontré est que le temps d'intervention a été sous-estimé à 2h au lieu de 3h.
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéProfessionnel rien à dire et bien planifier
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéPas de communication. Plus d'une heure de retard sur un R.V et pas d'explication sur ce qui a été réellement fait.
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéCommande internet non prépare
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTravail bien fait, Je mets une étoile en moins car avec le lobby du tout sécuritaire on pousse à la consommation et peut-être faire un entretien qui n’est pas toujours justifié vue du kilométrage effectué ( moins de 5000 km) par an.
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiémagasin très reactif
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule. Nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéSans commentaire
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéIl y a quelques temps , le feu vert était plus agréable . Beaucoup mieux achalandé .
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseil satisfaisant. Je retournerai si nécessaire.
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéRdv assez rapide
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiérapide et efficace !
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéJ'y allais seulement pour un équilibrage de roue, j'en suis ressorti avec un devis de plus de 200€ avec un forfait montage pneus alors que mes pneus étaient neufs, équilibrage et parallélisme ! Ils ne sont là que pour vendre...
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Comme stipulé sur votre facture, les 4 pneus de votre véhicule sont déformés. Nous vous avons simplement informé de ce problème et fourni un devis si vous souhaitiez les remplacer. A bientôt dans votre centre Feu Vert.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse mais les 4 pneus étaient neufs et n'ont du rouler qu'une cinquantaine de kilomètres avant de venir vous voir.
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Indépendamment du kilométrage, l'age ou les conditions de stockage peuvent provoquer des déformations. A bientôt dans votre centre Feu Vert.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiépas toujour au top feu vert pas au niveau magasin mais au niveau direction général quand on envoi un mail pour réclamation il font le mort surtout qand il sont dans leur tord
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! Le Directeur L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
bonjour suite a un souci après une vidange mon véhicule n' avait plus de puissance signalé a l équipe feux vert sans avoir quitté le parking du magasin la réponse de la personne qui est venu constaté vue l age du véhicule cela peut arrivé et on nous a de voir le problème avec un autre garage se qui a été fait le lendemain matin et qui a trouvé la panne sans mettre de valise ni lever le capot suite a nom explication j ai envoyé un mail a feu vert réponse nous ne pouvons pas donné suite car pas de numéro de facture ni immatriculation de mon véhicule j ai donc envoyé le numéro facture et le numéro de mon véhicule et la silence total de feu vert si voulez savoir le problème de la panne appelez moi au 0772207632 en attente de votre appel si j ai un appel
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéVoiture entrée propre, ressorti avec des traces de doigts sur le pare-chocs et à l'intérieur également.
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Responsable commerce
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéPonctuels, bon travail, bons conseils, prix raisonnables.
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Responsable commerce
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéle feu est passé au rouge pour moi. RV pour une simple vidange : véhicule immobilisé une semaine pour réparer une fuite qui n'existait pas avant le RV Et... en incitant vos clients SYSTEMATIQUEMENT à acheter des prestations supplémentaires à celles demandées, et non nécessaires, vous les perdez...
Réponse de FEU VERT MONTARGIS GEANT
Bonjour, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Cependant, je suis étonnée et souhaite ajouter quelques précisions: suite au diagnostic de votre facture 897400 du 03/03/2021, la fuite vous avait déjà été signalée à ce moment là donc, effectivement, lorsque vous êtes revenu chez nous le 08/04/22, elle était toujours présente et avons dû faire le nécessaire, d'où l'immobilisation de votre véhicule. Concernant les prestations complémentaires, nous réalisons systématiquement un diagnostic. Nous constatons donc les travaux à prévoir (s'il y en a) afin de satisfaire et sécuriser au mieux nos clients....Après, bien entendu, libre à eux d'accepter ou non. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée et restons à votre écoute si vous souhaitez nous appeler et en discuter. Bonne journée Le responsable commerce
Réponse de A. A.
bonjour. Effectivement le 3/3 /21 cela faisait partie du diagnostic. Cependant, il y a eu d'autres diagnostics plus récents le 17/5/21 et 7/7/21, (899229 et 900565) toujours faits dans le même centre et aucune présence de fuites signalée. Ce que je confirme, utilisant mon véhicule tous les jours. bonne jounée
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