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Résumé des avis
Le Feu Vert de Saint André de Cubzac est reconnu pour son professionnalisme, avec un accueil agréable et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la rapidité des réparations et les conseils avisés de l'équipe, témoignant d'un service de qualité.
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D. D.
17 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour bon accueil
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D. D.
15 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel agréable et compétent
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D. G.
5 oct. 2024
Avis vérifiévoyant allumé et message sur le tableau de bord, feu vert m'a proposé un rdv immédiat pour un diagnostic puis un autre rdv 2 jours plus tard en rapport avec l'évolution de mon problème. Même si tout n'a pas été totalement réglé, l'implication, l'écoute et les conseils qui m'ont été donnés m'ont montré que le chef d'atelier était proche de ses clients et qu'il s'investissait de son mieux pour résoudre ma problématique tout en étant humain (et pas comme ailleurs avec quelqu'un qui ne cherche qu'à se faire de l'argent sur le malheur des autres). De ce fait ils ont gagnés mon respect, mon estime et ma fidélité.
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D. M.
29 sept. 2024
Avis vérifiéCommande d'un siège auto sur le site feu vert en drive 2h. Un siège auto annoncé en stock. En revanche il n'est pas précisé qu'il s'agit du modèle d'exposition facturé au prix du neuf… première mauvaise surprise. Deuxième déception à la réception le siège est sale, poussiéreux et présente un défaut de couture. Sans l'impérieuse nécessité d'un usage immédiat je serais reparti sans le siège et annulé ma commande.
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V. M.
28 sept. 2024
Avis vérifiéComment ce fait il qu'à chaque fois que l'on vient pour une présentation, on se retrouve avec une multitude de réparation à faire , sachant que ma voiture sortait de la révision 48h plus tôt. Vous êtes trop fort chez feu vert, en 20mn vous avez le temps de changer des pneus et trouvez des défaillances qui n'ont pas été décelé lors de la révision Seuls vos prix attractifs sur la pneumatique me faisait venir encore chez vous, c'était la dernière fois Cette présentation était ma dernière
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G. T.
19 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, Prise de rdv sur internet pour mercredi à 10h. Je reçois un appel en absence deux jours avant pour me dire que l horaire choisit n es pas possible et que cela sera à 11h. J'essaye de rappeler à plusieurs reprise , et je tombe sur un message vocal indiquant les horaires du garage puis la communication coupe alors que les appels sont effectués dans les horaires d ouverture. Ma compagne apporte le véhicule pour la vidange à ma place. Et des prestations complémentaires sont effectués sans m informer, changement de deux ampoules pour 44€ soit disant une ampoule de feu de croisement hs et une de la plaque d immatriculation. Des doutes la dessus. Ensuite une fois la vidange effectué la plaque d insonorisation moteur n'a pas était remis, ma compagne et reparti du coup sans et mon véhicule n'a pas sa plaque. ( je parle du carénage qu il faut retirer pour faire la vidange.) Très mécontent
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéNous sommes bien reçu le prix est correct les réparations sont corrects et comme toujours à améliorer mais bon j’y reviendrai
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéDommage presque 1 heure d attente avant de s occupé de mon véhicule,il faut demander les renseignements ( entretien,clim,il ne propose pas de faire en plusieurs fois le règlement 😕)
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Par ailleurs, sachez que nous proposons des facilités de paiement en plusieurs fois. Dommage que notre équipe ne vous l'ait pas proposé. Passez une bonne journée. La Direction
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéAprès avoir pris mon rdv sur le site confirmant que je peux payer au magasin on m annule mon rdv car pas d accompte versé…ensuite ls m’envoie un message comme quoi mon véhicule est prêt je m organise pour me faire emmener récupérer mon véhicule qui ne démarre plus!!!j attends plus de 3 heures ..on essaye de démarrer en envoyant du nettoyant pour freins sans compter le dénigrement de la qualité de modèle de mon véhicule !centre à fuir absolument !!!
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéPratique pour la proximité , un peu petit
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable prix correct
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. La Direction
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiébon travail mais attente trop longue
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéMagazin accueillant et personnel à l'écoute bon travail et conseils
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. La Direction
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique et serviable, vraiment au service du client
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéMoyennement
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéService pitoyable. Je passe pour rendez vous pour des pneus, je prend ceux en promo.le lendemain après midi on a une erreur dans nos stock on en a plus on vous mètrera des feux.vert sans rien de plus a part rappelez ci vous voulez annuler…. Résultat j’arrive sur place le lendemain et on me demande 60e de plus c’est comme ça point! Une honte jamais je retournerais la bas!!! Et surtout évitez les!!! La moindre des politesse aurais était de les faire au meme prix que ceux réservés!!! Ou au moins d’indiquer clairement la différence de prix dans le message!!! Bref a éviter!
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous avons vérifié votre historique de commande : vous avez commandé initialement des pneus qui n'étaient pas dans la promotion du moment. Nous vous avons proposé les pneus disponibles dans votre taille. Et comme vous le précisez dans votre avis, l'équipe vous a proposé d'annuler le RDV si vous le souhaitiez. Le lendemain lorsque vous êtes venus sur place, vous pouviez encore annulé. Il n'y avait pas d'obligation, vous avez autorisé les travaux en sachant pertinemment que les pneus commandés initialement et proposés finalement n'étaient pas en promotion. Nous restons toutefois à votre écoute. La Direction
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéCompétant
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRdv rapide et bon accueil
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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