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Résumé des avis
Le Feu Vert de Saint André de Cubzac est reconnu pour son professionnalisme, avec un accueil agréable et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la rapidité des réparations et les conseils avisés de l'équipe, témoignant d'un service de qualité.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéCorrecte dans l’ensemble , doutes que tous les points de contrôles soient effectués correctement à voir au prochain entretien ;)
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéTravaux effectués ne correspond pas à mes attentes malgré mes précautions et communication téléphonique avant prise de rdv, ttes information avant intervention ne correspond pas avec réalité des travaux effectués
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéDépannage d'urgence sur la route des vacances. Parfait dès l'ouverture
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéLors de la vidange, ce n'est pas le bon joint qui a été mis. C'est une flaque d'huile dans mon garage qui m'a alerté, et cela aurait pu être critique, avec casse moteur ! J'ai dû retourner au garage pour refaire la vidange.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéPrise de rdv et travaux rapides, bonnes explications, personnel aimable et qualifié.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéPrestation beaucoup moins chère que chez un constructeur !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéClair précis dans le travail et bon conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil. RDV possible assez rapidement mais un peu de retard le jour J.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéje suis satisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit concernant le porte vélo thule
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéDommage que l on m est rendu le véhicule avec des traces noires dans l habitacle ( volant, poignées de porte et montants de portes)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous nous en excusons. Pouvez-vous repasser afin que l'équipe nettoie les traces qui n'auraient jamais dû apparaître. Bonne journée. L’équipe Feu Vert.
Réponse de A. A.
Bonjour,les traces ont été nettoyées c était juste une remarque sur le fait que c était dommage étant donné que l entretien des voitures a toujours été bien réalisé. Merci de votre réponse
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéRdv a 17h pour une simple vidange filtre et huile rien de sorcier on m’a demandé d’arriver à 16h30 je suis reparti à 18h30 beaucoup trop long
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéSuite à une visite chez Feu Vert lundi soir pour une attelle de remorque qui penche, (j’ai acheté chez mon marchand de cycles un support vélo qui se fixe sur l’attelle) et pose problème depuis 5,ans ( quand nous l’avons faite placer elle penchait déjà mais à l’époque on nous a dit que c’était normal… ) le technicien m’a donné rendez-vous le mardi à 15h55 pour un diagnostic. Avant toute chose je me suis renseigné pour savoir si cela serait payant. On m’a répondu non. Donc le lendemain je me rends chez Feu Vert à l’heure indiquée. Je laisse mon véhicule et pars faire quelques courses. À mon retour à 16h45 le véhicule était toujours sur le parking. Je me renseigne et l’on me répond qu’il va rentrer à l’atelier. Choses faite vers 17h soit une heure après !!! Un quart d’heure plus tard on me dit qu’il n’y a rien à faire et qu’il faut procéder à un changement. Soit, je peux l’entendre. Mais quelle ne fut pas ma surprise quand j’ai récupéré les clés du véhicule que l’on me demande 83€ alors que la veille on m’avaitassuré que ce n’était pas payant. La raison invoquée pour cette facture c’est que le produit placé a plus de 5 ans et n’est donc plus sous garantie. Si à l’époque on ne m’avait pas dit que c’était normal j’aurais fait joué la garantie. J’ai été induit en erreur et là alors que je veux atteler un support vélo qui bien évidemment ne peut pas se fixer parce que ça penche le technicien bien qu’ayant convenu qu’il y avait un défaut me dit qu’il n’y a rien à faire. Feu Vert est responsable à l’origine de ce défaut. On m’a induit en erreur en me faisant croire que c’était normal juste après maintenant que j’ai un souci on me fait chèrement payer un diagnostic pour m’entendre dire que oui ça penche mais rien à faire pour redresser. En clair je suis « victime » d’un vice de fabrication depuis 5 ans que Feu Vert n’a pas reconnu à l’époque, je fais diagnostiquer et je dois payer pour un défaut de fabrication ou de pose. Cela fait beaucoup. Je suis toujours avec mon problème. On m’a bien proposé de faire des recherches pour remplacer cette attelle à défaut mais bien sûr il faut payer à nouveau. Pour la faire placer en 2017 cela m’avait coûté plus de 250€! Je ne vais remettre une telle somme voire plus pour un défaut d’usine ! Bref une escroquerie sans nom. Moi qui croyais que Feu Vert était sérieux par rapport à ses concurrents ! J’ai revu mon jugement et je suis fortement contrarié et déçu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Feu Vert conserve l'intégralité des passages de chaque client dans chaque centre. Vous avez en effet acheté une remorque il y a 6.5 ans. Le centre a été racheté 2.5 ans après l'achat de votre remorque et depuis lors nous ne vous avons jamais vu pour ce problème. De plus, depuis votre achat en 2017, il n'y aucune trace de votre passage concernant un éventuel problème relatif à votre remorque, or si tel avait été le cas, il y aurait trace de votre passage. La recherche du problème a mobilisé un technicien qui comme tout le monde ne travaille pas gratuitement et cela est toujours annoncé d'avance. D’ailleurs vous avez signé un ordre de réparation dont le montant était non seulement inscrit et vous a été annoncé. Feu Vert a des garanties, si votre remorque avait eu un problème à l'époque où vous l’avez achetée tel que vous le dites, elle aurait été prise en garantie par le fournisseur, surtout si cela était un "défaut d'usine". Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Direction
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, de l'accueil à la réparation ,le personnel est très compétent et réactif. Rien à redire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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