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Résumé des avis
Le Feu Vert de Saint André de Cubzac est reconnu pour son professionnalisme, avec un accueil agréable et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la rapidité des réparations et les conseils avisés de l'équipe, témoignant d'un service de qualité.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseil favorable l'équipe est sympa.la dame qui s'est occupé de moi pour les services mérite toute la considération de son employeur..
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La direction
Réponse de A. A.
Merci à toute l'équipe de feuvert.
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiénous avons payé 155 euros pour une panne qui en sortant est toujours existante!! C est juste scandaleux. On nous a propose de changer le liquide de refroidissement alors qu il a été changé recalent. Très très déçue et incompétence totale de l'équipe.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. A votre demande nous vous avons changé une pièce défectueuse sur votre véhicule mais celui-ci présente d'autres problèmes. Nous vous invitons à relire le diagnostic qui vous a été remis. N'hésitez pas à nous recontacter pour de plus amples informations. Bonne journée La Direction
Réponse de A. A.
Bonjour, Mon épouse est entrée chez vous avec un voyant d'abs défectueux. En sortant de chez vous, elle s est retrouvée sans compte tour moteur et sans aiguille de vitesse ce qui est DANGEREUX et pour elle et pour nos enfants qu elle transporte. Elle était paniqué et ne savait pas a quelle vitesse elle roulait. De plus, plusieurs autres voyants inexistant jusque là se sont mis a s'afficher: airbag abs toujours donc, le voyant stop et freinage, c'est a dire un sapin de noel sur le tableau de bord directement être sorti de vos ateliers. Il est donc évident qu il existe un lien de cause a effet sur votre intervention, qui de surcroit a créer d'autre pannes et empêche mon épouse depuis lors, d'utiliser son véhicule. j'ai aussi oublier de mentionner le fait que vous lui avez surfacturer votre intervention de 20 euros supplémentaire par rapport a votre devis initial sur le motif qu il était plus difficile a changer le capteur abs sur la roue avant que sur la roue arrière, ce qui est totalement faux et ce que vous auriez du lui préciser dans tous les cas lorsque vous lui avez dis la veille que le capteur avant serait changé et non pas celui de l'arrière. Vous avez donc profiter de la meconnaissance de mon épouse pour lui facturer un supplément et l'obligation de résultat que vous avez n'a pas été respectée car la situation créé par votre intervention et pire avec une panne supplémentaire immobilisant le véhicule.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifié2 fois pour un parallélisme, fort non!!!!!!
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. La Direction
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéaccueil sympa rien à signaler
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté 4 pneus en décembre montés par vos soins. il y a 3 semaine, crevaison, l'ecrou antivol HS. Dépanneuse, retour a votre garage qui a demonté les écrous antivol HS mais vous avez remplacé ceux-ci par de l'adaptable . les caches noirs d'origine ne se montent pas dessus les ecrous et vous avez perdu les caches. j'ai des écrou antivol adaptable du coup, visible sur les jantes alu noir ...... je n'ai rien payé après avoir bataillé avec votre personnel , mais le résultat est plus que décevant.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Vos écrous antivol étaient cassés avant votre passage chez nous. Nous aurions pu refuser d'intervenir mais nous vous avons quand même dépanné. Puis votre véhicule est arrivé sur dépanneuse parce que vous avez crevé un pneu et non à cause de nous. Bonne journée La Direction
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil et travail sérieux
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéRéparation de quelque chose non prévu et qui aurait pu attendre... Par contre pas réparation de ce pourquoi j'étais venu en me disant de gganger tout un bloc et finalement vu avec un autre garage qui m'a changé juste une ampoule et cela renfonctionne... Très déçue, car des frais engagés et m'a mis dans l'embarras.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Après recherche sur votre passage chez nous, nous vous invitons à relire le diagnostique électronique qui vous a été remis sous format papier sur lequel il est clairement indiqué votre problématique. Un changement simple d'ampoule ne peut régler sur du long terme votre problème. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne journée La Direction
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent, serviable, aimable et je le recommande vivement autour de moi.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. La Direction
Réponse de A. A.
Bien sûr nous reviendrons avec plaisir
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéUn peu déçue de payer une simple vidange 1 filtre 107€ (annoncée 103 au téléphone en plus) quand dans un autre centre Feu Vert une vidange complète 2 filtres est à 119€. Sinon personnel sympa, même s’il n’est pas nécessaire de téléphoner pour reconfirmer un rdv lorsqu’on reçoit déjà un sms de rappel ..
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes surpris de vos remarques puisque nos tarifs sont nationaux. Après vérification ce n'est pas une vidange que vous avez effectué mais une révision constructeur, ce qui explique le prix. Bonne journée L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, bonnes prestations
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéCher et ils prennent les clients pour des idiots
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéBonne réparation et bons conseils.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiétres correct et commercial.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéToujours disponible et souriant.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note et le commentaire ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéDes difficultés pour la commande de mon pneu, plus de 1 heure de retard pour la restitution du véhicule.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéEfficacité rapidité bravo
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel sympathique et professionnel. Rdv rapide.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. La Direction
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifié...
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéJe viens de changer de centre Feu Vert pour celui de Saint-André tout est parfait pour l'instant. J'espère sur le long terme avoir la même qualité de prise en charge que pour FeuVert Lormont.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéSERIEUX RAS
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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