Avis clients de Feu Vert Saint Etienne Monthieu

Évaluations clients Feu Vert Saint Etienne Monthieu

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  Le prix et la promo nous ont fait choisir votre enseigne.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par KADER O.

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  Professionnelle

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par BERNARD C.

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  Pour la pose d'un attelage, mise en place d'un faisceau non compatible avec le véhicule, du coup cela ne fonctionne pas. faudra repasse nous poser la voiture, mais on ne s'est pas vraiment quoi faire. le Par choc mal clipsé qui a endommagé le coffre. Il s'agit d'un véhicule de moins d'un an cela fait super plaisir pour le service

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par JULIEN G.

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  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par JOSE B.

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  J'ai déposé mon véhicule samedi à 9h pour réaliser le kit courroie de distribution pompe à eau. Je demande une estimation de on heure à laquelle je pourrai récupérer mon véhicule, aucune réponse. On me demande l'écrou antivol pour changer les pneus : je le fournis dans un sachet avec la référence (VW) et un crochet. À 17h50, toujours pas de nouvelles de mon véhicule, je décide donc d'appeler le centre Feu Vert Monthieu (Saint-Etienne, 42). L'homme qui me répond au téléphone m'annonce qu'il faudra reprendre un rdv, car la courroie d'accessoires commandée par les mécaniciens n'est pas la bonne pour mon véhicule. Il m'annonce que je pourrai récupérer mon véhicule à 18h30. N'ayant pas de voiture de prêt, je sollicite un ami qui m'emmène au centre. Sur le chemin, Feu Vert me rappelle. Le chef d'atelier m'annonce un problème avec la pompe à eau, et m'informe que je ne pourrai pas récupérer mon véhicule comme convenu. Étant quasiment arrivé à destination, nous ne faisons pas demi tour car je veux plus d'explications, et surtout une solution pour me rendre au travail lundi à 7h45. Arrivée sur place, il pleut. Les cinq mécaniciens sont alignés à l'avant de l'atelier, tous en train de fumer. Tout d'abord, un atelier est soumis à des normes de sécurité, et il est inacceptable de fumer dans un tel environnement (essence, graisses, produits chimiques…). Personne ne m'accueille, et j'ai dû insister pour avoir des explications. Hé oui, je suis une jeune fille de 24 ans… pas la peine de m'expliquer la mécanique enfin! Le chef d'atelier me montre que la durite de la pompe à eau a été sectionnée. Évidemment, la pièce n'est pas en stock pour être remplacée ! Il me dit que je ne récupérerai pas mon véhicule ce samedi soir, comme convenu dans le contrat. Je lui demande de me trouver une solution pour me rendre au travail lundi à 7h45. Le centre Feu Vert Monthieu ne propose pas de voiture de prêt. Le chef d'atelier me dit d'aller louer une voiture, et que je serai remboursée. À ce moment là, nous sommes samedi, il est 18h40 et il y a des bouchons. Impossible de réserver une voiture de location et de la récupérer avant 19h… Le chef d'atelier en est bien conscient, mais il ne me propose toujours pas de solution convenable. J'ai été extrêmement déçue du manque de professionnalisme de l'ensemble des mécaniciens du centre Feu Vert Monthieu. Lundi matin, 7h40, j'appelle mon patron pour lui expliquer la situation : ma voiture est immobilisée au garage et je n'ai aucun moyen de me rendre au travail. Résultat, j'ai du poser deux jours de congés sans soldes. Mardi après-midi, le responsable du centre m'appelle pour m'informer que ma voiture est prête. Je prends un taxi pour aller la récupérer. Finalement, AUCUN GESTE COMMERCIAL N'A ÉTÉ FAIT. La voiture m'a été rendue sale, avec des gouttes de pluie sableuses, et beaucoup de traces de cambouis sur la portière conducteur, sur le capot et sur le coffre. L'écrou anti vol était posé sur le siège passager (merci pour les traces!), sans le crochet ni le sachet dans lequel je l'avais fourni. Et, cerise sur le gâteau, le chef d'atelier fumait de nouveau devant l'atelier… J'ai été extrêmement déçue du comportement du responsable du centre Feu Vert Monthieu, Christophe. Manque de compétences, de rigueur et de professionnalisme. De plus, aucun sens commercial. La satisfaction client et la qualité des prestations fournies devraient être les priorités de tous les fournisseurs de services. De plus, il est primordial de respecter les normes de sécurité. Un post sur les réseaux sociaux sera fait pour exprimer ma colère.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par CLARA M.

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  Incompétents. Absolument pas professionnels.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par NATHALIE B.

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  Je pense que l'accueil est à améliorer. J'ai ressenti qu'étant une femme, je étais pas considérée au même niveau que ces messieurs Pas d'empressement à connaître le but de ma visite

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par MONIQUE A.

• 3 / 5

  

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  J'ai déjà dit dans "remontez les problèmes"

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par ISABELLE R.

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  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par RENAUD P.

• 5 / 5

  

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  Achat pneus et prise de rendez-vous sur le site Rendez-vous en centre : très professionnel et ponctuel Parfait

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par MARINE D.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par GERARD S.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et bon accueil

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par CHRISTELLE P.

• 5 / 5

  

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  entreprise sérieuse, délais respectés; personnels accueillants

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par AMBRE T.

• 5 / 5

  

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  Merci a Frédéric

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par ISABELLE A.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par JEAN-CHRISTOPHE B.

• 4 / 5

  

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  on me demande de faire un virement car c'est la fin de la promo , alors quelle commence le jour meme !!! ???

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par JEAN LUC P.

• 4 / 5

  

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  il m ont montre divers porte velo et fait voir le poue le contre et j ai choisi .

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par DOMINIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Tres bien, tres bon acceuil

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par PATRICK O.

• 4 / 5

  

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  bonne expérience

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par MARIE HELENE L.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par SYLIVIE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par ALI B.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par NAEL D.

• 5 / 5

  

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  Bon travail

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par GABRIEL S.

• 4 / 5

  

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  Faire un contrôle des travaux entrepris avant de rendre le véhicule

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par DENIS B.

• 5 / 5

  

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  L'accueil, le professionnalisme,la politesse et la rapidité pour effectuer le diagnostic sans rien omettre. Et bien sûr le rapport qualité-prix.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par MOHAMED H.

• 4 / 5

  

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  L'entreprise Feu Vert semble faire de la qualité de service un point fort et elle a bien raison .

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CLAUDE P.

• 5 / 5

  

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  Personnel aimable qui a su me diriger vers la personne compétente.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JEAN MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ISABELLE A.

• 5 / 5

  

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  Du personnel à notre écoute, efficace.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par MARTINE P.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec une personne soucieuse du client en vérifiant que la commande correspond bien à la demande. Bravo

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par PATRICK U.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait il sont très à l écoute de notre demznde

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  délai et prix respecter

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par PASCAL M.

• 4 / 5

  

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  La prise de rendez-vous a été rapide. La prestation s'est faite normalement dans les délais prévus. Les prix sont corrects

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ANNIE C.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JULES V.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CHANTAL P.

• 1 / 5

  

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  48 h pour changer 2 amortisseur sans l'avoir fait !!!

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par XAVIER G.

• 3 / 5

  

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  Ras

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par EMMANUELLE F.

• 1 / 5

  

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  voir pts notés avant

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par CHRISTOPHE D.

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  Je suis très satisfait de la prise en charge de ma voiture et de l'achat de certaines pièces détaches vendus dans cette entreprise. il y a quelques années, je ne pouvais pas songer à me fournir ni à confier ma voiture chez feu vert, mais maintenant je suis en toute confiance. Vous faites un travail de qualité.

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par JOB D.

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  Merci aux personnels, toujours au top

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par PATRICK T.

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  Problème de facture

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CHRISTOPHE S.

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  manque de sérieux.prix aléatoires ( différents du net)

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par CHRISTINE B.

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  RAS

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CHRISTIAN M.

• 5 / 5

  

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  Parfaite prise en charge de mes questions avec Une équipe qui prenait le temps de me répondre de manière claire et sympathique

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par JACQUES M.

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  Très mécontent, à la limite de porter plainte. Des employés de Feu Vert ont tenté de m'arnaquer. Après un changement de pneus et une vidange sur mon C3 Aircross, ils ont tenté (par un devis -ci-dessous - fait sur place) de me soutirer plus de 1000 euros pour une soi-disant panne de la distribution. Après vérification chez Citroën, on m'a confirmé que la distribution avait été remplacée (facture à l'appui) juste avant l'achat de mon véhicule, il y a un an, preuve que ces personnes m'ont menti sans scrupules et en toute connaissance de cause. Il est évident, après cette tentative d'arnaque que Feu Vert ne me reverra plus.

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par DANIEL A.

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  RAS

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ANNE-MARIE B.

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  bon acceuil et ecoute

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par JOSEPH S.

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  Travaux bien réalisés

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par GILBERT C.

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  ;;;;;;;;;;;;;;

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par DOMINIQUE P.

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  J'ai fris faire une vidange qui c'est bien passé.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par RALEME B.

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  Commentaire dans ma question

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 22/12/2024 par ANDRE D.

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  voit avant

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 28/12/2024 par CHOULET C.

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  Bonne

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 27/12/2024 par CHRISTIANE C.

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  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 16/12/2024 par GUILLAUME T.

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  ...

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par PASCAL B.

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  Jusqu'ici j'étais satisfait des prestations et des négociations qu'on pouvait avoir avec le personnel ou le chef de centre de Monthieu. Mais suite à ce dernier achat, je ne vois plus les choses de la même façon. J'ai découvert aussi que les points sur ma carte étaient désormais perdus. Je le regrette mais c'est comme partout, les règels changent selon votre bon plaisir. J'en prends note !!

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par VINCENT F.

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par JULIEN C.

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  Regarder ma remarque

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par MICKAEL G.

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  je viens de l'ecrire sur les pages précédentes

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par FRANCOIS V.

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  Très bonne expérience merci

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par FLORIAN G.

• 2 / 5

  

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  J irais plus chez feu vert

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CHRISTOPHE F.

• 4 / 5

  

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  Excellent accueil professionnel et courtois. Tout est respecté à la lettre. Seul problème : les conditions d'accord pour un 3 fois sans frais (exigence d'un relevé fiscal !!!) alors que d'autres organismes (ALMA par exemple) sont beaucoup plus efficaces avec des dossiers accordés en direct en 3 mn (vérifications par tél). J'ai donc finalement payé la totalité sans bénéficier de ce 3 fois sans frais, ce qui est très regrettable...

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par SERGE K.

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  Bon geste commercial

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par . B.

• 3 / 5

  

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  slt

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par HERVE F.

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  Il est dommage d'avoir l'impression qu'il manque du monde pour réaliser les prestations, et qu'une partie du personnel ne soit pas super motivé, et ne court pas pour réaliser la prestation, à croire qu'ils attendent la pause pour partir.

  Avis du 28/11/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par GUY M.

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  Feu vert n dst pas adapté à un professionnel de la route

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par DOMINIQUE P.

• 5 / 5

  

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  Je suis venu prendre rdv. 24 h après le devis était réalisé suite à l'essai du véhicule.

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 24/11/2024 par AMIRA B.

• 5 / 5

  

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  Les consignes ont bien été respecté et travail soigné.

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par JOSEPH L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par GAELLE B.

• 2 / 5

  

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  déjà raconté sur l'écran précédent. un parrallélisme mal fait avec un volant tordu malgré les roues droites... J'ai du revenir et perdre du temps personnellement avec le sentiment que les opérateurs s'en fichaient...

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par BRUNO T.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace avec le sourire

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par SYLVIE D.

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  RAS

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par PATRICK T.

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  Jamais déçue. Très agréable d'être reçue par une équipe accueillante et ne force pas la vente.

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par FRANCOISE C.

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  Problème de facturation chez feu vert..pour changer 2 pneus...la facture était pour 4 pneus....plus de 100 euro au lieu de 50...j ai eu l impression de passer pour une "radine" et il a fallu prouver que j en avais bien fait changer que 2....Pas cool

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 03/11/2024 par PHILIPPE R.

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  Très bonne entreprise

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 03/11/2024 par MARC C.

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  RAS

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par JUANITO R.

• 2 / 5

  

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  Mauvaise expérience car produit non disponible au magasin mais en stock sur internet. Le lendemain, alors qu'un SMS d'arrivage du produit qui est arrivé au magasin nous nous sommes déplacés pour RIEN 1H de perdu.... 2 jours après pas de nouvelles, nous passons un appel téléphonique et le produit était la après 30 min d'attente . Aucun suivi client !!!!

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par MICKAEL A.

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  J'avais Rv à 15h j'ai récupéré mon véhicule à 17h pour une intervention de 15 mn, je trouve cela hors délai.

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par JEAN PHILIPPE D.

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  Contrôle des niveaux en urgence en vue d'un déplacement imprévu.

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 20/10/2024 par MICHÈLE J.

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  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 13/10/2024 par CHRISTOPHE S.

• 3 / 5

  

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  Retard dans le planning qui ne m a pas été annoncé au moment de la dépose du véhicule et frais de fournitures diverses sur la facture pour un contrôle géométrie.

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par FRANCK V.

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  Très bonne

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par ANGELO C.

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  Bonne enseigne que je cotois depuis des années pas facile pour le personnel qui doit faire au mieux pour les RDV Continuer à former le personnel pour les futur véhicules qui sont et vont être en circulation

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par PATRICK O.

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  La prochaine fois

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par GUILLAUME M.

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  Bonne expérience

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par À DÉFINIR A.

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  bonne prise en charge, mais un peu de retard par rapport à l'horaire annoncé.

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 22/09/2024 par LAURENT D.

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  Suite à mon problème de pneus précédemment expliqué je suis satisfaite

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par HÉLÈNE P.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par LAURENCE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien merci !

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par PAUL J.

• 4 / 5

  

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  Bonne prise en charge, satisfaitz, conforme aux explications données à la prise de RV. Mais on peut toujours faire mieux

  Avis du 13/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par MARIE-PAULE B.

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  Seconde bourde en ma défaveur mais globalement satisfait de l'enseigne comme du magasin de Monthieu.

  Avis du 12/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par FRANCK P.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par CHARLES R.

• 5 / 5

  

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  Saint Étienne monthieu, très bon accueil, rapide efficace

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour toutes équipes et a bientôt excellent journée. Cordialement

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Venu pour changer 2 essuies glaces lors d’une révision , un seul a été changé.. l’autre a été oublié et monté suite à ma réclamation dans le noir sur le parking par un stagiaire ou autre à la lumière de mon téléphone portable… un professionnalisme sans faille…. De plus la remise à zéro du voyant d’entretien sur mon véhicule ( Audi a3) n’a pu être faite car ( on ne sait pas faire ) ahurissant…..

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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  3ème fois que je fais changer mes pneus dans cette enseigne, 3ème fois qu'ils n'ont pas les bons pneus demandés. Bien que réactif et sympathique.

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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  Très bien passé

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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  Équipe très agréable et à l'écoute

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur

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  J’ai un regret, c’est le départ du responsable magasin. Par contre vous avez deux super éléments qui sont Frédéric Et Virginie qui assurent au niveau de l’accueil. Jour d’aujourd’hui, je n’ai pas me plaindre des services du personnel de FEU VERT MONTHIEU, bien au contraire ..

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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