Evaluations clients Feu Vert Saint Etienne Monthieu
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Pas content pour changement des freins font du bruit c est pas normal et pour eu c est normal
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Petit bémol sur " bien " pour le suivi de l'accueil. Je n'est pas été prévenu de la disposition de mon véhicule une fois la révision terminée et impossible de joindre Feu Vert pour savoir ou en est la prestation. Je n'ai récupérer mon véhicule que le lendemain sans avoir eu le moindre contact avec le centre
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Pas très compréhensif et pas du tout consciencieux
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À fuir...
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Changer disque arrière est plaquettes, depuis j ai un bruit lorsque je freine.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Votre technicien m'a fait changer de marque de pneu car il m'a certifié que le pneu michelin Cross C2 XL n' était pas un pneu pour la neige.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Suite au remplacement du pot catalytique un voyant défaut moteur reste allumé après 3 visites pour tenter de régler le problème en vain le chef mécanicien m’informe qu’il ne peut rien faire n’ayant pas la valise adéquate et m’invite à aller chez Citroën ou on m’annonce qu’il me faudra débourser au minimum 120€ pour le diagnostic sauf à détecter un autre problème ! Est-ce normal ? Je viens de vous laisser pour près de 4000€ de ÇA entre ma voiture celle de mon épouse et de ma fille. Que comptez vous faire pour moi?
Avis du , suite à une expérience du par JULIE J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous avons eu la réponse ensemble un capteur du fap défectueux sur la voiture , nous allons faire le nécessaire ensemble pour vous satisfaire. Avec toutes nos excuses. Cordialement, Le directeur
Réponse de Julie JSignalerLe responsable du centre de Monthieu a effectivement fait le nécessaire pour remédier à ce litige. Je suis pleinement satisfait de la solution qu’il m’a proposé et qui a été mise à exécution. J’ai apprécié l’honnêteté de la démarche, il est évident dans ces conditions que je resterai client de chez feu vert.
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MMMMM
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Très bien. Pro et efficace
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Rien à dire
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très bon commerce pour voitures
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Personnel très pro , disponible et accueillant. Je recommande+++
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Très mal reçu,avec un soit disant humour à 2 balles. Il est très difficile d'avoir un tarif et un délai précis pour être dépanné. Dans mon cas, pour une batterie, j'avais l'impression d’être un extra terrestre. Par contre, le jeune qui m'a dépanné, très bien. Lui aussi était très étonné d’être désigné pour remplacer ma batterie. Client depuis de nombreuses années, je vais aller voir la concurrence. Dommage pour vous.
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ras
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Bien, intervention rapide ! Cette fois les valves ont été changée. Le prix des pneus est très correcte par rapport au marché. Prise de rendez vous par téléphone impossible.
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Pas pro du tout
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FACILITE D'acces.Très bon accueil. Les vendeurs sont compétent ( il connaissent leur magasin).Les mécanos m'ont fait les travaux tel que je le souhaitait BRAVO A TOUTE L'EQUIPE
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Déçu ! et ça ne fait que s'empirer plus j'avance dans le temps ! Je ne sais plus quoi faire ! j'ai l'impression d'être bloqué et c'est horrible !
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Normal bien
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Pas sympa
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Très déçu par rapport au non-respect de l'heure du RDV ainsi la durée de l'intervention. J'ai pris un RDV à 9h30 pour une simple révision et c'était prévu de finir l'intervention à 10h30...finalement la voiture est passé au garage à 10h10 et l'intervention est fini une heure après. À cause de ce retard j'ai raté un RDV important prévu à 11 H.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Commande prévu avec travaux le jour du rendez vous les pneus n’étaient pas livrés ; nous n’avons pas été prévenu
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A. *
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Lors de la révision les pneus n'ont même pas été vérifié alors qu'ils étaient à changer (à l'avant, confirmé par un garagiste le lendemain). Le surcout covid nous semble excessif. Nous avons du demander pour la lecture des codes erreurs (qui n'avait donc à priori pas été faite).
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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J'ai l'habitude de venir à Monthieu ou à Givors pour ma révision. L'accueil est bon, les vendeurs sont sympas, le boulot est plutôt bien fait. Je recommande ce centre auto.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *
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Je suis très satisfait du service chez feu Vert, information délai travail accueil prix. Je les recommande à toutes mes connaissances.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Bon accueil, devis clair, peut-être une petite tendance à inciter à la dépense mais en aucun cas pour des interventions inutiles et sans objet autrement dit pas l’esprit arnaqueur de certains garagistes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Trop cher, 42,82 euros pour changer 2 ampoules. Montage 22 euros Participation protection covid 3,99 €
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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ont ma pas tout fait sur la feuille du contrôle technique il manquait le diagnostique électrique obliger d 'aller le faire dans un autre garage alors qui ont le matériel pour le faire Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Tres bon personnel très réactif et de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
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1ere fois ce ne sont pas les bons pneus qui ont été monté sur ma voiture 2eme rdv il a fallut que j'attende 1h30 pour changer 2 pneus, alors qu'une heure de rdv avait été fixée avec le centre. Aucune excuse de leur part
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J. *
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Très bonne équipe et respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Rapide accueil parfait tarifs attractifs
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE W. *
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Peut faire mieux
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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J'ai laissé ma voiture pour révision (Vidange toussa toussa) et quand je l'ai récupérée (2h30 après l'avoir laissée au lieu des 1h30 prevue). Voilà que le moteur ne fait pas le même bruit et que ma climatisation ronronne. J'comprends pas tout la
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. Comme convenu par téléphone nous avons rendez-vous vendredi pour voir le problème de la voiture .Merci pour l’échange agréable. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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Mal organisé et employé qui s en fou...fini pour moi malgré une fidélité importante en 2021...pneus...entretien...climatisation...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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trop cher
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. je vous ai laisse un message sur votre téléphone Le Directeur du centre
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Très bon accueil et service. Pris en charge tout de suite et les prestations ont été livrées selon les horaires convenus.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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****
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Accueillant, personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Aucune compétence professionnelle. Ment pour vendre des service atelier. Par exemple plaquettes de frein lors du remplacement de pneu ou alternateur lors de l'achat d'une batterie.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Peu de produits en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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rendez vous rapide, bonne explication des travaux sur mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE V. *
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RAS BON CONTACT BONNES INFOS ET BONNE PRESTATION
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Professionnel malhonnête non professionnel menteur
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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Ont ma facturé un diagnostic qui na même pas été effectué sur mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Bon service et rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE F. *
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Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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équipe gracieuse, travail sérieux ,efficace , respect des délais.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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J'ai obtenu satisfaction sur l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Piètre qualité du front office
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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site web,, commande web j'ai du contacté web-master feu vert pour savoir quand je pourrai retirer ma commande !!!
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Dommage que le RDV pris sur internet n' était pas connu du centre mais reprise d'un RDV rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Service à l'écoute du clients
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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correct
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE H. *
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Accueil et service parfaits
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Prix correct. En revanche la durée d'intervention annoncée (environ 1h) diffère de la réalité (2h) Je n'ai d'ailleurs pas reçu le sms pour m'informer que mon véhicule était prêt.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS J. *
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Mieux communiquer sur les prestations et les devis
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND N. *
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Le personnel était très enclin à m'apporter des conseils dans mes choix
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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Super accueil équipe souriante je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par AURORE N. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Suite à ma demande de vidange avec devis sur le site, on m'a proposé une prestation complémentaire lorsque je me suis rendue au rendez-vous ( décrassement FAP) sans me donner le tarif j'ai accepté pensant qu'il ne s'agirait que de quelques euros en plus. Le prix du devis est passé du simple au double et je me suis rendue compte que la prestation proposé valait le prix de le vidange. Je suis très déçue du manque de professionnalisme des vendeurs.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *
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Un employé a essayé de me vendre plusieurs autres prestations inutiles. Ils n’ont ensuite pas respecté les horaires données lors de la prise de rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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Probleme pour les joindre au téléphone dommage, car je me suis présenté à un rendez vous qui était annulé faute de mécano present.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Mauvais conseils, on m'a fait faire un diagnostic alors que je savais déjà quel était le problème de ma voiture (j'ai bien sûr payé ce diagnostic), le devis est passé de 160 à presque 300€. Un acte (contrôle géométrie, réglage parallélisme ont été mis sur le devis pour un changement de soufflet (2 autres professionnels m'ont confirmé que ce n'était pas du tout utile de le faire). Le rdv pour faire la réparation avait un délai important, résultat je suis allée ailleurs, ma voiture a été réparée le lendemain pour 160€. Ce garage a regardé ma voiture gratuitement pour voir quel était le problème, ils ont également pu me signaler que mes plaquettes de freins étaient à changer, ce que je savais et devais faire, j'en ai profité pour leur faire faire, ce qui m'a couté à peine plus que le seul changement du soufflet à feu vert. De plus, ayant fait un diagnostic payant ils auraient du me dire que mes plaquettes étaient à changer, ils gonflent les factures mais prévenir d'un problème ça ne leur vient pas à l'idée. C'est juste honteux d'arnaquer les gens comme ça et ce n'est pas la première fois qu'ils me font le coup, je vais bien parler de mon expérience autour de moi pour qu'ils évitent de se faire arnaquer, je ne mettrais plus un pied là-bas c'est une évidence! C'est incroyable de ne pas pouvoir faire confiance à une grande enseigne...
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Accueil et prise en charge rapides.Explications et échanges pros.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Rendez vous avec 50 min de retard, vendeur pas sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Pas du tout accueillant !☹️
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
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J ai appris qu’il ne servait à rien de prendre RDV car dixit le responsable …. Où est donc l’intérêt des RDV
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Aucun respect du client La grosse arnaque
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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slt
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N. *
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achat sur le site attache remorque plus pose. rendez vous la semaine suivante ,véhicule pris a l'heure,jusqu'ici pas de problème ,ensuite je demande si possible vidange plus changement des filtre et climatisation,on me dit c'est bon. après 4 heures 30 d'attente (la pose de l'attache étant fini depuis plus d'une heure),je demande au responsable si il la clim sera faite avant la fermeture ,on me dit oui ,je vais vert ma voiture et constat qu'un filtre d'habitacle se promène sur le siège passager je retourne voir le responsable qui me dit que tout a été fait,je lui dit que le filtre est encore dans l'emballage donc qu'il n'ai pas posé ,il va vers ma voiture et constat que j'avais raison. résultat pas de filtre habitacle posé car trop compliqué sur un 3008 . par contre pour essayer de vendre des prestations supplémentaires le responsable est pas mal,mais avant il aurai été bien de faire le travail demandé !!! deux jours plus tard je consulte le site internet de feu vert et a ma grande surprise je suis bloqué,génial .donc achat de la remorque chez norauto ,sans aucun problème avec un geste commercial de leur part . ps:je tiens quand meme a dire que l'attelage a été posé sans problème et fonction bien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA O. *
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Calendrier de prise de RDV non à jour sur le site lors de la commande. Si je l'avais su avant j'aurais commandé ailleurs. Heureusement je n'étais pas pressé dans l'absolu mais la prestation de montage a eu lieu plus d'1mois après achat. Dommage car la qualité du produit est là. Le jour du montage, pas de précisions sur l'heure prévisible de restitution du véhicule. Il faut donc s'organiser pour immobilier le véhicule totue la journée. La encore c'est pas top. Néanmoins cela n'enlève rien à la gentillesse du personnel d'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Très courtois et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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accueil à améliorer plus rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Bon accueil - prise en charge rapide - attention ne pas prendre de rv sur la plateforme mais directement au centre, le centre était pas prévenu de mon rv j ai dû fixer un nouveau rv directement avec eux
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Professionnalisme et prix étudiés
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Accueil , très agréable , sureté des soins pour mon véhicule , prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Bonjour, Je suis très très MÉCONTENT Je m'explique : J'ai pris rdv sur internet pour 2 pneus et une géométrie. Au moment de récupérer mon véhicule, on me dit : on a changé les pneus mais pas fait la géométrie notre appareil est en panne !! Il se trouve que ce dernier l'est depuis plusieurs jours ( un employé me l'a dit ). POURQUOI on ne m'a rien dit le matin à la remise des clefs ??? Si vous m'aviez informé de la panne, j'aurai sans doute refusé la DEMIE prestation pour la bonne et simple reson que les rotules de direction on été remplacées , maintenant je me retrouve avec 2 pneus neufs qui vont s'user à vitesse GV ! Et un véhicule qui "tire à gauche " Dans l'attente de votre retour.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Patrice T. M'a proposé changement amortisseurs AR pour 147€ ( dont remise exceptionnelle !! ) . En avril c'était pour 102€ !! Il m'a refusé une remise de 10€ pour nettoyage réservoir ! Patrice T. n'est pas à l'écoute d'un bon client !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Zéro
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Bon accueil et travail impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Accessible en faisant ses courses
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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Professionnel et à l’écoute !
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Je trouve anormal que pour faire venir le client on dise sur internet qu'un type de pneu est disponible et que lorsqu'on arrive pour les faire monter 4 jours plus tard on nous dide qu'ils ne sont pas arrivés. De plus je trouve inconvenant que la première chose qu'on me dise c'est vous êtes 10 minutes en retard...
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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facile d'accès, rapides, efficaces, ponctuels
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE T. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
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tres bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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un problème dès le début de l'achat du vélo électrique mais surtout un service après vente qui n'en a rien à faire. je ne recommande pas l'achat de vélos électriques chez un autre fournisseurs qu'un spécialisé. Délai très long pour le changement de pièces défectueuses.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Avis affichés par ordre chronologique