Avis clients de Feu Vert Saint Etienne Monthieu

Évaluations clients Feu Vert Saint Etienne Monthieu

• 5 / 5

  

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  Bon contact

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon véhicule n'était pas prêt à l'heure indiquée, (restitution initiale du véhicule à 14 h 00), j'ai attendu 1 heure de Plus et j'ai donc récupéré mon véhicule vers 15 h 10. Le véhicule était pas propre, traces de graisse sur l'aile avant droite et sur le volant. Dommage, car tout le reste de la prestation a été bien réalisée.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cool.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel agréable avec de bonnes explications

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et de très bon conseils, je recommande fortement

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à une visite St Étienne Monthieu la personne que j'ai eu pour un vélo pas très connaisseuse de ce fait j'ai quand même acheter le vélo mais avec les accessoires aucun geste commercial.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai utilisé les 15€ de mon chèque cadeau.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très peu d'explications.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes souhaits

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Centre toujours accueillant et au top !!

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème depuis 5 ans que j amene mon véhicule

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil très professionnel. Des conseils avisés. Un temps d'attente très raisonnable pour faire les travaux.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Récupéré en magasin très rapidement

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  encore des problèmes sur la voiture bruit blizzard

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas noté 10 car il y a eut un petit oubli, à savoir "valider la présence d'une batterie neuve sur le véhicule". Pas de quoi fouetter un chat mais un détail peut tout changer quand on intervient sur un véhicule. soyez tranquille, je reviendrai !... ;-)

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commandé mes pneus sur internet on ne m'a pas monté les bons obligé d'y retourner 200km aller aller-retour

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien très réactif. Très bonne prestation a recommander

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conseils sympathiques dans l'ensemble

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, réactivité, et sympathie.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour. Je suis sévère sur la note attribuée pour deux raisons : 1. J ai du me déplacer trois fois alors que l intervention prévue nécessitait que deux ( recherche de fuite sur le circuit de climatisation) 2. Ce point est le plus important pour moi : il s agit de l attitude nonchalant du manager "directeur" qui m a pas du tout fait vivre une belle expérience client. Je tiens à signaler que les personnes qui m ont servis ont été très professionnelles sauf le directeur qui n est pas du tout accueillant.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’y vais pour un bruit sur la voiture, au final on me trouve pleins d’autres problèmes et on ne m’explique pas d’où vient ce bruit

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des éclaircissements. A bientôt. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide, travail sérieux et bons conseils.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Jacques et Kamel pour leurs professionnalisme, le véhicule a été pris en charge à l’heure et rendus dans les temps , merci au chef d’atelier qui m’a informer qu’une de mes ampoules était griller et qu’il me l’a remplacer sans sur facturation . Le geste commercial est très apprécié. Je reviendrais

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu de retard mais je suis tombé sur un mécano super sympa qui a toute suite compris ce qu’il fallait faire avec ma voiture et m’as conseillé pour la suite des réparations. Bref très bonne prestation je recommande.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble je suis satisfaite mais ce coup si, 1h10 pour changer 2 pneus c'est trop long.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super acceuil et très bonne ambiance

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le travail était bien fait (kit complet de distribution)mais le déroulement c était pas à la hauteur, premièrement je devrais récupérer ma voiture à 17h45 sachant que je l'ai laissé samedi a 10h du matin à mon arrivée à l l'accueil on me dit que la voiture n est pas prête sans prendre la peine de m appeler et m'éviter le déplacement pour rien. Finalement j'ai pu récupérer la voiture lundi matin vers 11h sans qu elle soit ni désinfectée ni nettoyé dans une période de crise sanitaire !!!!Merci. Bien Cordialement.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Très bon renseignements Excellent produit

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rendez vous demandé par internet 11h00, décalé par sms à 11h30 et effectif à 12h30 !

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Négatif pour le prix Taxer quelques euros pour une réparation de pneus pour la déchetterie je vois pas trop le rapport voilà je suis pas du tout satisfait

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'c'est bien quand on a pas le contrat d'entretien et le travail est remarquable

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  .pas satisfait

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  aucun avis

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon avis porte sur l'atelier moto !!! = très bien !!

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Prestation attendu fait avec qualité avec toutes les recommandations annoncées pour les prochaines révisions. Malheureusement, mon problème d'éclairage de la plaque de police n'est pas résolu malgré le changement d'ampoule. Je dois passer vous voir afin de savoir ce qu'il se passe exactement. Bien cordialement. Hals

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La réparation de mon pneu {mèche } est à un tarif supérieur à RENAULT !!!! de plus on me facture des frais covid alors que j'ai bien vu QU'AUCUNE précaution hors le masque n'était prise en atelier. Je vais demander à mon association automobile club d'intervenir, c'est scandaleux !!!

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueil. Satisfaite

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait je recommande

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon accueil . Commande prête et délivrée rapidement .

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Caissières très agréable et très serviable

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes venus faire installer une boule démontable sur notre voiture. Et hop...vous pouvez partir on a vraiment eu l'impression de déranger le technicien pour avoir des explications de démontage ...

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  On s occupe mal des véhicules ! Lorsque l on fait faire des prestations à plus de 500 euros on pourrait nettoyer le véhicule. .. Petit geste pour satisfaire le client

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne équipe

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi avez-vous supprimé la caissière ? C'était mieux avant

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  n'étant pas un spécialiste, je suis obligé de me fier au diagnostic de FV sauf que systématiquement on m'incite à une nouvelle visite ( informelle mais conseillée) Je suis globalement satisfait des prestations effectuées (hormis une fois ou m'a refusé de me faire la pression des pneux : choquant !!)

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  . ....

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils et une équipe qui se veut professionnel. Attention à ne pas forcer quand un client dit qu'il réfléchit à une proposition, cela impacte énormément le retour du client dans l'entreprise.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel atelier qualifié. Seule bemol, attention aux ventes additionnelles discutables.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trezs bien

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil client Compétences techniques des collaborateurs et recherche de solutions pour aider à l entretien du véhicule

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation rapide

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil très serviable bon rapport qualitésprix

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Inconcevable. Changement de prix entre le devis/facture et réception du vehicule/moment de payer. Passer de 109€ à 189€ sans avoir le choix ni notre avis.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien les gens sont a l'ecoute

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• 1 / 5

  

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  POUSSE A LA CONSOMATION FAIT DES DIAGNOSTIQUES FAUX POUR VEDRE DES AMMORTISSEURS EN PROMO......... PAS PROFFESSIONNEL.......

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  equipe dynamique et serviable en bref commercante rare de nos jours en magasin !

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je prends rendez-vous par téléphone pour un samedi à 12 h... je reçois un sms 1 jour avant pour 11 h 50... ok pas de soucis. J arrive à mon rendez-vous à l heure prévue ... et la surprise on ne peut pas prendre votre voiture maintenant, on à trop de retard.... on peut vous la prendre à 14 h 30.....SUPER FEU VERT.... au moins avertissez moi par téléphone.et pour le désagrément faites-moi un petit geste commercial,non même pas.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  60€ pour mettre du liquide de refroidissement, une arnaque !

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout était bien rapide efficace perssonel très agréable pour moi rien à dire très bien.

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• 5 / 5

  

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  La personne qui nous a renseigné était très compétente et agréable. Le produit conforme à nos attentes

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• 5 / 5

  

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  personnel compétent et agréable

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super 👍🏾

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  AUCUNE vérification concernant l'adresse e-mail utilisée sur le site web, afin d'être certain qu'elle est bien rattachée à la personne qui a effectuée l'achat en boutique

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• 4 / 5

  

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  Plutôt cher. Inclues les taxes COVID!!!

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• 1 / 5

  

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  Toujours sans réponse écrite de la part du magasin et de la direction générale Feu Vert suite à mon courrier avec AR du 4 janvier 2021

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Dommage que l’ont ne puisse pas mettre 0 étoile. Faite attention à cet établissement, il change vos pneus à coup de marteau et de burin, j’ai retrouvé mes 4 jantes dans un piteux état après le changement de mes 4 pneus. Lors de ma plainte le responsable du magasin n’a pas hésité à dire que j’étais responsable de ces rayures alors qu’aucun état des lieux n’avait été effectué sur mon véhicule avant la prise en charge de feu vert, donc il ne pouvait connaître l’état de mes jantes, ceci montre le professionnalisme de cet établissement. Le responsable m’a clairement dis qu’il ne ferait rien et que je devais écrire un courrier. L’art et la manière de vous envoyer valser, effectivement on y retrouve le professionnalisme à ce niveau... Etablissement a fuir !

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Beau magasin. Bien rangé. Pas mal de choix. Passage en caisse rapide.

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  Equipe efficace, réactive et commerçante

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  tres satisfaisant

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  Aucun respect sur les réclamations des clients, le responsable du magasin me demande de faire un courrier de mes griefs, mais à ce jour aucune réponse écrite de sa part...même chose de la part du siège de Feu Vert ?..

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  Rapide et efficace

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  Ras

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  Ils vous proposent la solution la plus chère. Exemple changement pneus train avant voir ma facture c'est édifiant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Très bon rapport qualité prix et accueil toujours très profesionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  très bien

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  Personnel très pro au top

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  Trés bien

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  c'est agréable d'etre renseigné sur les réparations de votre voiture, alors qu à d'autres endroits, c'est prenez votre voiture elle est prete

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Nous avons fais une vidange et un changement de courroie et lorsque l'on a récupéré notre véhicule 2 jours après elle ne roule plus !!!! On retourne les voir il nous font un devis de 1400e pour changer le turbo !! Hors ma voiture n'avais aucun problème avant !! A FUIR , ce ne sont pas de vrai mécanicien, il fuit leur responsabilité, quel honte !!!

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Rdvs pris au téléphone très rapidement, Diagnostic honnête et rassurant; par de travaux "superflus" conseillés. Donc, côté mécanique : professionnalisme, écoute et dialogue. Point à améliorer : accueil des clients; éviter des expressions de type "je ne suis pas magicien" quand le client pose la question des délais (réparations, pièces...) mais proposer des solutions de façon bienveillante.

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  A peine 2 mois après avoir fait changer mes pneus chez Feu Vert Monthieu, j'ai perdu un enjoliveur. C'était les enjoliveurs d'origine, je n'en avais pas perdu un seul en 10 ans. Vérification faite, il y en a un deuxième qui ne demande qu'à se détacher. En effet, une partie des clips qui servent à maintenir l'enjoliveur ont été cassés lorsqu'ils ont été remis sur la jante, la faute à un remontage trop brutal.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Erreur dans le devis de la batterie au niveau du modèle et donc du tarif de celle ci et du montage. Facture 2 fois plus élevée au règlement. Un appel a été réalisé pour m'informer du choix de la batterie mais pas sur le tarif plus élevé du montage. 20 min d'intervention m'avais été annoncé, et au final 1h de rendez vous.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous vous avons en effet contactée pour vous informer que nous avions fait une erreur et que la batterie que nous vous avions proposée à la base n'était pas compatible avec votre véhicule. Nous vous avons donc annoncé le nouveau tarif et vous avez accepté que la prestation soit réalisée. Le montage d'une batterie Start and Stop étant spécifique, son tarif est en effet plus élevé de 15€. Vous êtes passée me voir en centre, je vous ai établi un bon d'achat d'un montant de 15€ à utiliser sur une prestation atelier. Vous avez accepté celui-ci et je vous ai présenté mes excuses pour le malentendu. Je m'excuse à nouveau. Cordialement, Le directeur

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  Magasin bien tenu et personnel impeccable

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Montage d'un attelage: rendez vous , pret à l'heure , travail soigné

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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