Avis clients de Feu Vert Tarnos

Évaluations clients Feu Vert Tarnos

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  Commande fait sur place lors de ma présence. Eficace et rapide

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli gentil a notre écoute et compétent.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 1 / 5

  

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  Trop long attendus 3 h

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Bonjour. Je ne comprends pas votre commentaire. Votre véhicule a été commencé à 16h et terminé à 17h30. 1H30 pour une révision constructeur avec remplacement du liquide de refroidissement semble cohérent. N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations Cordialement Le Directeur

• 1 / 5

  

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  montage d'un attelage avec 10 jours de retard...... et obligé de revenir pour remplacer des fixations cassées l'ors du montage ! J'ai demandé de me téléphoner sur mon fixe, rien a faire, j'attends encore.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Bonjour. Clips plastiques cassés et commandés immédiatement afin de vous les remplacer comme cela peut arriver. Vous avez été contacté sur votre téléphone fixe par un de mes responsables et vous lui avez raccroché au nez... Par contre vous pourriez parler des insultes proférées à l'encontre de l'une de mes collègues ainsi que sur la date changeante de votre départ en vacances... Cordialement Le Directeur

  Réponse de A A

  

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  contacté sur mon fixe,oui,10 minutes avant la fermeture......mince alors, j'habite a une demi heure ! ! ! comment je fais ? et a cause de tout ça, je suis obligé de "m'assoir" sur 2 jours de congés

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• 4 / 5

  

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  Un peu cher et ajoute facilement des devis sur devis. Par contre, sympathique

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien. Petit geste commercial sur la pose d'ampoule de mes feux. Merci

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Professionnel rien à redire

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

• 4 / 5

  

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  Efficacité et bon accueil

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 1 / 5

  

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  Il a fallu revenir car lorsque j’ai récupéré le véhicule, le clignotant AR D ne fonctionnait pas. J’ai senti que je dérangeais car il était proche de la fermeture. Une fois le faux contact répare j’ai pu repartir. Le lendemain, j’ai essayé la remorque sur l’attelage et là tout fonctionnait SAUF le feu stop AR D de la voiture. Une petite tape dessus et il fonctionne J’ai regardé d’un peu plus près et me suis rendu compte que le bloc AR Dn’etait pas vissé à fond et qu’il bougeait, j’ai voulu revisser, mais impossible car tête de vis détériorée par le mécano Feuvert Je vais être obligé de la retirer avec un extracteur et la remplacer Nous avions eu la même expérience lors du montage sur notre première voiture, où il a fallu revenir 2 fois C’est le 2ème et dernier attelage que fais monter chez feuvert

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Essuie-glaces Bosch de grande qualité...parfaits Très bon conseil Prise d’attelage non mise en place pour le moment Merci

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et équipe sympathique

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  trés bon travail et bon compte rendu du travail effecter

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 1 / 5

  

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  J’ai demandé une vidange plus la révision complète avec 77 points de contrôles ainsi que la mise à niveau des liquides. Mais une fois en vacances je m’en rends compte qu’il n’y a plus de Luqué lave glace et que le liquide de refroidissement et au minimum. Lorsque j’appelle la directrice du feu vert de tarnos elle me dit que ça peut arriver. Je suppose que tours les ponts de contrôles n’ont sûrement pas étaient contrôlés non plus sachant que ça a durait 1h15 au lieu de 2h. Je suis très déçu donc feu vert c’est terminé pour toujours

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Je suis navré pour cette mauvaise expérience. Sachez que même s'il peut arriver que le complément de lave glace soit oublié, les points de contrôle, quant à eux, ne le sont jamais. Je suis étonné de la réponse de la directrice car je me trouve être un homme. Très bonne journée à vous. Cordialement Le directeur

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Nouvelle déception en lisant votre réponse car ça veut dire lorsqu’on demande à parler au responsable, on nous passe un employé… Je trouve dans ce cas là que c’est du travail bâclé et comment peut on avoir confiance? Étonnant de répondre que cela peut arriver mais pas l’oubli des contrôles… La moindre des choses serait de répondre que vous alliez faire quelque chose pour le client et non de me dire que vous êtes navré… Le service de feu vert a bien changé

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 3 / 5

  

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  Attention aux prestations ajoutées par rapport au devis initial. Ils trouvent souvent des choses en plus à faire sur l’auto. Ventes additionnelles ?

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Très bonne prestation

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil toujours EXCELLENT Mais pas de possibilité de réparer mon retro droit TRÈS endommagé. Et le diagnostic 49 pts , je doute qu'il soit fait en si peu de temps ...moins d'1h pour intervention commandée. sinon pour ce que j'ai demandé c'est conforme en tout point. M

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Disponible et serieux

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil limite et impression d'être pris pour des idiots, les prestations effectuées sont obscures.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire, service correct

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon service, très bonne réactivité mais dommage que l'on ne m'ai pas enregistré ma carte de fidélité sur ma facture de plus de 1300€

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé et pris rdv en ligne pour le montage des pneus pour mon fils, le modèle souhaité n'étant plus disponible, un responsable du magasin (Xavier) ma contacté pour faire un nouveau choix par téléphone !!! Je recommande ce magasin malgré ma seule expérience chez eux 🙂

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Rendez vous rapide, intervention parfaite.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien,rapide pour le rendez vous

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel agréable, par contre centre auto as très accueillant en terme d’agencement.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour,étant client et ayant la carte feu vert, j'ai été très déçu car j'ai du payer avant les travaux,quand j'ai récupéré mon véhicule , je n'ai eu aucune information ,je suis parti sans regarder la facture puisque j'avais payé auparavant.Arrivé chez moi je me suis aperçu d'un écart entre la facture et le devis payé de 69 euros qui correspond à la géométrie.Je suis revenu à 14h pour comprendre,j'ai demandé au technicien qui était intervenu sur mon véhicule si il avait fait la géométrie , il m'a répondu que non car il y avait un problème sur une rotule,ce qui ne figurait pas sur le compte-rendu.Puis je suis aller me faire rembourser les 69 euros de trop payé.En fait une mauvaise journée,en plus je n'ai eu aucune remise(alors que j'ai la carte),ni aucune excuse . Vous venez de perdre un client.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour. Je suis navré d'apprendre cette mésaventure et le manque d'informations dont nous avons fait preuve. Cependant je ne comprends pas comment avez vous payé avant la prestation ? Avez vous passé commande sur internet ? Je reste à votre disposition. Le Directeur

  Réponse de A A

  

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  Bonjour,au moment de la commande quand j'ai laissé mon véhicule,on m'a fait payé le montant de la commande,cordialement.

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Après recherches de mon côté, il s'avère que vous avez payé avant la prestation, à votre demande, car vous n'étiez pas certain que votre carte bancaire accepte le paiement. Pourquoi nous le reprocher aujourd'hui ? Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter. L’équipe Feu Vert

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  Horaires respectés. Personnel sympathique. Bémols : cher. N'accepte pas les chèques

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis positif sur notre centre ainsi que notre équipe. Je vous comprends concernant la non acceptation des chèques mais nous avons eu beaucoup trop d'impayés qui nous ont amené à cette décision radicale. Je vous souhaite une bonne journée et à très bientôt dans notre centre. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation.

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

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  ----------------------------------------------------------------------- AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD CCCCCCCCCCCCCCCCCCC

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment très satisfait du professionnalisme et de l’accueil du centre Feuvert de Tarnos.

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel et sympathique.

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, efficace et rapide. Merci à toute l'équipe

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Rapidité efficace

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous

• 3 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble. Dommage que suite à changement batterie, fusible cramé rendant le "stop start " inopérant. Obligé aller chez Renault pour remettre en état.

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et compétence On se sent en confiance

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

  Réponse de A A

  

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  Merci pour cette gentille réponse...

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• 5 / 5

  

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  Tyyy

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 3 / 5

  

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  Ils ont pas eu le temps de tout faire faut attendre 15j pour un autre rendez-vous avec l abonnement de 74€90 par moi

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa et rapide

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très non établissement et très très bon accueil

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  MOYEN : pour une simple raison : lors d'une vidange on m'a conseillé de changer le liquide de frein (véhicule ayant 4 ans) ce que j'ai accepté. 6 mois plus tard, lors d'une intervention pour mettre un attache-remorque, on me dit à nouveau que le liquide de frein est à changer!!!! que se passe-t-il?

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour. Merci de votre commentaire car celui-ci montre la nécessité de ré étalonner l'appareil tous les jours afin de ne pas avoir de faux résultats. Tout comme en médecine, il existe de faux positifs. Toutes nos excuses que ce soit tombé sur vous. Très bonne journée à vous. Le directeur

• 4 / 5

  

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  prise de rdz correcte . Prise du vehicule a l'heure.

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Faire payer pour prestation Covid je c’est même pas pourquoi je trouve ça moyen, se faire des sous là dessus c pas très logique seul point négatif

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil personnel sympa

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  T bien sauf que feu vert devait me mettre de l huile 5x40 et que j ai eu huile à 5x30..?!

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La publicité pour le 2eme pneu (feu vert et 2 autres marques) avec 30% de remise n'est pas valable sur toute les dimensions. publicité que je trouve trompeuse .

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Je suis très content du changement de batterie par l'équipe Feu Vert de Tarnos qui a su s'adapter au fait que ma voiture soit hybride et que le modèle trouvé sur leur site ne correspondait pas. Les salariés ont trouvé un modèle équivalent à celui d'origine et se sont montré très professionnels jusqu'au bout.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

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  le contrat d'entretien efficace et réactif

  Avis du 12/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Ponctuels, rapides, très gentils, travail bien fait

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

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  Pratique et correct en prix

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne ! Le Directeur du Centre

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  Ils Font mes ne vérifie absolument pas si ce qu'ils ont fait fonctionne. J'en parle en connaissance de cause et pas 1 fois mais 2 fois sur deux chose différente qui ne toucher heureusement pas un système vital de la voiture, frein, direction etc...

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  En prenant rendez vous pour une vidange, changement de filtre à huile et filtre à air, je vous demande de regarder un problème au niveau du compte tour qui reste très haut. Tout était ok à la prise de rendez-vous. Au moment de récupérer le véhicule, vous me dites que vous ne faites que l’entretien des véhicules et non pas la réparation. C’est décevant pour des professionnels que vous êtes où tout au moins que vous prétendez être. Si vous voulez me contacter, je suis à votre entière disposition. Cordialement.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Très bon accueil. Toujours aussi satisfait des prestations de Feu Vert.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

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  Personnel très sympathique, j'ai récupéré ma voiture à l'heure que j'avais précisé pour mon rendez-vous. Rien à redire. Tout est parfait. Je recommande Feu Vert à mon entourage.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

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  1er rdv: je dépose la voiture, dame à l’accueil plutôt sèche mais aimable, on m’appelle 20min après pour me dire qu’ils ont démonté les roues mais ils n’ont pas reçu les bons pneus (indice de vitesse non identique)! Le Mr de l’atelier (Olivier je crois) aimable au téléphone, s’excuse et me dit qu’il me fera un geste commercial. La dame de l’accueil me redonne et nouveau rdv et me répète qu’ils feront un geste pour le désagrément (que c’est apparemment automatique chez eux.. ça doit être régulier les erreurs). 2eme rdv: ma femme y va cette fois. Elle a été très mal reçue, après avoir essayé de m’appeler 20min apres tjs (sauf que là j’étais au travail) ils réussissent à avoir ma femme et l’engueule au téléphone car elle n’a pas dit où était l’écrou anti vol!! Vous êtes quand même sensé le demander au début non avec la clé du véhicule?!!! Ma femme obligé de revenir pour leur dire qu’il est dans l’accoudoir... Du coup, apparemment pour les gars de l’atelier, c’était trop tard pour travailler (11h du matin) ils ont TOUS pris une pause cigarette et ont mis le stagiaire sur la voiture. Et le geste commercial pour le premier désagrément n’a pas été fait!!!!!! De plus je tiens quand même à signaler que le modèle de pneu monté n’est même pas celui que j’ai commandé !!! Ils ont monté des continental contiecocontact 6 alors que j’avais commandé les 5 comme à l’arrière.... bref ce feu vert de tarnos est à fuir d’urgence!! Pensez aussi à revoir votre satisfaction client en disant aux mécano d’être propre sur le véhicule, du cambouis sur la poignée de porte...

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au centre. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert

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  Bonjour, Voici mon numéro de commande : n°12263462 du 17/06/2021. Cordialement Mr Kerdelhué Laurent

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  Bonjour, Voici mon numéro de commande : n°12263462 du 17/06/2021. Cordialement Mr Kerdelhué Laurent

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  Bonjour, Merci de vos précisions. Pour le geste commercial je suis le seul à pouvoir valider quoique ce soit et je n'étais pas présent ce jour-là. Concernant l'écrou anti-vol, c'est à la remise des clés que nous sommes censés vous le demander, effectivement la personne ayant accueilli votre femme ne l'a pas fait, mais cela ne rend pas exempt le client de nous le donner car en théorie il connait mieux son véhicule que nous. Pour les pneus, le mieux serait peut être d'écrire à Continental et de leur demander pourquoi ils ne fabriquent plus de l'Ecocontact 5. Je reste à votre disposition. Cordialement Le Directeur

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Au vu de votre message, je comprends mieux la mauvaise qualité de votre équipe! Comment un directeur peut il rendre une aussi piètre réponse? Me demander de contacter directement Continental?? Mais si les Ecocontact 5 n’étaient pas disponible sur votre site, je ne les aurais pas commandé!! Peut être feriez vous mieux d’en parler à votre centrale avant de me demander d’appeler votre fournisseur... Je n’attendais rien de votre part en envoyant mon 1er message mais là ce qui est sur c’est l’enseigne Feu Vert ne nous verra plus.

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  Changement de 4 pneus sur mon véhicule ce vendredi pour un montant total de 308€. Je récupère mon véhicule, et constate que toutes les protections anti covid sont toujours présentes dans mon véhicule, alors que j'ai payé 3.90€( obligatoire) pour justement me protéger et protéger mon véhicule. Je trouve cela inadmissible. Je pars avec mon véhicule, et surprise le voyant des pneus s'est allumé au bout de 10km. Arrivé chez moi, nous constatons que les valves n'ont pas étaient changées. J'appelle immédiatement Feu vert tarnos qui, sans excuses me demande de revenir pour qu'ils me retirent le voyant et me changent les valves. Sachant que j'habite à 30 min de route. Je dois donc retourner au centre auto dans les jours à venir pour des erreurs qui sont de leur faute. Je compte bien avoir un geste commercial pour ce désagrément et pour le trajet que je dois faire expré. Une bonne mise au point a l'équipe de ce centre auto s'impose. Je n y remettrais jamais les pieds. Très très déçue et en colère. Je ne les recommanderais a personne bien au contraire. Les techniciens m'informent des réparations à effectuer sur ma voiture. Hors de question pour moi de leur re confier mon véhicule. J'ai mis 1 étoile car on peut pas mettre 0. Cordialement

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  Service fluide, très efficace.

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

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  N'ont pas les qualités d'un garage agrée, manque de compétences

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Cependant, nous regrettons votre commentaire compte tenu du temps passé sur votre véhicule pour un problème qui n'est pas dû à notre intervention (voir le rapport de Peugeot qui vous a été fourni). Nous considérer incompétents pour un problème de conception de votre véhicule n'est pas justifié. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute. L'équipe Feu Vert

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  je le recommande à tous

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons, en effet, d'être le plus commerçants possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert Tarnos

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  Employée exécrable insinuant que mon conjoint mentait sur la commande faite en click and collect, qui après vérification s'est rendue compte que la commande était déjà réglée. Certes, mille excuses mais loin d'être une raison pour traiter un client de cette façon.

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

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  Pourquoi laisser choisir des créneaux disponibles lors de la prise de rendez vous sur internet, alors que l'on vous rappelle par la suite pour vous dire que ce n'est pas possible. Raison invoquée personnel non disponible. Dommage

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  tout est correcte

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Le personnel est très souriant et serviable en plus le service est rapide et efficace .

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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  Pare-choc rattaché à moitié, des bouts de pare-chocs qui pendent

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur Je trouve étonnant votre commentaire sachant que sur votre véhicule il n'y a aucune découpe pour la pose d'un attelage. De plus, comme nous vous l'avons signifié le jour de l'intervention, votre pare choc ainsi que portes arrières étaient détériorées suite à un choc et non de notre fait. Je reste à votre disposition au centre Cordialement Le Directeur

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  C est parfait

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Très bien, pro

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très commerciaux

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Parfait ! Disponibilité, temps d’attente, technicité, professionnalisme, accueil.

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Accueil qualité des serviced rapidité : tout y est! Merci à eux

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil; Compétence, respect des horaires.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait et client fidèle

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli, à notre écoute cela nous a plus

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel très accueillant et bon service.

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. Le Directeur du Centre

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  Très professionnel et disponible, accueil parfait ! Je préfère à Anglet.

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas la perfection car nous pouvons tjr s améliorer même si pour ma part tout c est bien passé

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Achat matériel audio ( auto radio enceinte ) pose ils n’ont rien vérifier si tout marché correctement un seul exemple le microphone ne ne marchait pas, normal le câble avait était sectionné quand il ont fait le montage etc etc bref chez feu vert Tarnos il fond et ne vérifie RIEN ce qui est un peu angoissant pour les éléments de conduite qu’il change, perso plus aucune confiance en ce Feu Vert.

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  a l'écoute et disponible

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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  Demander un devis écrit et non par téléphone avant réparation...

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Ras déjà client

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Excellent accueil rien à redire Cordialement

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Boutique sérieuse on s’occupe bien de vous

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Pas de commentaires.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  prise en charge rapide du véhicule, sans rdv

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  Super

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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  Rapide efficace aimable

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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  Content

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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  Très mal reçu. La dame qui m'a reçu a été très désagréable car je ne suis pas arrivé 30 minutes avant le rendez vous. De même pour le mécanicien qui s'est chargé de la réparation, que j'ai trouvé irrespectueux suite à sa remarque concernant le sticker de plaque d'immatriculation. Je n'y retournerais plus.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Par avance nous vous remercions. Nous vous souhaitons une bonne journée, L’équipe Feu Vert

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  Bien, une étoile de plus si les mécanos discutaient moins entre eux lorsque le client attend son véhicule. Qu'ils discutent lorsque le boulot est fait, pas de problème...

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  très bon service

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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  Pas de commentaire.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique