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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Tarnos est reconnue pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Les clients apprécient le bon rapport qualité-prix et la qualité des prestations, avec des interventions efficaces et des conseils avisés. De nombreux avis soulignent la satisfaction générale quant à la prise en charge des véhicules.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéT bien sauf que feu vert devait me mettre de l huile 5x40 et que j ai eu huile à 5x30..?!
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéLa publicité pour le 2eme pneu (feu vert et 2 autres marques) avec 30% de remise n'est pas valable sur toute les dimensions. publicité que je trouve trompeuse .
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis très content du changement de batterie par l'équipe Feu Vert de Tarnos qui a su s'adapter au fait que ma voiture soit hybride et que le modèle trouvé sur leur site ne correspondait pas. Les salariés ont trouvé un modèle équivalent à celui d'origine et se sont montré très professionnels jusqu'au bout.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéle contrat d'entretien efficace et réactif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéPonctuels, rapides, très gentils, travail bien fait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéPratique et correct en prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne ! Le Directeur du Centre
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéIls Font mes ne vérifie absolument pas si ce qu'ils ont fait fonctionne. J'en parle en connaissance de cause et pas 1 fois mais 2 fois sur deux chose différente qui ne toucher heureusement pas un système vital de la voiture, frein, direction etc...
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéEn prenant rendez vous pour une vidange, changement de filtre à huile et filtre à air, je vous demande de regarder un problème au niveau du compte tour qui reste très haut. Tout était ok à la prise de rendez-vous. Au moment de récupérer le véhicule, vous me dites que vous ne faites que l’entretien des véhicules et non pas la réparation. C’est décevant pour des professionnels que vous êtes où tout au moins que vous prétendez être. Si vous voulez me contacter, je suis à votre entière disposition. Cordialement.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Toujours aussi satisfait des prestations de Feu Vert.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, j'ai récupéré ma voiture à l'heure que j'avais précisé pour mon rendez-vous. Rien à redire. Tout est parfait. Je recommande Feu Vert à mon entourage.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié1er rdv: je dépose la voiture, dame à l’accueil plutôt sèche mais aimable, on m’appelle 20min après pour me dire qu’ils ont démonté les roues mais ils n’ont pas reçu les bons pneus (indice de vitesse non identique)! Le Mr de l’atelier (Olivier je crois) aimable au téléphone, s’excuse et me dit qu’il me fera un geste commercial. La dame de l’accueil me redonne et nouveau rdv et me répète qu’ils feront un geste pour le désagrément (que c’est apparemment automatique chez eux.. ça doit être régulier les erreurs). 2eme rdv: ma femme y va cette fois. Elle a été très mal reçue, après avoir essayé de m’appeler 20min apres tjs (sauf que là j’étais au travail) ils réussissent à avoir ma femme et l’engueule au téléphone car elle n’a pas dit où était l’écrou anti vol!! Vous êtes quand même sensé le demander au début non avec la clé du véhicule?!!! Ma femme obligé de revenir pour leur dire qu’il est dans l’accoudoir... Du coup, apparemment pour les gars de l’atelier, c’était trop tard pour travailler (11h du matin) ils ont TOUS pris une pause cigarette et ont mis le stagiaire sur la voiture. Et le geste commercial pour le premier désagrément n’a pas été fait!!!!!! De plus je tiens quand même à signaler que le modèle de pneu monté n’est même pas celui que j’ai commandé !!! Ils ont monté des continental contiecocontact 6 alors que j’avais commandé les 5 comme à l’arrière.... bref ce feu vert de tarnos est à fuir d’urgence!! Pensez aussi à revoir votre satisfaction client en disant aux mécano d’être propre sur le véhicule, du cambouis sur la poignée de porte...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au centre. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Voici mon numéro de commande : n°12263462 du 17/06/2021. Cordialement Mr Kerdelhué Laurent
Réponse de A. A.
Bonjour, Voici mon numéro de commande : n°12263462 du 17/06/2021. Cordialement Mr Kerdelhué Laurent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci de vos précisions. Pour le geste commercial je suis le seul à pouvoir valider quoique ce soit et je n'étais pas présent ce jour-là. Concernant l'écrou anti-vol, c'est à la remise des clés que nous sommes censés vous le demander, effectivement la personne ayant accueilli votre femme ne l'a pas fait, mais cela ne rend pas exempt le client de nous le donner car en théorie il connait mieux son véhicule que nous. Pour les pneus, le mieux serait peut être d'écrire à Continental et de leur demander pourquoi ils ne fabriquent plus de l'Ecocontact 5. Je reste à votre disposition. Cordialement Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Au vu de votre message, je comprends mieux la mauvaise qualité de votre équipe! Comment un directeur peut il rendre une aussi piètre réponse? Me demander de contacter directement Continental?? Mais si les Ecocontact 5 n’étaient pas disponible sur votre site, je ne les aurais pas commandé!! Peut être feriez vous mieux d’en parler à votre centrale avant de me demander d’appeler votre fournisseur... Je n’attendais rien de votre part en envoyant mon 1er message mais là ce qui est sur c’est l’enseigne Feu Vert ne nous verra plus.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéChangement de 4 pneus sur mon véhicule ce vendredi pour un montant total de 308€. Je récupère mon véhicule, et constate que toutes les protections anti covid sont toujours présentes dans mon véhicule, alors que j'ai payé 3.90€( obligatoire) pour justement me protéger et protéger mon véhicule. Je trouve cela inadmissible. Je pars avec mon véhicule, et surprise le voyant des pneus s'est allumé au bout de 10km. Arrivé chez moi, nous constatons que les valves n'ont pas étaient changées. J'appelle immédiatement Feu vert tarnos qui, sans excuses me demande de revenir pour qu'ils me retirent le voyant et me changent les valves. Sachant que j'habite à 30 min de route. Je dois donc retourner au centre auto dans les jours à venir pour des erreurs qui sont de leur faute. Je compte bien avoir un geste commercial pour ce désagrément et pour le trajet que je dois faire expré. Une bonne mise au point a l'équipe de ce centre auto s'impose. Je n y remettrais jamais les pieds. Très très déçue et en colère. Je ne les recommanderais a personne bien au contraire. Les techniciens m'informent des réparations à effectuer sur ma voiture. Hors de question pour moi de leur re confier mon véhicule. J'ai mis 1 étoile car on peut pas mettre 0. Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéService fluide, très efficace.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéN'ont pas les qualités d'un garage agrée, manque de compétences
Réponse de feuvert.fr
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Cependant, nous regrettons votre commentaire compte tenu du temps passé sur votre véhicule pour un problème qui n'est pas dû à notre intervention (voir le rapport de Peugeot qui vous a été fourni). Nous considérer incompétents pour un problème de conception de votre véhicule n'est pas justifié. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute. L'équipe Feu Vert
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéje le recommande à tous
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons, en effet, d'être le plus commerçants possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert Tarnos
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéEmployée exécrable insinuant que mon conjoint mentait sur la commande faite en click and collect, qui après vérification s'est rendue compte que la commande était déjà réglée. Certes, mille excuses mais loin d'être une raison pour traiter un client de cette façon.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPourquoi laisser choisir des créneaux disponibles lors de la prise de rendez vous sur internet, alors que l'on vous rappelle par la suite pour vous dire que ce n'est pas possible. Raison invoquée personnel non disponible. Dommage
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiétout est correcte
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéLe personnel est très souriant et serviable en plus le service est rapide et efficace .
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