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Résumé des avis
Le Feu Vert de Sarreguemines offre un excellent service, avec un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient l'efficacité et la rapidité des interventions, ainsi que la qualité des conseils reçus. L'expérience globale est souvent décrite comme agréable et satisfaisante.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéFait payer un devis hors de prix, pour finalement dire qu'ils ne prennent pas en charge la réparation. Trouvent toujours quelque chose à la voiture pour récupérer de l'argent. Bref, fini pour moi!
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiébien ,mais manque un peu de choix dans les produits accessoires habitacle .
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéRéactifs et professionnels
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéToujours bien reçu et bien conseillé, et l’ensemble du personnel est très avenant. J’y vais toujours avec plaisir
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe sérieuse et professionnelle
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéAvons été reçus par Regis qui s’est montré aimable et professionnel
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéVous abusez sur les coûts hors devis( frais Covid, frais de lubrifiant etc… ),Retrouvez lorsqu’on vient chez vous la facture estimé par le devis est toujours multiplié par deux, et vous trouvez toujours les arguments pour que l’on craque
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je me permets d'apporter de revenir sur votre commentaire: La participation COVID et la contribution recyclage déchets sont présents sur toutes nos fiches d'intervention. Il faut savoir que l'équipement pour votre protection a un coût ( housse de protection, masque, plaque plexi, gel ....), que l'entreprise prend principalement en charge et une petite partie est demandée sous la forme de cette participation. la contribution recyclage existe car le moindre déchets doit être recyclé ( déchets ferrailles, pneus, filtres usagés, bidons usagés .... ) Pour le reste, je m'étonne! Vous passez commande et pris rendez-vous par notre site sans que nous ayons pu diagnostiquer le véhicule avant. Au moment de la prise en charge du véhicule, vous nous avez demandé de vérifier l'état des disques car selon le rapport du CT, vous aviez une doute sur le remplacement de ces derniers. Pendant la prestation nous avons tenté de vous contacter par tous les moyens. Quand nous avons eu le plaisir de pouvoir échangé nous vous avons conseillé de remplacer votre liquide de refroidissement, liquide périssable qui doit être remplacé régulièrement. Enfin, à la restitution de votre véhicule nous avons refait le point, ainsi que montré toutes les pièces qui avaient été changées. Suite à cette avis, nous avons également tenté de vous joindre. Cordialement,
Réponse de A. A.
Monsieur, je ne remets pas en question votre professionnalisme, votre but premier étant de satisfaire le client , et pour cela, rien à redire, je remets en question les coûts exagérés des divers prestations , qui cumulés frôlent l’exagération (ex 8,99€ un lubrifiant , pas récupéré d’ailleurs , je n’avais pas de masque, l’hôtesse ne pouvait pas m’en procurer , car vos masques sont comptés…)pourtant la prime Covid,, facturée…et alerte sur vos méthodes de persuasion qui ne nous ne laissent pas d’autre choix que d’accepter le remplacement des pièces de freinage, j’ai eu le malheur en effet d’avoir douté de certains organes mécaniques , je me retrouve alors avec une facture x 3 par rapport à la première demande de remplacement de pneus… De plus, j’ai le droit d’être insatisfait sachant qu’en partant de chez vous, mon frein à main n’est pas toujours pas conforme., comprenez bien qu’après une facture s’approchant des 1000€, on souhaite que sa voiture soit conforme. Bref, je suis déçu et je l’exprime. J’invite toutes personnes utilisant internet de ne pas se baser sur un pseudo devis qui au final, risque de ne pas correspondre à la facture finale, car l’on s’´aura su vous inciter à changer d’autres pièces, purge de frein, de liquide de refroidissement ou je ne sais quoi d’autres… Heureusement, vous pouvez refusez et garder votre mauvaise conscience pour vous ensuite. Sinon, merci à l’opérateur qui a effectué les travaux, même si les freins fumaient pendant 3 jours. À bientôt…Ou pas Au revoir
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre bonne note. Nous restons à votre disposition. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéPersonel très competent et gentils ! Prix competitive ! Je suis absolument content avec le shop Feu Vert de Sarreguemines !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait par la prestation. Avant de le rendre au client, un lavage du véhicule comme cela se pratique dans d'autres garages serait apprécié.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous prenons note de votre commentaire, mais notre mode de fonctionnement ne permet pas de laver la voiture comme le fait un concessionnaire. (et encore cela dépend du montant de la facture) ;) A bientôt dans votre centre auto de Sarreguemines
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAssez satisfait dans l'ensemble.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon magasin très accessible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour c est normal si les prestations sont biens
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTravail soigné et propre RAS
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique, professionnel, ponctuel, merci à Régis pour ses conseils et son professionnalisme..
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace merci à toute l’équipe très agréable
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéLors de la prise de Rendez vous, j’ai eu le rendez vous le jour même.
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