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Résumé des avis
Le centre FEU VERT BORDEAUX PESSAC offre un accueil chaleureux et professionnel. Les interventions sont appréciées pour leur rapidité et efficacité, avec une bonne prise en charge des clients. Les employés font preuve d'écoute et de bienveillance, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiécompétent et disponible
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéPrestation lamentable. Le contrôle technique de ma Peugeot 2008 (30.000KM) a fait état d'un écart significatif entre les 2 amortisseurs avant. Quelques jours plus tard est apparu un bruit de grincement métalliques sur le train avant. J'ai donc pensé qu'il fallait remplacer ces amortisseurs. Après devis les pièces sont arrivées 5 jours plus tard. puis on m'a annoncé un délai de 10 jours pour l'atelier. Soit donc 15 jours d'attente en utilisant la voiture avec prudence uniquement sur des petits trajets. Le jour de la réparation venu on immobilise la voiture une après midi entière pour m'informer en fin de journée que les pièces commandées ne sont pas les bonnes...! Et qu'en est il du grincement métallique? Le technicien ne sait pas. Malgré mon insistance il n'a même pas pris la peine de faire un essai de roulement. En résumé après 15 jours d'attente me voilà au point de départ. Je vous laisse juge de la compétence de ce Feu Vert !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous notons votre retour et souhaitons apporter quelques informations à ce sujet. Il faut noter qu'un écart significatif entre 2 amortisseurs sur un véhicule de 30 000 km n'est pas normal, mettant en évidence un défaut de qualité de pièces d'origine. En effet, ce constructeur connaît des problèmes à ce sujet sur différents modèles de la gamme. A savoir la durée de vie moyenne des amortisseurs est de 80 000 à 120 000 km annoncé par le constructeur et non 30 000 km. Il y a déjà un problème là-dessus. Via la Carte grise, nous avons commandé les pièces chez un de nos fournisseurs. Mais, nous sommes d'accord, ces pièces-là ne correspondaient pas à ce monté dessus. Et après divers appels aux différentes marques d'amortisseurs, aucune disponibilité de pièces. Seul le constructeur peut les fournir. Peut-être est-ce lié justement au défaut constructeur. Vous comprendrez je l'espère que nous ne sommes pas responsable de la qualité des pièces d'origine, de la disponibilité des pièces par les fabricants et l'exclusivité de la distribution de celles-ci. En ce qui concerne le bruit, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à cette question. Mais nous avons perdu trop de temps lors de la dépose et repose de vos amortisseurs inutiles car c'est à ce moment-là que nous avons pu constater le défaut de référence des pièces et le temps perdu pour chercher la disponibilité des bonnes. Nous espérons avoir pu tout de même pu éclaircir votre retour afin de comprendre que nous ne sommes pas responsables de tout ce que vous nous reprochez. Cordialement
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéLe bémol est qu'il ni à pas de toilettes et ça c'est vraiment problématique pour moi principalement, je reviendrais certainement pas.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous tenons à signaler que beaucoup d'enseignes n'ont pas de toilettes à disponibilité pour les clients. Nous en avons pour le personnel, nous les partageons avec les clients si on nous le demande, mais pour les raisons sanitaires actuelles, vous comprendrez que nous ne pouvons les rendre disponibles et nous le regrettons. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour Je sais très bien qu'il y a beaucoup d'enseignes qui n'ont pas de toilettes, dans ce cas j'évite d'y aller, sauf que là, j'avais bien demandé au vendeur combien de temps mettrait les changements de pneus, la réponse concordait bien avec mes soucis, mais ça n'a pas été le cas malheureusement, j'ai bien demandée gentiment à l'accueil, et là refus. Si j'avais pu faire autrement, je n'aurais pas eut ce désagrément, ce n'est pas de ma faute si j'ai un cancer de la vessie Cordialement
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéToujours un bon accueil et de bons conseils
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiépro a l’écoute parfait
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai eu affaire à un mécano incompétent qui a cassé sur la voiture le cache moteur et le support moteur!! De plus j’ai payé un réglage des phares qui n’a pas été fait!! Quand je suis revenu le lendemain parce que la voiture faisait du bruit on m’a dit que c’était JUSTE le support moteur qui avait été mal resserré et que c’était pas grave si le cache moteur avait été cassé… on m’a quand même proposé ,après que j’ai insisté ,de commander un cache moteur et de me le remplacer mais qu’en est il du support moteur fissuré par votre mécanicien??? J’attend des nouvelles de votre service client avec impatience…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous notons votre retour. Vous avez laissé déjà divers commentaires à ce sujet. Sachez que nous traitons votre demande. Nous revenons vers vous au plus vite afin de solutionner votre demande Cordialement
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéRéparation correcte, attente un peu longue et confort d'attente moyen
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPrise de rdv sur internet 15 jours avant en passant la commande pour des bougies de préchauffage Bosh. Le jour du rdv, ils me disent qu'ils n'en n'ont plus en stock... Bref, je récupère ma voiture et le lendemain, voyant rouge STOP sur le tableau de bord : système de freinage en panne ! J'y retourne avec mon mari (qui savait très bien d'où venait la panne...), pour que Feu Vert règle le problème, le "garagiste" commence à nous dire qu'il n'y a pas de rapport entre les bougies de préchauffage et le freinage... Sauf qu'il a débranché le petit tuyau d'arrivée du liquide de freins et qu'il ne l'a pas remis... Il argumente que l'embout en caoutchouc est cassé, qu'il faut recommandé une pièce... Bref, l'embout n'était pas cassé et mon mari a donné un cours au "garagiste" pour savoir " comment changer un embout et rebrancher le tuyau d'arrivée du liquide de freins". Merci Feu Vert. Tu viens pour une réparation, tu repars avec une autre panne ! Ce n'est pas la première fois. Heureusement que je ne suis pas une femme seule sinon, bonjour l'arnaque ! Feu Vert Pessac : des brêles !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous prenons en compte votre retour et nous nous excusons de la gêne occasionnée. A votre retour, nous avons repris votre véhicule pour regarder où était le défaut. Effectivement, votre mari avait déjà repéré la panne liée à cette petite durite débranchée par inadvertance par l'un de nos techniciens. Nous avons fait en sorte de corriger le problème. En revanche, la courtoisie et le respect envers nos collaborateurs restent une de nos priorités. Vous comprendrez que certains adjectifs que vous avez utilisés, et je comprends votre insatisfaction, ne sont pas acceptables. Cordialement Le Directeur
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiécompétent et aimable
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bon service
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéTrop d'attente à l'accueil atelier. Mauvaises indications pour le changement des essuie-glaces, peu d'amabilité
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiérien a dire tout est clair
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéDevant
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéattente un peu longue au standard
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiétrès bon prestataire
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéefficace ,dynamique,jeunes, sympa
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