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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Marmoutier se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité du service et les conseils judicieux fournis. Les prix sont jugés corrects, et les prestations réalisées sont souvent conformes aux attentes, contribuant ainsi à une expérience générale positive.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et une prestation de qualité.
Réponse de feuvert.fr
Merci Monsieur pour votre retour. Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Cdt, la direction
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéAucun respect du devoir de renseignement qui s'impose à tout professionnel vis à vis de son client. Le véhicule m a été restitué sans que l'on indique que la recharge de clim réalisée était inutile en raison de la défectuosité du compresseur.Lorsque je suis revenue le lendemain pour signaler que la clim ne fonctionnait pas on m'a fait attendre 25 minutes pour me donner comme seule réponse." La prestation a été réalisée elle est due".Aucun professionnalisme ni effort de communication envers le client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Vous êtes arrivée avec un véhicule vide vide de gaz donc avec une clim qui ne fonctionnait pas. Il vous a donc été précisé sur la facture qu'il y avait un risque de panne ou de fuite avec le commentaire suivant "Le client a été averti qu'il devra se représenter dans les 15 jours. Si fuite, un devis sera émis et dans le cas contraire le complément de charge sera effectué au prix de 19.90€". Il nous fallait d'abord remplir de gaz avant de savoir si votre clim fonctionnait d'où la facturation de la recharge. Cdt, La direction
Réponse de A. A.
votre réponse démontre votre incompétence et votre arrogance.Votre service m'a téléphoné lors de l'intervention pour me signaler que mon véhicule était doté du nouveau gaz et que par conséquent il pouvait recharger la totalité mais que le prix ne serait pas le même.J'ai donné mon accord. sauf que lors de la reprise du véhicule avec la facturation au prix fort on a omis de me signaler la défectuosité du compresseur.Lors de ma demande d'explication le lendemain l'employée à force de tapoter sur l'ordinateur a fini par me dire qu'il restait300g de gaz et que technicien a rechargé à 500g.Je ne ferai plus appel à vos services .Etant en vacance dans la région ,je me suis fiée à la réputation de l'enseigne,ce n'est pas la patte de l'expert mais l'incompétence assortie de la gifle de la cupidité qui anime la directrice et son équipe
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéTrouve une solution à chaque problème
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour et votre gentillesse. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis qui fera plaisir à toute l'équipe. Cdt, La direction
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiépersonnel aimable et travail bien fait
Réponse de feuvert.fr
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTres bien
Réponse de feuvert.fr
Merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. L'équipe Feu Vert
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéSans rdv pose de nouveaux pneus sur la remorque avec les conseils pour faire le bon choix.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Tout l'équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt, La direction
Réponse de A. A.
C'est normal, je n'ai jamais été déçu, toujours quelqu'un pour me trouver une solution. Continuez ainsi. Cordialement Clément Imbs
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi on me demande de payer en plus une demi charge et le remplacement des obus pour pouvoir terminer le contrat de maintenance de la clim que j'ai déjà payé, ça devrait être compris dans le prix et la prestation de départ
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Comme cela vous a été expliqué, en cas de suspicion de fuite nous avons l'obligation d'effectuer une 1/2 charge avec traceur. Le montant que vous avez réglé correspond à cette prestation. Dans les 15 jours, vous êtes invité à repasser afin de vérifier s'il y a une fuite ou non (d'où l’intérêt du traceur). S'il y a une fuite, un devis est émis gratuitement sinon nous procédons au complément de charge pour un montant de 19€99. Nous ne pouvons vous facturer la deuxième prestation sans même savoir si vous allez vous présenter ou si nous allons pouvoir l'effectuer. cdt, La direction
Réponse de A. A.
Bonjour, Comme je l'ai expliqué, le fait de devoir payer en plus pour un complément de recherche c'est une chose mais qu'on me dise que le forfait climatisation est a 87 euros parce que sur ma voiture il y a les obus a changer ca a du mal a passer car lorsque je vois le forfais 47,20 (encore dans mon panier) alors que j'ai déjà payé 82,90 EURO on a juste l'impression de se faire rouler dans la farine
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Lors de la prise en charge, vous devez signer un ordre de réparation sur lequel le montant à régler est précisé. Rien n'est obligatoire, si le véhicule est fait, c'est uniquement avec votre accord. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéTrès sympas
Réponse de feuvert.fr
Merci Madame, A bientôt dans votre centre auto de Marmoutier. L'équipe Feu Vert
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéJ ai pris RDV pour changer 2 pneus en précisant la marque En arrivant grande affiche promotionnelle sur CONTINENTAL.J arrive au guichet et je demande le tarif. Pas de réduction annoncée.je lui demande pour la promotion ;Ah oui c est vrai !! Oubli volontaire ou pas ??? Ca me laisse tres perplexe et meme pas d excuses pour l oubli volontaire Quel respect pour les clients ,??? A l atelier je demande s il n y a rien de spécial On me répond NON Je savais que les plaquettes et les disques etaient morts;Aucun signalements par le responsable ni sur la facture . A la limite de la faute professionnelle !!!!! Les pneus surgonflés ( 0,5 BARS de trop ) Pour conclure beaucoup trop d amateurisme Votre politique est a revoir
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Merci cher Monsieur pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cdt, la direction
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéNous sommes un laboratoire et juste placé en face du FEU VERT, la personne à refusé de me donner la voiture sans avoir payé. Nous pensions qu'ils enverront la facture au Labo ou possibilité de payer par virement ou chèque mais rien à faire!!! Moi la secrétaire j'ai du règler la prestation avec ma carte bleue personnelle... !!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Des procédures existent et nous devons tout comme vous les respecter. Pour les entreprises qui désirent régler en différé, il suffit de créer un compte entreprise en vous rendant sur le site en ligne. Quant aux autres, les règles sont les mêmes pour tout le monde : restitution des clés après paiement. A aucun moment, lors de la prise de rendez-vous vous n'avez fait part de votre vision d'un règlement ultérieur. Nous ne sommes en rien responsable de l'organisation que vous auriez dû avoir en amont avec votre supérieur. Cdt, la direction
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéPratique de par sa proximité et la facilité à se garer et prix correct
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour, Cliente depuis peu mais très satisfaite. Merci pour le sms de rappel, c'est lui qui m'a fait reprendre contact avec Feu vert de Marmoutier.
Réponse de feuvert.fr
Merci Madame pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, la direction
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiérefus paiement par chéque
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, En effet, nous n'acceptons pas les chèques comme stipulé à l'entrée du magasin et à divers endroits visibles de nos clients. Cdt, la direction
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifié........
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. A bientôt.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéPonctuel. Respect des délais
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique, personnel souriant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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