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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Marmoutier se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité du service et les conseils judicieux fournis. Les prix sont jugés corrects, et les prestations réalisées sont souvent conformes aux attentes, contribuant ainsi à une expérience générale positive.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et délai respecté
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéGérante du magasin pas diplomate avec ça clientèle et qui me conseille d aller voir ailleurs si je suis pas contente. Je trouve cela très commerciale
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, Tout d'abord nous allons remettre les choses dans leur contexte. Vous avez pris RDV pour des pneus. Lors de la prise en charge de votre véhicule, vous avez donné votre accord pour un montant. Ensuite vous êtes partie faire un tour. En venant récupérer votre voiture, l'hôtesse vous demande donc le règlement de cette facture. C'est à ce moment que vous lui assénez à 4 reprises en haussant le ton un /"non mais t'es sérieuse là/" car entre-temps vous avez vu que les mêmes pneus allaient être en promotion 3 jours plus tard. Il va de soi que cette attitude n'est pas correct vis à vis de cette jeune femme. Nous faisons notre maximum pour donner satisfaction à nos clients mais il y a des procédures que nous devons appliquer et c'est ce que nous avons fait. Cdt, la direction
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne pense pas que nous allons tomber d accord sur la situation. Je ne pense pas que votre but soit de fidéliser votre clientèle. Vous vous êtes sentie agresser alors que moi de même. En temps que gérante c etait à vous de désamorcer la situation et pas d agresser votre cliente. Rien ne vous empêchait de faire une proposition d d'offre ou un avoir sur des futurs travaux, non ? De plus vous m avez conseillé d aller voir ailleurs c est ce que je vais donc faire dorénavant . Cordialement Mme Fuchs
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès accueillant je recommande
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifié.....
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiétrés deçu je n'y retournerai plus, j'ai demandé un devis pour vidange boite et pont et changement des plaquettes de frein après avoir donné mon accord et le rendez vous pris j'ai ramené mon véhicule et lorsque je l'ai récupéré la vidange boite et pont n'a pas été fait en me disant qu'il ne le font pas.j'ai déposé le véhicule et j'ai du m'organisé avec deux amis pour allé au travail pour qu'au final on me dit non ont fait pas?alors merci feu vert mais je ne reviendrai plus chez vous et c'est sans compte la publicité que je vais vous faire
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Vous aviez pris un rdv pour des plaquettes et la vidange de boîte. Nous avons pris la décision de ne pas effectuer cette dernière car en cas de problème c'est le dernier intervenant qui est responsable (en revanche aucun problème avec vos plaquettes). Il va de soi qu'on ne pouvait pas courir le risque de devoir vous offrir une boîte de vitesse de BMW juste pour avoir fait une vidange. Nous savons, malheureusement par expérience, que trop souvent les clients font cette vidange quand il y a déjà un problème. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette situation et sommes à votre disposition pour tenter de regagner votre confiance. Cordialement, La direction
Réponse de A. A.
mais insulté moi d'arnaquer aussi pendant que vous y êtes,mon véhicule n'a aucun problème de boite de vitesses je dimanche un entretien sur celui ci c'est justement pour pas en avoir et quand un client viens vous demandé un devis si vous pouvez pas faire dites le de suite
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel â l'écoute des clients. Politesse Professionalisme
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique. Bien meilleur qu’avec l’ancienne équipe.
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir content de votre visite. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, la direction
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès agréable et efficace
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéRAS :)
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéÉquipe chaleureuse et de bon conseil
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéExcellent service avec un bon accueil et conseils avisés.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiépersonnels adorable, merci au mécanicien JC
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBonnes prestations
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéAccueil superbe et aimable ,toujours a l'écoute et prise en charge correcte.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiébon acceuil et bon travail
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRetard dans la livraison des pneus : 15 jours sans appels de leurs parts Tout ça pour commander d autres pneus en stock
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiésans problème
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéServiable serviable
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, Merci pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier
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