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Résumé des avis
Feu Vert Vitry sur Seine est apprécié pour son accueil, ses conseils et la qualité des prestations. Les rendez-vous rapides et un devis en ligne clair ajoutent à la satisfaction générale. Le personnel est disponible et soignant, ce qui rassure lors des interventions. Les clients soulignent également des gestes commerciaux appréciables.
Réactivité
"C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que…"
C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que tout allait bien. Je suis revenue aujourd'hui pour le remplacement de mes disques de frein, après qu'un responsable clientèle m'a proposé un geste commercial et s'est excusé en m'expliquant qu'il savait que ma voiture avait été prise en charge par un technicien problématique. Au moment de récupérer mon véhicule, on m'annonce soudainement une fuite et on m'indique qu'un rendez-vous avec le responsable du garage est nécessaire. Je demande donc à le voir, puisque cette information ne m'avait jamais été communiquée auparavant. On m'explique alors que la fuite était déjà notée lors de la première révision, mais qu'il s'agit d'une « petite fuite de rien du tout », liée à l'usure normale du véhicule et aux kilomètres parcourus. Alors, pourquoi me proposer un rendez-vous si ce n'est finalement « rien du tout » ? Le responsable du garage finit par m'expliquer que c'est simplement pour se protéger qu'ils écrivent ça. On nage en plein délire. Comment peut-on ne pas signaler un problème au client lors de la première révision, le laisser revenir quatre fois, puis soudainement ressortir une fuite déjà connue tout en minimisant son importance ? Et surtout, comment accorder la moindre confiance à un garage qui justifie lui-même ses démarches par la volonté de se protéger ? Le manque de transparence, de sérieux et de considération envers le client est hallucinant. Ce centre est à fuir. Une telle gestion est inacceptable et remet sérieusement en question le professionnalisme de cet établissement.
"javais rdv pour une vidange bravo a lequipe de l accueil et au technicien rien a dire"
"Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la…"
Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la relation client prestataire doit être basée sur la confiance.
Expertise des équipes
"Très bonne expérience et bon accueil du réceptionniste."
"C'est une bonne entreprise avec des employés qualifiés."
"delais respectes et bon conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant , merci"
"Très bien. Accueil sympathique. Prestation hyper dans les temps. Je reviendrai."
"Très bien accueilli, mécano sérieux. Cdt"
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai commander des plaquettes sur internet j’ai pris rendez vous . Je suis venu et 35 mn après le rendez-vous on m’appelle pour me dire que les plaquettes ne sont pas les bonnes, et qu il faut reprendre rendez vous , j’ai du reprendre rendez-vous et revenir 4 jours après . Aucun geste commercial ni d’excuse .
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéManque une vraie salle d’attente .
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiépersonnel peux accueillant, magasin très très sale, toiles d'araignées en abondances
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéDisponibilité et amabilité
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiésuite au changement de plaquettes de frein le voyant au tableau de bord reste allumé
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéAssez satisfaisant
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéDommage que les techniciens rentrent dans les véhicules avec leurs vêtements de travail pas propre sans aucune protection !
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiécorrect
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéCréneau horaire respecté, informations claires, j'aurais aimé être contactée dès que la main d'oeuvre était terminée pour gagner du temps
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéJe ne recommande pas sur toutes les prestations proposées
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéCompétent
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéAccueil déplorable, pas de comptoir dédié atelier, perte de la fiche de travail, pas de trace du rdv pris sur internet, pas d'information sur l'état du véhicule, service minimum du minimum. Trouvez un autre centre.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéprise en charge rapide et pas de mauvaise surprise au moment du paiement
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéUn peu d attente
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéVélo rendu propre
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéEssaie de vous rajouter des prestations en prétextant que c’est obligatoire alors que ça ne l’ai pas, méthode pas très honnête
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil je suis satisfait du travail de toutes l équipe
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéVitry est une super concession S y rendre et vous ne serez pas déçu
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéSuite à une prestation de montage de pneu, géométrie et équilibrage par Feu vert Vitry, mon véhicule : 1 - m’a indiqué un défaut d’équilibrage dans la semaine qui a suivi, âpre contrôle du gonflage les 4 pneus avaient été gonflés à 2,7 !! Alors que sur les portières il est indiqué 2,2 max lors d’une charge normale ! J’aurais pu avoir un accident en allant chercher ma famille à la Gare de Lyon 2 - 2 semaines après les prestations, nous prenons à l’instant même la route des vacances et on se rend compte à grande vitesse que le volant et la voiture ne font que de vibrer ! Nous sommes sur l’autoroute avec notre bébé à l’arrière😰😰, et avons peur en roulant ! En regardant sur internet la première cause probable est un défaut de parallélisme ! Alors qu’on a payé pour ça il y a 2 semaines ! Je suis scandalisée ! Et nous roulons actuellement sur l’autoroute avec la peur au ventre ! On a juste 750 km à faire ! Un soir de début de vacances du 15 août ! La voiture vibre entièrement et aussi le volant😡😡😡😡 J’attends un retour de la direction pour ce désagrément !! 3 - je précise qu’en récupérant mon véhicule il y a 2 semaines j’ai dû interpeller le garagiste qui est intervenu car il avait oublier de retirer l’énorme étiquette collée sur le pneu ! Autocollant qui aurait annihiler l’adhérence au sol si je ne m’en était pas rendu compte ! 😤😤
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