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Résumé des avis
Feu Vert Vitry sur Seine est apprécié pour son accueil, ses conseils et la qualité des prestations. Les rendez-vous rapides et un devis en ligne clair ajoutent à la satisfaction générale. Le personnel est disponible et soignant, ce qui rassure lors des interventions. Les clients soulignent également des gestes commerciaux appréciables.
Réactivité
"C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que…"
C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que tout allait bien. Je suis revenue aujourd'hui pour le remplacement de mes disques de frein, après qu'un responsable clientèle m'a proposé un geste commercial et s'est excusé en m'expliquant qu'il savait que ma voiture avait été prise en charge par un technicien problématique. Au moment de récupérer mon véhicule, on m'annonce soudainement une fuite et on m'indique qu'un rendez-vous avec le responsable du garage est nécessaire. Je demande donc à le voir, puisque cette information ne m'avait jamais été communiquée auparavant. On m'explique alors que la fuite était déjà notée lors de la première révision, mais qu'il s'agit d'une « petite fuite de rien du tout », liée à l'usure normale du véhicule et aux kilomètres parcourus. Alors, pourquoi me proposer un rendez-vous si ce n'est finalement « rien du tout » ? Le responsable du garage finit par m'expliquer que c'est simplement pour se protéger qu'ils écrivent ça. On nage en plein délire. Comment peut-on ne pas signaler un problème au client lors de la première révision, le laisser revenir quatre fois, puis soudainement ressortir une fuite déjà connue tout en minimisant son importance ? Et surtout, comment accorder la moindre confiance à un garage qui justifie lui-même ses démarches par la volonté de se protéger ? Le manque de transparence, de sérieux et de considération envers le client est hallucinant. Ce centre est à fuir. Une telle gestion est inacceptable et remet sérieusement en question le professionnalisme de cet établissement.
"javais rdv pour une vidange bravo a lequipe de l accueil et au technicien rien a dire"
"Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la…"
Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la relation client prestataire doit être basée sur la confiance.
Expertise des équipes
"Très bonne expérience et bon accueil du réceptionniste."
"C'est une bonne entreprise avec des employés qualifiés."
"delais respectes et bon conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant , merci"
"Très bien. Accueil sympathique. Prestation hyper dans les temps. Je reviendrai."
"Très bien accueilli, mécano sérieux. Cdt"
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéVérifiez bien votre rdv pris en ligne, si vous ne voulez pas vous déplacer inutilement comme moi, car les pneus ne sont pas arrivés
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai l habitude de faire entretenir ma voiture au feu vert de vitry sur seine jusque ka rien a redire mais assez dessus cette fois. Venant pour une révision un des employé me téléphone pour savoir si nous vouliez également chznger l huile de refroidissement sans me préciser aucun prix, chose que je m doutais évidemment payant mais jusque là des qu il y avait des choses a faire en plus on le mentionné toujours le tarifs quand ça atteint un certain montant. Je me suis donc retrouvé avec uune facture passant de 125€ à 200€... je trouve simplement pas correct ce genre de comportement qui peuvent vous mettre dans une situation financière bien compliquée
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien, service impeccable
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai commande des pneux suite aux promotions que vous avez publié....et bizarrement vous n aviez pas mes pneux en stock...donc j ai payer plein pot...donc votre promotion ne m as pas servi..et je ne parle pas l aimabilite de la personne qui m a reçu...... Et l ambiance au sein de ce groupe..... la manière dont ils se parlent......aucun respect.....j ai été choqué...donc je ne conseillerzis jamais votre établissement... désolé
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel très aimable et produits à prix compétitifs
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéaccueil aimable, personnel à l'écoute, tarifs abordables. je suis satisfait.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéService parfait et rapide. Respect horaires de RDV
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et réparation dans les temps prévus
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour voilà je suis un transport de voyageurs j’ai pris un rendez-vous pour faire les travaux pour ma voiture le lundi à 13 heure 30 et quand je suis arrivé il m’on dit que en n’a pas reçu la pièce il faut changer le rendez-vous je l’ai expliqué que c’est une voiture de société qui travaille je ne peux pas laisser la voiture 2 jour donc ils mon demande d attends jusqu’à la fin de journée ce que j’ai fait mais j’ai perdu un client que je devrais récupérer à 16 heure merci
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès rapide pour recevoir ma commande.
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux, à l'écoute du client et surtout respect des délais et coûts.
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéAccessible
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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