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Résumé des avis
Feu Vert Vitry sur Seine est apprécié pour son accueil, ses conseils et la qualité des prestations. Les rendez-vous rapides et un devis en ligne clair ajoutent à la satisfaction générale. Le personnel est disponible et soignant, ce qui rassure lors des interventions. Les clients soulignent également des gestes commerciaux appréciables.
Réactivité
"C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que…"
C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que tout allait bien. Je suis revenue aujourd'hui pour le remplacement de mes disques de frein, après qu'un responsable clientèle m'a proposé un geste commercial et s'est excusé en m'expliquant qu'il savait que ma voiture avait été prise en charge par un technicien problématique. Au moment de récupérer mon véhicule, on m'annonce soudainement une fuite et on m'indique qu'un rendez-vous avec le responsable du garage est nécessaire. Je demande donc à le voir, puisque cette information ne m'avait jamais été communiquée auparavant. On m'explique alors que la fuite était déjà notée lors de la première révision, mais qu'il s'agit d'une « petite fuite de rien du tout », liée à l'usure normale du véhicule et aux kilomètres parcourus. Alors, pourquoi me proposer un rendez-vous si ce n'est finalement « rien du tout » ? Le responsable du garage finit par m'expliquer que c'est simplement pour se protéger qu'ils écrivent ça. On nage en plein délire. Comment peut-on ne pas signaler un problème au client lors de la première révision, le laisser revenir quatre fois, puis soudainement ressortir une fuite déjà connue tout en minimisant son importance ? Et surtout, comment accorder la moindre confiance à un garage qui justifie lui-même ses démarches par la volonté de se protéger ? Le manque de transparence, de sérieux et de considération envers le client est hallucinant. Ce centre est à fuir. Une telle gestion est inacceptable et remet sérieusement en question le professionnalisme de cet établissement.
"javais rdv pour une vidange bravo a lequipe de l accueil et au technicien rien a dire"
"Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la…"
Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la relation client prestataire doit être basée sur la confiance.
Expertise des équipes
"Très bonne expérience et bon accueil du réceptionniste."
"C'est une bonne entreprise avec des employés qualifiés."
"delais respectes et bon conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant , merci"
"Très bien. Accueil sympathique. Prestation hyper dans les temps. Je reviendrai."
"Très bien accueilli, mécano sérieux. Cdt"
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéLa Prestation semble correcte sans détail de celle ci. Sûrement des améliorations a ce niveau a apporter a l'avenir.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéJ’ai fait une vidange chez eux, mais la facture n’est pas assez claire. On ne peut pas savoir si une vraie vidange a été faite (par gravité) ou une simple aspiration… rien n’est écrit sur la facture.
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour Nous n'effectuons que des vidange par gravité dans notre centre feu vert Cordialement La direction
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiépas d'avis
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéBon accueil et rapidité pour fixer un rendez-vous je suis satisfaite et rapport qualité/prix très bien
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéBon service attentif rapide
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiépersonnel compétent et horaires respectés, très bien.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéquelle galère pour que quelqu'un réponde au téléphone ! de plus , on m'a envoyé un sms pour me dire qu'on ne pouvait pas réparer ma voiture et qu'elle était "disponible" , j'aurais préféré un appel pour me l'expliquer !
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéOn m’a donné les clés de ma voiture sans aucun compte rendu à l’oral … je trouve ça dommage
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéles employés ne connaissent pas leur travail.Je suis tombée sur une bonne femme à mon avis elle ne sait pas ce qui se passe sur ma voiture.j'ai demandé à recharger ma clic, recharge fait et après j'ai repayé pour nettoyer car j ai de mauvaises odeur.la deuxième contrôle pour la mauvaise odeur, on me dit qu'il y a une fuite sur la boite de ma clim. ok Je suis partie chez mon garagiste pour recontrôler et le verdit il n'y a pas de fuite ma clim est en bonne marche et durant les fortes chaleur je n'ai pas eu de problème.mon garagiste à recontrôler pour voir s'il y a une erreur un mois après tout se passe bien .Je suis vraiment déçu de feu vert car on me l'avait dit que feu ver n'est pas correct mais le 16 mai jour de mon anniversaire je voulais simplement vérifier ma clim.je suis très très déçu de feu vert et ça m apprendra de ne pas aller chez mon garagiste le vrai.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéPas sérieux concernant les contrat d'entretien . publicité mensongère
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéRévision de mon vélo électrique 10 mois très content Mais pour ma révision il manquait des patins pour changer à l arrière pas normale il on changé juste l Avant dessus je suis obligé de me rendre dans un autre centre....
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéJe suis venu spécialement de Paris Ouest , soit plus de 1h30 de route, suite au forfait diagnostic climatisation à 30 euros, car comme ma climatisation était en panne, je voulais d'abord savoir ce qu' il y avait à faire. La on me propose uniquement un forfait à 83 euros pour un demi charge et un traceur pour savoir d'ou vient la fuite et un nouveau rendez vous 1 semaine plus tard pour soit remplir soit un devis de réparation. En fait dès le premier trajet plus d'air froid; Lorsque je reviens une semaine plus tard avec un rendez vous, au bout de 10 minutes la voiture était revenue sur le parking avec simplement fuite radiateur. Je demande un devis car non fait spontanément, en exprimant mon mécontentement sur les 83 euros qui étaient supérieurs à mon déplacement si loin de chez moi, qui est de 337 euros uniquement pour le changement de radiateur.Sachant que je n'obtiendrai aucune remise de la part d'employés qui appliquent des programmes et des consignes, j'ai été revoir un petit garagiste de banlieue , qui m'a changé le radiateur pour 120 euros et qui a vu après remplissage qu'un tuyau également était à remplacer,ce que Feu vert n'avait pas signalé dans son diagnostic, pour 40 euros de plus soit 160 euros au total. Je suis vraiment mécontent de la prestation de feu vert , qui non seulement coute cher mais qui en plus m'a fait perdre beaucoup de temps.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAccueil un peu impersonnel, échange verbal un peu court.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiésuite à mon retour par mail suite à la pause de mes 2 pneus d'il y a 15 jours. j'ai reçu un appel me faisant part de votre erreur et j'ai trouvé cela très élégant. bravo. Du coup je suis revenu chez vous ce samedi pour autre chose.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéPour le centre de Vitry sur seine accueil très médiocre, commande incomplète, pas de place dans le parking
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéIls ont mal fait mon diagnostic tout sort positif alors que j’ai un voyant feu de recul en plus de cela vous dépenser plus de 300€ et on oublie de mettre la sécurité des écrous pneu
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble,mais j'ai dû indiquer au vendeur le type d'ampoules que j'avais commandé sur internet,car il s'est déplacé jusqu'au rayon en rapportant un autre modèle.C'est à la caisse qu'il s"est aperçu que cela ne correspondait pas à la commande.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPremière réparation effectué, nous ramenons le véhicule quelques jours plus tard pour un bruit suspect sur les amortisseurs. Les pièces remplacées étaient défectueuses. Deuxième réparation nous entendons encore le même bruit. Nous rapportons le véhicule l’employé nous dit qu’il n’y a aucun bruit se moquait il de nous ? Car au final la pieces qui a été remplacé deux fois était défectueuses. Dernière fois chez vous
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