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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Neufchâteau est professionnelle et sympathique, offrant un bon suivi des véhicules et des interventions efficaces et rapides.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéexcellente réactivité parfait pour le service rendu
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétrès accueillant !!
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéPas de transmission de Rdv pris par internet. Bonne qualité
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté un auto radio soit disant paramétré en Français et facile a installer pour quand même un prix de 100 €, la conseillère parle très mal comme si elle répondait à quelqu'un qu'elle connaissait depuis toujours et coupe la parole, j'au du ramené ce poste, impossible a installer, on m'a réclamé 20 € pour l'installation au bout de 4' jours d'achat, c'st honteux, que la conseillère se renseigne sur les produits qu'elle vend avant de les venter, poste configuré uniquement en Anglais et Russe et pour finir c'est elle qui a raison, c'est comme les mécanos qui inventent des pannes sur les voitures et qui profitent d'avoir a faire à une femme pour leur faire croire qu'il faut changer telle pièce, rdv après chez mon garagiste qui m'a dit n'importe quoi, il cherche sûrement du travail, soit disant que ma courroie allait couper... Faut arrêter, de toute façon dans ce magasin, c'est la valse et jamais le même personnel surtout au niveau de la caisse, tout le monde pète les plombs, mauvaise ambiance, je n'y remettrai jamais les pieds et je ne leur ferai pas de pub, le magasin tourne au ralenti ce n'est pas pour rien...
Réponse de feuvert.fr
Madame, Vous avez acheté un autoradio Pioneer avec support téléphone intégré, autoradio qui s'utilise uniquement via l'application Pioneer Smart Sync. Une dizaine de jour après l'achat, vous avez pris r.v. le samedi 21 août afin que l'on procède aux réglages et que le technicien explique à votre époux le mode de fonctionnement de l'auto radio, paramétrage, modification, couleur, connexion du téléphone... fonction GPS. L'application est en français, en France, en Russe, en Russie etc... Lors du rendez vous, nous vous avons fait signer un bon de prise en charge de 18.90 euros, votre époux est passé en atelier avec notre technicien pendant une vingtaine de minutes, afin de lui expliquer le mode de fonctionnement de votre auto radio, paramétrage etc... celui-ci en a profité pour fixer l'auto radio correctement. Au moment de régler la facture, vous avez tenu des propos totalement déplacés envers l'équipe, créant une vive tension ! C'est inacceptable ! Je tiens à préciser que, vous êtes venu une seule fois dans notre Centre, en avril 2019, pour un changement de plaquettes arrière . Est mentionné sur votre facture, Pneus avant a changer ainsi que courroie accessoire !! La Direction Feu Vert Neufchâteau DC .
Réponse de A. A.
Je tiens a préciser qu'après mon passage chez feu vert, je suis allée à mon garage afin de procéder à la vérification de la courroie accessoire et que celle-ci n'était pas du tout a remplacer mais qu'elle vient d'y être, donc 2 ans plus tard avec la courroie de distribution ! Donc, elle n'était pas a changer, de plus, je venais d'acheter la voiture. c'est inacceptable !
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiétrès bien je recommande
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéManque de compétence pour réglage parallélisme
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction d'autant que la compétence est là, en ce qui concerne la technicienne qui n'a pas pris le temps de faire un essai comme il se doit ! L'équipe de Neufchâteau va vous contacter dans la journée. Bien à vous La Direction feu Vert Neufchâteau D.C.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéRendez sur internet facile et rapide. Accueil agréable et pas d attente .
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéBien ds l ensemble
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéprix corrects
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéBonnes prestations
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéaccueil sympathique et efficace , engagements respectés nous sommes très satisfaits
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéAccueil parfait entretien parfait 👍👍👍
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéPrix corrects et services pratiques pour des entretiens régulières et dépannages de dernières minutes
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéproblèmes -avec la pose d'un attelage pour remorque (problèmes d'étanchéité nécessitant 2 aller et retour supplémentaires) - ensuite pour un remplacement du cablage électrique nécessitant un aller et retour supplémentaire..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, vous avez fait posé en 2015 un attelage, vous auriez rencontré des problèmes d'étanchéité, j'en ai pris connaissance lors de notre entretien téléphonique ! Je vous ai présenté toutes mes excuses !! En ce qui concerne le câblage, il s'agissait d'une intervention facturée suite à sa détérioration dont nous ne sommes pas responsables. J'ai, toutefois, émis un avoir pour votre prochain entretien. Nous vous souhaitons une agréable journée. La direction DC
Réponse de A. A.
Je remercie vivement le service Feu vert d'avoir pris en compte mes remarques et de m'avoir accordé ce geste commercial en compensation. En vous souhaitant une bonne journée.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéChanger une ampoule sans vérifier que cela fonctionne n’a rien de professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre 1er visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons changé un feu stop sur votre véhicule, nous vérifions toujours le bon fonctionnement avant remontage des caches, le problème pouvant être autre. C'est pour cela que nous sommes surpris par votre remarque. Nous restons à votre écoute pour échanger. Bien à vous La direction Feu Vert Neufchâteau
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéUn peu plus de conseil aurait été bien mais sinon bonne prestation.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil et travail bien fait
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