Aller sur le site
Résumé des avis
FEU VERT NANTES GOULAINE est apprécié pour son bon accueil et la professionnalité de son équipe, avec un service rapide et des prix compétitifs. Les clients notent également une volonté de bien faire et une écoute attentive.
Réactivité
"Personnel disponible et efficace"
"Service impeccable, accueil sympa, prix attractif, que dire de mieux !"
"Le rendez-vous internet envoyé par SMS et le rendez-vous du garage ne sont pas identiques , de ce fait j ai attendu pratiquement une heure de plus…"
Le rendez-vous internet envoyé par SMS et le rendez-vous du garage ne sont pas identiques , de ce fait j ai attendu pratiquement une heure de plus pour récupérer mon véhicule et par conséquent à qui se fiait? Le SMS de récupération de mon véhicule ne m a pas été envoyé .
Accueil et amabilité
"R.A.S tout s'est bien passé , accueil et service corrects."
"Ravie des prestations effectuées sur mon véhicule. Equipe très très professionnelle. Accueil Super ! À recommander."
"Bon conseil. Précisions sur les travaux à envisager. Très bon accueil."
Expertise des équipes
"rien à signaler de particulier pour moi c'est une enseigne qui fait ce que l'on attend d'un professionnel."
"J'ai pu faire changer ma voiture en urgence alors que je n'avais pas pris de RDV. Personnel très pro."
"Quentin à su répondre à nos questions. Et nous arassuré Professionnalisme "
-
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéToujous satisfait , sauf cette fois ci où j ai eu une note salée car ils ont passé la valise pour diagnostic ,alors que je demandais juste une vérification de bougies de préchauffage ! Un peu la rage !
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Merci pour votre retour cependant nous ne comprenons pas votre "RAGE" car vous êtes venue pour une réparation de roue et vous avez demandé un diagnostic pour un problème de démarrage. Forcément cette prestation supplémentaire à un coût supplémentaire. Chose présentée et signée de votre pour accord lors du dépot des clefs du véhicule. Si besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonsoir, non je n' ai pas demandé un diagnostic, juste à verifier les bougies de pre- chauffage. Quand au document signe ,certes mais je n' avais pas mes lunettes, j' ai fait confiance, hélas. Cdt
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBon service
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis client de longue date. Si je n'étais pas satisfait, je ne serais plus client depuis longtemps. (votre questionnaire est trop long !
-
A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil renseignements professionnalisme etc ras c mon garagiste en fait !!
-
A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéRien à redire, je suis satisfait de la prestation et du service
-
A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès pro
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéRas
-
A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéDépannage batterie ponctuel, sympa, rapide, même un peu trop rapide car il semblerait que le cache batterie en plastique qui va jusqu’au pare-brise ait une encoche cassée car ne tient plus au centre…Aussi pour l’instant le start and stop ne s’est pas remis en marche…Ne faut-il pas chez mini/bmw le réactiver par la valise?? Je reste sur mes doutes
-
A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéExécution sans souci à part un petit réglage effectué dès le lendemain gratuitement
-
A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéSuper conseiller , rapide et efficace !
-
A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéEfficacité, amabilité.
-
A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Nous sommes venus chez feu vert suite au contrôle technique de notre véhicule. La contre visite visite a eu lieu mais nous sommes obligés de refaire une contre visite.;Si vous avez effectué la réparation des plaquettes de freins, vous nous avez facturé sans l'avoir effectué la réparation de ce qui concerne les feux de positions, encombrements, etc. Mon épouse est allé dans votre magasin de Basse Goulaine pour redéposer le véhicule suite à cette fâcheuse nouvelle. Vous lui avez indiqué qu'au bout d'une vingtaine de minutes cela serait bon. Plus d'une heure après vous êtes arrivé pour lui dire que vous ne pouviez rien faire parce que des Leds!!! Non seulement c'est honteux mais qui plus est vous êtes marqué au rouge pour fait d'arnaque au bon sens du terme! Sachant que nous étions déjà repassé vous voir car vous n'aviez pas réinstallé le feu AD comme il faut. Cela m'autorise à vous dire que vous êtes soit de mauvais mécaniciens ou alors qu'il n'y a aucune communication entre vous et peut-être les deux à la fois.. Si notre contre visite tombe à l'eau à cause de votre incompétence, ce n'est ma femme qui se déplacera mais je viendrai peut être accompagné de journalistes pour décoré votre enseigne "feu vert" d'un joli feu rouge. Yannick
-
A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil délai respecté .
-
A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace et bon accueil.
-
A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéBien personnel sympas, ce serait bien lors d'une réparation ou (genre) changement de pneus de mettre un coup de propre sur les jantes ou le véhicule serait un plus....
-
A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéDélai d'intervention de 2h au lieu de 1h15 annoncé. Changement de pneus: J'aurais apprécié être informée lors du devis, qu'un réglage du parallélisme pouvait être souhaitable, et avoir ainsi un devis complet . Plutôt que d'avoir l'information le jour du rdv. Bon accueil du personnel, j'ai apprécié les conseils d'entretien qui m'ont été donnés. Rapidité et simplicité pour la prise de rdv.
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéOK.
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéUne équipe réactive, un rdv rapide, et une prestation soignée
-
A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPas de visibilité sur la réparation. Pas tenu au courant de l'avancée des travaux qd j'attendais un appel sur la fin des travaux, pour une voiture qui est en finalité restée une journée de plus au garage. Note multipliée par 3 par rapport au devis, mais là, il semble que la mécanique a parlé. Félicitation par contre à la personne qui a traversé Nantes pour me ramené à domicile après ses heures de service, en l'absence de véhicule de prêt ( une mini stickee semblait servir à ça) auquel j'étais habitué ds d'autres feux verts. Certains paient la légèreté d'autres collègues...
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Merci pour votre retour. Cependant, je me permets d'apporter quelques précisions. Vous aviez réservé à votre demande une prestation vidange + recharge additif sans que nous ayons vu le véhicule. Malheureusement votre filtre à particule était donc colmaté à 100% car votre additif était vide. Ceci à donc engendré un remplacement du filtre à particule ce qui entraine une immobilisation plus longue, des pièces en plus et DONC un coût supplémentaire notamment sur cet organe mécanique important. Le réceptionnaire vous a prévenu le matin même suite au diagnostic du travail supplémentaire et vous a indiqué qu'on ferait au mieux pour essayer de vous rendre votre véhicule le soir. Lors de votre appel en fin d'après midi qui a devancé le notre, le réceptionnaire n'était pas certain que le travail soit fini dans les temps. Voilà pourquoi il a été malheureusement décidé de garder la voiture pour vous la rendre sans bacler le travail pour éviter toute "légèreté" comme vous pouvez le dire. Véhicule qui était prêt le lendemain matin. Le véhicule de prêt est à disposition sous réservation et donc pas toujours disponible. A votre disposition si vous souhaitez plus d'éléments pour être encore plus transparent. Cordialement et bonne journée à vous.
-
A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéAu top !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
