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Résumé des avis
FEU VERT NANTES GOULAINE est apprécié pour son bon accueil et la professionnalité de son équipe, avec un service rapide et des prix compétitifs. Les clients notent également une volonté de bien faire et une écoute attentive.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéDélai d'intervention de 2h au lieu de 1h15 annoncé. Changement de pneus: J'aurais apprécié être informée lors du devis, qu'un réglage du parallélisme pouvait être souhaitable, et avoir ainsi un devis complet . Plutôt que d'avoir l'information le jour du rdv. Bon accueil du personnel, j'ai apprécié les conseils d'entretien qui m'ont été donnés. Rapidité et simplicité pour la prise de rdv.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéOK.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéUne équipe réactive, un rdv rapide, et une prestation soignée
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPas de visibilité sur la réparation. Pas tenu au courant de l'avancée des travaux qd j'attendais un appel sur la fin des travaux, pour une voiture qui est en finalité restée une journée de plus au garage. Note multipliée par 3 par rapport au devis, mais là, il semble que la mécanique a parlé. Félicitation par contre à la personne qui a traversé Nantes pour me ramené à domicile après ses heures de service, en l'absence de véhicule de prêt ( une mini stickee semblait servir à ça) auquel j'étais habitué ds d'autres feux verts. Certains paient la légèreté d'autres collègues...
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Merci pour votre retour. Cependant, je me permets d'apporter quelques précisions. Vous aviez réservé à votre demande une prestation vidange + recharge additif sans que nous ayons vu le véhicule. Malheureusement votre filtre à particule était donc colmaté à 100% car votre additif était vide. Ceci à donc engendré un remplacement du filtre à particule ce qui entraine une immobilisation plus longue, des pièces en plus et DONC un coût supplémentaire notamment sur cet organe mécanique important. Le réceptionnaire vous a prévenu le matin même suite au diagnostic du travail supplémentaire et vous a indiqué qu'on ferait au mieux pour essayer de vous rendre votre véhicule le soir. Lors de votre appel en fin d'après midi qui a devancé le notre, le réceptionnaire n'était pas certain que le travail soit fini dans les temps. Voilà pourquoi il a été malheureusement décidé de garder la voiture pour vous la rendre sans bacler le travail pour éviter toute "légèreté" comme vous pouvez le dire. Véhicule qui était prêt le lendemain matin. Le véhicule de prêt est à disposition sous réservation et donc pas toujours disponible. A votre disposition si vous souhaitez plus d'éléments pour être encore plus transparent. Cordialement et bonne journée à vous.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPratique et personnel compétent
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBon travail, félicitation
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéEquipes simpats et compétentes je recommande
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéServices et prestations sans surprise. Tout est OK.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPrestations de qualité et prix attractifs. Cependant il manque un espace clients lorsqu'on attend sur place.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiépersonnel accueillant
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéA l écoute.Professionnel.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéCommnde d'essuie-glaces sur internet, j'ai trouvé facilement le bon produit. Arrivé au magasin pas d'attente et pose offerte, c'était parfait.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTechiciens comme vendeuses/caissieres tres accueillants, pro au magasin de Basse Goulaine. Vraiment!
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéIncompétence et mensonge
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, suite à une erreur d'emplacement de montage de pneus que nous n'avons pas nié, 2 pneus neufs vous ont été offerts donc merci de modérer vos propos qui en l'état, sont diffamatoires.
Réponse de A. A.
Bonjour monsieur, je comprend que vous ne soyez pas heureux de cet avis Il n empêche que votre équipe nous a menti puis a placé deux pneus défectueux dangereux en nous certifiant qu ils étaient bons . Vos pratiques sont douteuses proches de l escroquerie. Vous n avez jamais répondu à mes mails et nous souffert de cette situation. Vous devez corriger votre politique commerciale et mieux encadrer votre équipe. Réparer votre erreur c est bien mais la façon dont nous avons été traités mon épouse et moi est indigne .
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéEfficacité rapidité, gentillesse vraiment très pros
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