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Résumé des avis
FEU VERT NANTES GOULAINE est apprécié pour son bon accueil et la professionnalité de son équipe, avec un service rapide et des prix compétitifs. Les clients notent également une volonté de bien faire et une écoute attentive.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéBonne prestation globale !
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéBeaucoup d'attente imprévue (on me dit de revenir dans 30 minutes et 1h après ma batterie n'a toujours pas été changée sans que cela ne semble inquiéter le personnel).
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéPrestation conforme aux attentes
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéService rapide et efficace Personnel compétent
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéPrestation réalisée partiellement, casse lors du démontage , ça ça arrive mais débrouille toi pour trouver une voiture de remplacement personne ne nous tiens informer une catastrophe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. Il arrive effectivement des imprévus en mécanique, ici, la casse d'un tuyau de carburant a malheureusement bloqué votre véhicule une journée. Si la pièce en cause ne vous a bien entendu pas été facturée, il est vrai que vous n'avez pu récupérer votre véhicule que le lendemain. Un geste commercial de 25% a été appliqué pour votre forfait révision et sur votre entretien climatisation à titre de dédommagement. En revanche, nous vous avons bien tenu au courant au fur et à mesure de l'avancée des travaux, et par ailleurs, la réparation est incomplète à cause d'une mauvaise référence de pièce (bocal de lave-glace fourni par vous-même). Merci pour votre passage chez Feu Vert. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, quand je vous précise que la prestation est incomplète, je vous parle du filtre à gasoil non remplacé par crainte d’une nouvelle casse, je vous confirme donc la prestation incomplète, quand je précise de plus que je n’ai pas été informé vous en avez convenu vous même que le n’avais pas été avisé , n’ayant pas de véhicule de courtoisie le client doit bien se débrouiller seul et non je n’ai pas été avisé le deuxième jours malgré deux appels à votre service ou personne n’était en mesure de me donner un délai Je ne peux évidement pas vous reprocher le non remplacement du bocal lave glace , ce n’était pas le bon ! Je suis déçu de votre prestation, je ne reviendrai plus ça c’est une certitude ,et non je ne conseillerai pas votre enseigne à l’avenir
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéj'ai été bien servi
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite sauf que je n'ai pas reçu de SMS m'avisant de la disponibilité du produit. Sinon personnel sympathique et disponible
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéUne équipe à mon écoute et de bon conseils
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique, renseignements et conseils très compréhensibles pour quelqu’un qui n’y connaît pas grand chose en voiture. Délais et prix respectés donc aucune surprise.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéPrise de rdv pour changement de roulement de roue suite à CT refusé pour ce motif. Devis de 245 euros accepté. Appel en soirée pour indiquer qu’ils avaient trop minimisé le temps d’intervention et que le devis serait de 300 euros environ. Obligés d’accepter. Le jour de l’intervention, appel d’un employé pour dire qu’il y avait plusieurs autres points à revoir. Ces problèmes éventuels n’étant pas signalés dans le contrôle technique de la veille, refus pour nous de rajouter des réparations. Changement de roulement de roue effectué alors qu’ils avaient été changés il y a 4 ans et qu’ils n’ont fait que 19000 kms. Non seulement, Feu vert pousse à la consommation pour effectuer des réparations autres que celles prévues et en plus leurs pièces semblent avoir une courte durée de vie. Pas content, l’employé se permet de faire un commentaire sans nous en parler en lettres majuscules sur notre facture. C’est sûr, nous ne retournerons pas chez eux à l’avenir.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, comme nous avons pu le voir effectivement, des points à revoir n'ont pas été signalés au CT, ils ont pu vous être montrés en atelier lors de votre passage. Une réparation partielle sur le système de liaison au sol peut impacter la longévité des roulements de roue, c'est pourquoi il vous a été préconisé le remplacement des rotules barre stabilisatrice. Si vous souhaitez avoir des précisions à ce propos je vous invite à revenir nous voir. Cordialement.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBon travail, félicitation
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéBatterie feu vert HS après 8 mois El la nouvelle n'est pas garantie 3 ans comme au départ de la premiere Elle est de 3 ans à partir du début de la première. Je fais changer les plaques d'immatriculation et je me rend compte quelques mois après, en regardant la carte grise que ma plaque est fausse puisque les chiffres ont été inversés ! Heureusement , elles ont été changées gratuitement !
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéJ'attendais un message pour confirmer que ma commande était prête mais jamais rien reçu ?
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéréparation défaillante
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, nous sommes surpris de votre retour. Comme indiqué lors de votre passage et à la remise de votre ordre de réparation, vous devez retourner voir le prestataire qui est intervenu initialement sur votre voiture dans le cadre d'une garantie de prestation. Nous sommes intervenus pour vous remonter la vitre et voir le problème chose qui vous a été expliqué. Comme indiqué sur facture : "VITRE AVG BLOQUE EN POSITION BASSE Le mécanisme a déjà été remplacé et mal fixé. Le mécanisme a été remis en place. A ce jour il fonctionne. Si casse, mécanisme complet cale de vitre à remplacer / retourner voir le prestataire qui a remplacé le mécanisme" Ce n'était pas une réparation mais un diag et un dépannage. Votre mécontentement doit plutot s'orienter vers le prestataire qui est intervenu sur la réparation initiale. Cordialement,
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéLa prise de RDV sur internet zéro, il est préférable de prendre RDV au magasin.j
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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