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Résumé des avis
FEU VERT NANTES GOULAINE est apprécié pour son bon accueil et la professionnalité de son équipe, avec un service rapide et des prix compétitifs. Les clients notent également une volonté de bien faire et une écoute attentive.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiédevis exorbitant.
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Nous sommes surpris de votre avis. Nous avons fait un devis pour votre véhicule avec des pièces d'origine, cependant on vous a proposé une solution alternative. Nous sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. L'équipe Feu Vert.
Réponse de A. A.
Bonjour, Quelle solution alternative?
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéRespect du client négligé. Les prises de rdv ne sont pas respectées Rdv à 15 h ; l intervention sur le véhicule n est réalisé que 1h30 plus tard soit au total 2 heures d attente pour 30 minutes de intervention Pas serieux
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiérespect des RDV et heure retour véhicule, les employés sont aimables et serviables et surtout à votre écoute.
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéRapide et compétents
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéJe suis venu pour un diagnostic clim à 29€ alors que je savais que ma clim ne fonctionnait pas On m'a facturé près que 43€ (29€ pour le diagnostic 10€ de remplacement valve 4€ de Covid) et le diagnostic est vous avez une fuite importante, je ne sais pas ce qui provoque cette fuite vous parlez d'un diagnostic et le tarif annoncé est mensongé
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiédu personnels compétent et de bons conseils
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéZzzzz
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéPerte de temps entre le premier diagnostic et la prise de décision du remplacement de pneu (jugé non réparable pour un pneu qui perdait en pression). Et Non respect de la marque de pneu convenue
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéon a trouvé ce que l'on cherchait , bien aidé par le vendeur
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéVoiture laissée pour changer la courroie de distribution. Contacté par téléphone pour soit disant une fuite de la pompe à huile qu'il faut remplacer (alors que j'ai aucune trace d'huile sur ma place de parking mais bon pourquoi pas). On m'annonce un prix de la pièce de 435 € que j'accepte sur le coup (j'y connais rien mais après coup le prix semble déjà prohibitif), et finalement sur la facture la pièce est facturée 562 €
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTbon
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéPrise de rdv Rapide, une équipe sympa, des prix raisonnable voilà la recette de ce centre de Basse Goulaine. BRAVO ET MERCI
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert.
Réponse de A. A.
Je suis client avec une carte fidélité,dans ce centre, je resterais fidèle tant que le niveau restera celui-ci. Bravo à l'équipe de Basse Goulaine. Ne changer RIEN. 😉
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéJe suis généralement satisfait de feu vert mais je suis passé pour une crevaison, une vis dans la bande roulante et le technicien estime que le pneu n'est pas réparable et que je dois remplacer mais deux pneus avant. La grosse blague. La raison est qu'il n'utilise pas des meches comme kit de réparation. Je refuse et je repars. Je met ma voiture dans un garage il là miracle. 40€ au lieu de 200€. Merci de revoir vos solutions pour ce type de prestation. Cordialement
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéBON ACCUEUIL TRAVAUX BIEN REALISES RDV ASSEZ RAPIDE
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéIl y a parfois des détails qui clochent : "on vous envoie un SMS quand c'est fini" me dit on , ben........ j ai rien reçu Pour une pose d'attelage et de feux sur ma laguna, le fil du feu d antibrouillard n'a pas été relié , pourquoi ?
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Puis je avorunn retour écrit de Feu Vert, comme quoi le faisceau d(attelage installée sur ma Laguna ( 7 fils) ne prévoyait pas le raccordement anti brouillard ? Merci d avance. Alaina Laprade( Nota facture a dispostion
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéLe seul souci s est que quand je reprends ma voiture. Et avec le covid. Il reste du papier utilisé pour la protection. Le siège reculer sans arrêt. Hormis ceci. Tu est OK pour moi.
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil , bien conseillé
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéMagasin serieux
Réponse de FEU VERT NANTES GOULAINE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiébon accueil lors de la prise de rdv et ponctualité lors du montage
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