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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT SARREBOURG se distingue par son accueil chaleureux, son service rapide et efficace, ainsi que par des prestations de qualité. Les clients apprécient la compétence du personnel et la clarté des devis. L'expérience globale est souvent jugée satisfaisante, avec un bon suivi des interventions.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRien a redire tout bon accueil tout tout tout
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéAprès avoir pris rendez vous pour un devis réparation du pot d’echapement sur une Dacia Sandero gaz, en le precisant a la personne, j’ai eu un rendez vous pour le lendemain. Le lendemain il ont pris ma voiture en charge, fait beaucoup de contrôles et trissé du déggripant un peu partout sous la voiture (y compris sur les freins tambour arrière). Lorsque j’ai rappelle à la personne présente que c’était une voiture énergie gaz, on m’a dit qu’ils ne toucherons pas à ma voiture!! On m’a fait passer à la caisse pour payer une facture de 10€ Pas le choix car ils avaient pris ma voiture en otage: fermée à clef et clef à la caisse du magasin. Donc j’ai payé 10€ pour m’entendre dire qu’ils ne ferons rien sur ma voiture!!! Aucun devis ou prestation de fait Le comble de l’histoire, c’est qu’En voyant que je n’étais pas très content, on m’a proposé de me rendre mes 10€!!! Chose que j’ai refusé. J’envoie cet avis car aujourd’hui je viens de recevoir une enquête de satisfaction de leur site. Ils n’ont vraiment peur de rien!!! A éviter à tout prix!!
Réponse de FEU VERT SARREBOURG
Monsieur, Pour rappel, vous vous êtes présenté au Centre, ce jour là, l'atelier étant saturé, nous avons convenu d'un rv pour le lendemain afin de faire un diag sur votre véhicule, vous aviez un problème au niveau de l'échappement. Le lendemain, nous avons rentré simplement le véhicule afin de faire le point sur votre échappement. La ligne complète était à changer ! Afin d'effectuer le devis, nous vous avons demandé votre carte grise, c'est seulement à ce moment là que nous avons constaté qu'il s'agissait d'un véhicule à énergie gaz. Nous vous avons expliqué que nous ne pouvions intervenir et vous avons déconseillé vivement de ne pas effectuer une soudure, comme vous envisagiez de le faire ! A aucun moment vous ne nous avez signalé que votre véhicule fonctionnait au gaz, nous n'aurions pas perdu du temps à le rentrer et anticipé une intervention en mettant du dégrippant sur les zones concernées.... Belle journée à vous La Direction Feu Vert Sarrebourg DC
Réponse de A. A.
Signalé dès le vendredi soir lors la prise de rendez vous!!! Le samedi aucune demande de carte grise!!! Le vendredi après midi nous avons eu affaire à un jeune homme qui après avoir CONTRÔLÉ la carte grise nous a confirmé que la réparation étais possible et de venir le samedi. Le samedi j’ai été accueilli par une femme. Si en plus vous modifiez la vérité pour vous dédouaner, c’est encore pire que je pensait!!! Garage à éviter à tout prix!!!! Pour info: un garage Renault m’a changé UNIQUEMENT la partie défectueuse.
Réponse de A. A.
Signalé dès le vendredi soir lors la prise de rendez vous!!! Le samedi aucune demande de carte grise!!! Le vendredi après midi nous avons eu affaire à un jeune homme qui après avoir CONTRÔLÉ la carte grise nous a confirmé que la réparation étais possible et de venir le samedi. Le samedi j’ai été accueilli par une femme. Si en plus vous modifiez la vérité pour vous dédouaner, c’est encore pire que je pensait!!! Garage à éviter à tout prix!!!! Pour info: un garage Renault m’a changé UNIQUEMENT la partie défectueuse.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme,aimabilité
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiérapidité et efficacité
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéSympathique, efficace, coût très intéressant
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéBon magasin personnel sympa.Mais manque des accessoires pour véhicules en stock.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéEn phase avec ce que l'on peut attendre
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié…. Jfhfhhdhejej
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéBravo au jeune homme qui s est occupé de ma voiture. Il a du bien expliquer le travail qu’il a effectué sur la voiture et les différentes réparations à prévoir… le prix est correct et l équipe disponible. Attention cependant à veiller à remettre correctement en place les objets présents dans la voiture après le lavage intérieur.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTres bon travail, delais fort court, conseil judicieux. Vehiule Belge.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéRdv pris pour 2 voitures pour des révision. La première voiture tout se passe bien . Mais la deuxième ils n'ont pas réussi a enlevé le filtre a huile . Je n'ai pas été prévenu j'ai perdu mon apres midi. Car je n'ai même pas était prévenu. Et je suis reparti avec ma voiture sans aucune prestation de faite .Et aucune proposition de solution de faite .
Réponse de FEU VERT SARREBOURG
Monsieur, En réponse à votre commentaire ou vous manifestez votre mécontentement, je tenais à vous rappeler que lors de la dépose de votre véhicule, vous nous avez précisé que vous n'aviez pas réussi à dessérer le filtre à huile, je vous ai dit que nous ferions notre possible mais ne prendrions pas le risque de le tordre. Nous avons cherché à vous joindre à 3 reprises sans succés. Lors de la reprise du véhicule, cela vous a été signalé, vous avez réalisé que le numéro de téléphone était celui de votre épouse. Quand à la dernière visite effectuée dans un Centre Auto Feu Vert, elle date de janvier 2017. Nous n'avons commis aucune faute. Nous vous avons toutefois rappelé, qu'il faut respecter les procédures lors du changement d'une cartouche : graissage, du joint et respect du serrage de celle-ci. Nous vous souhaitons, Monsieur, une agréable journée. La Diection Feu Vert Sarrebourg
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéPersonnel à l ecoute et implique bravo
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéj'avais quelques soucis sur mon véhicule et ils se sont arrangés pour me la prendre dans la journée très satisfait et de plus la directrice et les employés très bonne prestation et agréable .je recommande ce feu vert .
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéà l'écoute, du conseil
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéRdv très rapide 2h après avoir fait sur internet super au top je recommande a ce qu'ils veulent prendre RDV sur internet
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéImpec
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJe recommande sans hésiter jamais étais déçue
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéBons conseils, travail pro et vite fait Je recommande à 100% sans soucis !
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