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Résumé des avis
Le centre Feu Vert Perpignan 3 Polygone offre un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme de l'équipe, qui fournit des conseils avisés et assure un suivi de qualité. La satisfaction est élevée concernant les prestations réalisées, renforçant la fidélité des clients.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéRdv rapidement pris sur le site. Amabilité des employés. Véhicule remis a temps avec des explications sur ce qui a été fait.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéje suis très contant des services fourni par feu vert.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéAchat de la remorque ok mais montage tres mal effectue a la va vite.on a du rattacher le cable qui pendait sous la remorque et au niveau de l attache.aucune fixation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément occasionnés. sachez que le contrôle et le branchement se fait toujours en présence du client normalement. Si vous avez la moindre question, nous restons a votre disposition Cordialement La direction
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéPour une panne je ne recommande pas du tout Feu Vert Polygone à Perpignan. L’attente de pièce est trop longue, Feu Vert ne tiens pas au courant le client quand les délais s’allongent puis avant de régler 1 panne, il faut changer plusieurs pièces qui sont pourtant bonnes… ça occasionne diverses factures et pourtant la voiture est toujours en panne. Combien de bonnes pièces ont doit dois changer et payer avant que le véhicule soit réparé ? Et combien de semaines cela durerai ? Je ne sais pas car après 10 jours de panne et 3 factures ma voiture étant toujours en panne, je préfère changer de garagiste. Le conseiller m’avait dit qu’il me ferait une réduction si cela ne venait pas de cette pièce et finalement je n’ai eu sur le coup aucune réduction car le conseiller était absent et n’avait rien noté mais finalement ses collègues ont accepté ( non sans mal) de me faire une réduction vu que ma voiture était toujours en panne et que le délai d’attente aussi avait dut être rallongé. Merci donc pour la réduction mais j’ai quand même perdu 200€ environs pour rien car ma voiture est toujours en panne.
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. L'équipe Feu Vert
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéMalheureusement, à chaque fois que l'on se rend chez Feu Vert, ils trouvent toujours d'autres " réparations" à effectuer, avec des devis exorbitants !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, En effet, lors de votre dernier passage pour les changements de vos pneus, nous avons constatés que vos amortisseurs fuyaient. Il est de notre devoir de vous avertir pour que vous ayez un vrai suivi de votre véhicule. Libre à vous ensuite de faire ou pas les réparations sachant qu'au contrôle technique, des amortisseurs qui fuient c'est une contre visite obligatoire. En espérant vous avoir apporter les explications nécessaires La direction
Réponse de A. A.
Ayant passé le contrôle technique dernièrement, il n'a été en aucun cas stipulé que mes amortisseurs fuyaient, et qu'il fallait les changer!
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéque cela continue pour les clients
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéJe suis pour le moment mitigée. ( La pièce commandée à eu environ 1 semaine de retard. On me dit que cette pièce doit être changer sans certitude que la panne vienne bien de là puis le monsieur devait nous rappeler pour rdv mais on a dut téléphoné plusieurs fois car le conseiller ne rappelait pas … Au final cela fait 1 semaine que je suis sans voiture et je ne suis pas sure qu’au prochain rendez-vous mon véhicule soit réparée. J’espère que oui et j’espère être satisfaite a ce prochain rendez-vous.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons lu votre commentaire avec attention, cependant nous ne comprenons pas vos interrogations. Vous avez rdv le 6 mars a 16h15 concernant votre véhicule Citroën C4 pour changer les bougies. Bien cordialement La direction
Réponse de A. A.
Bonsoir, je ne comprends pas ce que vous ne comprenez pas. J’ai eu ma panne le 23 février et mon rendez vous chez vous pour cette panne à été le 24 février pour un diagnostic de panne à 42,90€ . Ce jour là vous me dites que le diagnostic annonce une panne dont il y a 2 pièces qui pourraient causer cette panne et que vous ne savez pas si c’est l’une ou l’autre pièce qui cause cette panne. Vous me dites que vous allez donc d’abord me changer une première pièce demain ( le 06 février) puis si ça ne fonctionne pas vous changerez la deuxième pièce. Vous commandez donc cette première pièce qui doit être livrée en environs 48h mais cette pièce a eu du retard et a mis environs une semaine à arriver. Nous n’étions pas prévenus du retard donc on a dut vous téléphoner plusieurs fois pour savoir où en était la livraison de cette pièce. Finalement la pièce est arrivée et donc le rendez vous de réparation a pu être posé 10 jours après. Donc demain après 10 jours sans pouvoir utiliser mon véhicule, il va être à nouveau pris en charge par vos équipes pour cette fois, effectuer sa réparation mais comme vous me l’avez dit, sans certitude que la réparation vienne de cette pièce mais peut-être d’une autre ( la bobine vous m’avez dit pourrait également en être la cause ). Donc c’est pour cela que je disais que suis mitigée . Après tout ce temps d’attente et ses appels passés, je me demande si ma voiture va t elle être enfin réparée demain ou y aura t il cette autre pièce à changer ? Ou à attendre encore une autre livraison de pièce ? Ou payer une autre facture ? Je ne sais pas. On verra demain. C’est pour cela que pour le moment je reste mitigée . Par contre concernant le délai de 10 jours déjà je peux vous affirmer que j’ai trouvé ça trop long. Et pour les appels que nous avons dut passer car cette attente durait et nous n’étions pas tenu informés, là aussi je n’en suis pas satisfaite d’où mes 3 étoiles pour le moment. Puis une dernière chose; quand on me demande un avis, que je le donne et que vous me dites que vous ne comprenez pas mon avis alors je dois tout expliquer en détails… là aussi c’est déplaisant car cela me fait perdre du temps à tout détailler et je pense que les internautes n’aiment pas lire de longs étalages non plus… ( surtout que je l’écris depuis mon téléphone donc c’est long et pas pratique) je pense donc que vous auriez pu m’en parler dans un message privé ou peut-être par téléphone mais pas sur un avis public. Ou peut-être en parler entre vous entre pro chez Feu Vert Polygone Perpignan. Merci pour votre compréhension… Bien cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je comprends vos interrogations, malheureusement nous sommes tributaire des fournisseurs. C'est compliqué parfois d'avoir certaines pièces dans de bons délais. Pour répondre a votre autre interrogation, le changement des bougies est la première étape. Si cela règle votre problème définitivement, la facture sera bien moindre que si nous avions toutes les pièces d'entrée. Bien cordialement Le Directeur
Réponse de A. A.
J’entends bien votre argument du fournisseur et je le comprends. Sauf que dans mon cas, finalement les bougies ont été récupérées sur un autre magasin Feu vert. Par contre comme je vous l’indiqué plus haut, Feu Vert aurait dut me tenir informé au vu du délai qui ne cessait de se rallonger. De toute façon, la réparation d’aujourd’hui ne fut pas positive car ma voiture est toujours en panne. Plusieurs employés étaient étonnés que le changement de bougies puissent être la solution à ma panne. Finalement ma voiture est toujours en panne malgré cette réparation à 133€. Donc au total 200€ presque gaspiller inutilement. Cordialement
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel qualifié, très bon accueil
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiétres bonne prestation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci à vous pour votre confiance. L' Equipe Feu Vert
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des prestations du travail et des prix
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiépersonnel compétant à l'écoute des demandes des clients et proposant aussi au mieux leurs produits ce qui amène l'entente des deux parties
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir ! L' Equipe Feu Vert
Réponse de A. A.
R a S merci
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéRas..tres correct
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiépersonnel sérieux faisant preuve de professionnalisme
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Merci de votre retour qui fait plaisir a lire Au plaisir de vous revoir
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon retour sur un service après vente. Relation et échange commercial très appréciable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour et de votre confiance Au plaisir Cordialement La direction
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiébon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Heureux de vous avoir satisfait
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéOn peut dire que l enseigne pousse a la consommation, par exemple le changement des pneus ,très tôt ,alors que le CT passé en suivant ne le mentionne même pas....et idem pour feux brouillard....bref une politique qui pousse aux frais....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous comprenons votre interrogation, sachez qu' il est de notre devoir de vous signaler ce qui est a prévoir. Le compte rendu de votre intervention ne mentionne que l antibrouillard. Vous êtes sensibilisé au bon suivi de votre véhicule. Cordialement La direction
Réponse de A. A.
pas vraiment d'accord avec vous ,de plus pour un anti brouillard défectueux ,on vient de me changer la totalité du bloc de feux arrière ,bref j'ai quand même un peu l'impression que c'est trop ....
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéPrix intéressant accueil attentionné respect des conditions
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Toute l equipe vous remercie de votre retour
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRIEN A DIRE
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil
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