Avis clients de Feu Vert Bordeaux Begles

Évaluations clients Feu Vert Bordeaux Begles

• 5 / 5

  

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  personnel à l'écoute des clients très bon accueil

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour cette évaluation. Nous travaillons chaque jour pour satisfaire nos clients et votre ressenti nous encourage grandement. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles

• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil par l'ensemble de l'équipe. Des professionnels qui vous écoutent et vous conseillent. Une prestation organisée: horaires respectées et infos par SMS de l'évolution des réparations.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame. Nous vous remercions pour ce retour très positif et complet. Nos clients sont notre priorité et nous souhaitons que l'expérience dans notre magasin soit la meilleure possible. Votre ressenti nous conforte dans cette démarche. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles

• 4 / 5

  

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  Oui ras

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame et et merci d'avoir pris une partie de votre temps pour ce commentaire et cette note. Bonne journée, L'équipe Feu Vert Bègles

• 5 / 5

  

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  Amabilité et sérieux des équipes

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre ressenti nous ravi. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli, job fait et horaires respectés ! Super !

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci d'avoir consacré une partie de votre temps pour ce commentaire et cette note. Nous travaillons quotidiennement afin de satisfaire nos clients et votre sentiment nous encourage. Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert Bègles

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très disponible A l’écoute Très aimable Très contente de leur prestation

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  il serait souhaitable d'etre prevenu quand les pneus commandés sont livrés et de ne pas ajouter sur la facture du montage des pneus une garantie qui n'est pas demandée

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas été averti de la disponibilité de votre commande. De plus, nous sommes sincèrement désolés que vous soyez surpris d'avoir des garanties pneus sur votre facture, car elles sont bien présentes sur l'ordre de réparation que vous avez signé. Afin de réponde à votre demande, nous vous invitons à passer nous voir muni de votre facture pour que nous vous remboursions ces garanties pneus. Lorsque vous viendrez, demandez Jean Max, Xavier ou Ivan. Veuillez recevoir Monsieur nos sincères salutations. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil au magasin. Rapide et sympathique. Site internet à revoir, la voiture était rentrée mais pourtant on me proposait aussi des produits qui ne correspondaient pas à mon modèle.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien accueilli rendez vous precis devis fait a ma demande accompte correct chef d atelier m a bien explique merci a l equipe

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours un service aux attentes des clients !

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il manque de pieces techniques,dommage

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Lors de mon arrivée pour déposer mon véhicule pour une révision, la personne a l'accueil à tenté de me vendre une prestation complémentaire en promotion. J'ai refusé et suis partie. À peine sortie, j'ai été rattrapée sur le parking par une personne de l'atelier, qui en moins de 5 minutes à fait le tour de ma voiture et a tenté de me faire peur, en listant pas moins de 6 défauts sur ma voiture. Je me suis sentie très oppressée par son approche et son 'argumentaire'. J'ai visiblement été repérée comme femme seule et faible. Vos collaborateurs ont tenté de faire tripler ma facture. Voilà qui est peu scrupuleux, c'est bien dommage. On ne m'y reprendra pas.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1/ RDV depuis le web, pour pose d'un attelage sur une VW Golf 6 : bilan un trou dans la jupe du pare choc arrière bien plus important que nécessaire et très disgracieux aussi bien lorsque le crochet est en place ou retiré. Un effort sur la dimension du trou, pour obtenir plus de discrétion aurais pû être fait. 2/ Proposition par téléphone lors de l'intervention pour l'attelage, pour changer la batterie qui est faible. J'accepte, seulement aucune proposition de réduction du prix sur la batterie n'a été faite, quand en comparaison il y a -20% si commande depuis le site web. Je suis déçu cette pratique pure et simple de l'augmentation du panier moyen. 3/ Point positif, le personnel est agréable.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super prise en charge , conseil

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil, pro.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Premier jour d utilisation de mon nouveau vélo électrique et un bruit strident se produit lorsque je roule

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, merci de votre temps pour nous faire part de votre expérience. Veuillez nous excuser du désagrément que vous rencontrez. N'hésitez surtout pas à passer en magasin afin que nous puissions constaté avec vous ce problème et que nous nous occupions de le règler. Cordialement L'équipe Feu Vert Bègles

• 3 / 5

  

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  attention quand meme : feu vert me fait un devis pour des travaux qui seraient obligatoires pour le controle technique (remplacement des triangles ). J'amène ma voiture chez Dekra ( service agréé pour les controles techniques ) le jour meme , Dekra met la voiture sur le pond et VERIFIE: réponse de Dekra : "Vos triangles sont en bon état ne necessitent AUCUN remplacment " je vous laisse juge de la situation ....dommage le personnel est tres aimable ( cela suffit il ? )

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel et sympathique

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Que ce soit à l'accueil ou à l'atelier, très satisfaite. Seul bémol, l'espace attente pas très pratique ni agréable et pas très propre

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et récupération de celle-ci en click and collect très rapide. Personnel agréable et compétent

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai payé sur internet et on m'a demandeé de payer une seconde fois en boutique me disant que cela n'avait pas marcher du coup, je suis debité 2 fois

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Nous vous invitons à venir en magasin avec vos justificatifs afin que nous puissions étudier la question et vous apporter une solution Bonne journée, l’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapide et pas d 'arnaque, en comparaison avec les concurrents

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La dame à la caisse n'est pas très aimable et à part encaisser, elle ne fait rien d'autre. Ce poste est-il vraiment nécessaire ? Car vraiment j'ai eu la sensation qu'elle prenait les clients pour des débiles. Et quand on lui demander si c'est possible de prendre un autre rendez-vous elle nous envoie presque balader : 'c'est pas mon travail'. C'est la seul chose à reprocher car les mécaniciens/les conseillers sont vraiment pro. J'ai confiance quand je viens à ce garage (Bègles). Contrairement à celui de villenave d'ornon.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil téléphonique plutôt désagréable

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et service pro

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top merci

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très commercial et souriant

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçu . La 1ère chose qui m'a été dite c'est qu'il allait falloir changer mes 2 pneus si la réparation n'était pas possible et ce avec beaucoup d'insistance alors que les pneus avaient été changé il y a 9 mois. Le rdv a été pris pour le lendemain. Personne ne m'a aidé à regonfler mon pneu avant de repartir j'ai du me débrouiller toute seule. Très très déçue.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accompagnement.. Sérieux.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Bon accueil. Traitement rapide et on m'a appelé pour me préciser les changements de feux supplémentaires à opérer, j'ai eu une bonne expérience !

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un magasin agréable avec un personnel vraiment sympa ! Un service de qualité, toujours rapide et efface.

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillant À l'écoute Professionnel

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis assez satisfaite de la globalité de la prise en charge, j étais venue pour changer deux roues arrière et j en suis partie avec les 4 roues, freins et éclairages j aurais aimé bénéficier de la facilité de payement tout de même.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans objet

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top très gentil toujours souriante jamais rien à redire sur les travaux effectués je les recommande vraiment

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  AMELIORATION DE LA PRESTATION GLOBALE PAR RAPPORT A DES EXPERIENCES PASSEES

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et compétent. Conseil toujours éclairé et réparation de qualité pour un montant contenu. Je recommande sans réserve cet établissement.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil, tres bon conseil.

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de la part du personnel que j'ai pu voir ce vendredi 09/04

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PERSONNEL TRES AGREABLE POSE RAPIDE

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  T’es bonne accueil. Informations claires et efficaces

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cher mais très bien reçu

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un programme fidélité avantageux, des offres promo régulières, un accueil sympathique, des vendeurs de bons conseils et des réparations impeccables. Je recommande vivement

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Centre sérieux mais cher

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon suivi du véhicule

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe disponible, à l'écoute afin de trouver une solution rapide à un problème Excellent relationnel, très courtois

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant. Accueil agréable et aimable

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon acceuil et service

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c'est bien rien à dire.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil aux caisses déplorables. Mauvaise information au niveau du crédit 4 fois sans frais . Dommage car à l'atelier minous avons été écouté.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent et gentils

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la disponibilité, la rapidité et le professionnalisme

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, réactif ( j'ai un contrat entretien pour mon véhicule et en suis très satisfaite)

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras!

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Franchement le top j'ai fait vérifier ma climatisation car il y avait une fuite le responsable de la climatisation m'a bien expliqué le problème suite à cela il a fait la réparation est ma climatisation fonctionne très bien ma fille est moi vous remercions.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment parfait de l’accueil jusqu’à la remise des clés. J’allais tout le temps chez midas avant mais je vais changer car vraiment très satisfait

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler sur les entretiens, personnel atelier convivial. L'accueil magasin glacial, un nouveau client ne voudra pas revenir.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très aimable et sympathique. Retourné suite à une révision. Problème fuite huile. Mais simplement nettoyage du cache. Intervention faite de suite.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfait des conseils du vendeur.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Centre auto très correct

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Respect des délais, accueil agréable, je recommande

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  aimable et serviable

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Super cool et bient travaillé propre

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Très arrangeant

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Retard de 5mns au rdv et on me dit que l'on ne fera pas ma voiture ou alors que je la laisse jusqu'à la fermeture la personne aurait pu être aimable je comprends très bien le souci d'un retard mais les problèmes de circulation peuvent entrer en compte je n'arrive pas en retard exprès pour être en retard alors feu vert oui mais pas celui de Bégles non.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certaine que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Feu Vert

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  Super

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Je suis client depuis 20 ans mais c'est terminé. Lors de la dernière réception de mon véhicule (volvo XC60) aucun commentaire sur l'intervention, paie, prends tes clés et salut... J'ai commandé un ensemble barre de toit et fixation thule ainsi que le coffre de toit thule. Sur le devis (env 700euros) je m'aperçois qu'il me facture la pose pour 70 euros. Je fait par de mon mécontentement en pensant avoir un geste commercial, au lieu de cela le gars me répond qu'il me comprend (élément de language training management) j'ai fais supprimé ce montant et lorsque j'irais récupérer le matériel, ce sera la dernière fois que j'y mettrais les pieds. Très déçu après autant d'années et de fidélité et de facture...

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur P, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Ainsi, nous vous renouvelons nos excuses. N'hésitez pas à repasser en centre si vous souhaitez éclaircir la situation. Nous ferons notre possible pour regagner votre confiance. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert

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  feu vert est à l'écoute du client et très professionnel

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Pour l'achat d'un vélo électrique, j'aurais aimé pouvoir l'essayer avant

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Utile et bon rapport qualité-prix

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Excellent accueil des clients.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Très bon accueil sympathique. Téléphone avant de faire intervention. Délai respecté.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  très bien

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Une 1ere prestation sur les freins (changement disques et plaquettes AV) qui a conduit à un bruit anormal, qui m'a obligé à revenir au centre.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour le souci rencontré, nous avons pu néanmoins répondre à cela. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous restons à votre disposition. Au plaisir, L'équipe Feu Vert de Bordeaux Begles

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  La confiance ....laisse a désirer ...

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés sur le diagnostic du liquide de frein de votre véhicule. Effectivement, le bocal de liquide de frein étant opacifié et peu accessible, le technicien a noté que le liquide de frein était à remplacer par défaut. Afin de solutionner cela, nous vous confirmons la prise en charge sous garantie pour le remplacement du liquide de frein de votre véhicule en date du 06/04/2021 à 10h00 commande 481419. :) Nous vous réitérons toutes nos excuses. Veuillez recevoir Monsieur nos sincères salutations, L'équipe Feu Vert

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  Bonjour , je reviens vers vous concernant cette situation. La question simple est , le liquide de frein à t il oui ou non été changé le 30/09/2020 , la est toute la question puisque cela a été facturé , ...6 mois après il faut le changer , demandez à votre mécanicien si oui ou non avec cette voiture , disque plaquettes et purge et remplacement du liquide de frein en 45 min , la est l honnêteté ou la malhonnêteté. Nous pourrons en reparler . Cordialement

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  bien

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Satisfait dans l'ensemble, prix un peu cher

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Personnel agréable et courtois.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Équipe très aimable et à l écoute Rapide et professionnel

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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