Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Bordeaux Bègles propose un service réactif et des conseils de qualité, avec un personnel courtois et compétent. L'accueil est jugé sympathique, et les clients apprécient la prise en charge lors des interventions. Dans l'ensemble, la plupart des avis soulignent une satisfaction quant aux prestations fournies.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Bordeaux Bègles propose un service réactif et des conseils de qualité, avec un personnel courtois et compétent. L'accueil est jugé sympathique, et les clients apprécient la prise en charge lors des interventions. Dans l'ensemble, la plupart des avis soulignent une satisfaction quant aux prestations fournies.
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Évaluations clients Feu Vert Bordeaux Begles
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Très bien.
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Très bon service commercial
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Très déçue du temps d’attente. On m’avait annoncé une heure et j’ai dû attendre 1h10 de plus (alors que j’aurais pu revenir plus tard & que je n’étais pas véhiculé donc j’ai dû attendre) . Le travail avait pris du retard puis ils m’ont oublié alors que j’étais sur site & que je l’avais signalé. Aucun geste commercial. Également Lors de ma prise de rdv ils ont fait une mauvaise manipulation et m’ont supprimé mon rdv . J’ai dû reprendre rdv. Cela peut arriver une erreur même si J’avais donc pris ma matinée en vain. Également, aucun geste commercial. Il ne serait pas de trop. Sinon travail ok. (Je suis factuelle dans mes propos & le plus juste possible).
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerBonjour, Tout comme répondre sous plusieurs mois. Il y a cependant une erreur. Lorsqu’on appel le client pour lui dire que c’est terminé et de revenir puis au final mefaire attendre une heure il y a un petit problème : De cohésion ainsi que de dialogue entre les équipes . Au delà du retard c’est du non professionnalisme si je ne m’abuse, ou de la mauvaise foi, c’est au choix.. Un geste commercial comme (je vous cite) « dans d’autres activités de commerce » (je ne comprends pas bien pourquoi vous vous comparez mais admettons) le font. Ce qui vous différencie de ces fameux autres commerces c’est la qualité de service, réactivité , d’engagement & (au risque d’être redondante) de professionnalisme. Voici la démarche que vous auriez dû instaurer fasse à cette erreur (qui, nous en conviendrons peu arriver).. Et malgré mes arguments factuels vous préférez vous dédouaner. Tristement votre.
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Très bon. conseil. Ecoute. Prix raisonnables. Délais tenus
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Pendant ma révision il m ont apellé en me disant que mes pneu arrière était mort et que la distribution était à faire alors les pneus était encore largement bon et que la distribution devait être changé seulement dans 1 ans... il forcent à la vente c est malhonnête
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professionnel
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...
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Très satisfait Mais, dommage, cela dépend de la personne à l accueil, tous en respectant le personnel, qui dans l ensemble est, très bien
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Très bon accueil
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Bonnes prestations mais manque encore d’un management compétent pour l’organisation : - pas de sms pour prévenir de la disponibilité du véhicule. - au moment de la restitution, demande du règlement alors que celui ci a été fait sur le site au moment de la cde.
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Super
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Très déçu par feu vert Bègles, principalement lors de la restitution de mon véhicule. Rdv pris pour une révision complète sur internet. J’ai déposé mon véhicule avec 2 voyants défauts allumés et un problème d’accoups à l’allumage. Je viens récupérer mon véhicule et à l’accueil les 2 dames ne me donnent aucune explication, ni infos suite à la révision. Je paie 200€ et je repars et me rend compte que les voyants sont toujours allumés et qu’il y a toujours le même problème. Je reviens, un mécanicien me dis qu’il s’agit d’un problème de bougies ((bizarre, aucune infos à ce sujet lors de la récupération de mon véhicule, alors qu’il avait signalé sur les documents) Bref, rdv pris pour changement de bougies (50€) et là, c’est plus les bougies, c’est la bobine les bougies...250 € . A l’accueil, je demande donc des explications sur le déroulé de la révision et la jeune femme très sure d’elle m'expédie en me parlant trés fort et très sèchement avec une explication vaseuse et peu convaincante. Je m’interroge donc sur la qualité de leur révision qui est soi disant « garantie constructeur «, qui à ce stade devait inclure les bougies, et à la compétence des personnes à l’accueil du magasin. Je suis partie faire ma réparation chez un concurrent moins chers et surtout beaucoup plus agréables. Chez eux la révision complète comprenait bien le changement de bougies...
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Bon acceuil, et professionnel
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Très bien
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Pas tous les pr9blemes de détecté avec la balise ... les voyants se sont rallumés au bout de 15min de route. Et cher pour certaines prestations
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Très mécontente Prix d’appel très bas. Pièce cassée par le garage pendant la révision. Je n’ai pas été informée du problème et j’ai été obligée de revenir Les employés prennent les clientes pour des idiotes. Je ne suis même pas certaine que le travail supplémentaire conseillé ait été nécessaire Au cours de la deuxième intervention le garage m’a appelé pour me recommander une nouvelle prestation nécessaire qui n’avait pas été détectée une semaine auparavant pendant la révision Je sais que je ne reviendrai pas et que je déconseillerai fermement ce garage
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Equipe serviable, abordable, professionnelle Ne pousse pas à à la surconsommation de prestations, pas d’effet moralisateur pour inciter à l’achat
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Ma fille était à 10 mètres du parking de Feu Vert Bègles. En panne de batterie, elle en à acheté une nouvelle. Sans outils et toute seule elle à demandé au personnel de Fin Vert de bien vouloir lui installer cette nouvelle batterie quite à payer l'intervention. On lui a expliqué que celé n'étais pas possible... Elle a donc demandé si Feu Vert pouvait lui prêter une clef pour dévisser l'ancienne batterie... Feu Vert à refusé. Je trouve cela moyen, sachant qu'il s'agit d'une jeune fille qui n'avait aucun moyens pour s'en sortir toute seule.
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Très bien
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Feu Vert bascule vers une logique avant tout commerciale et non basée sur le conseil: Le devis qui m'a été remis est remis en cause (à la hausse) par un autre technicien quelques jours plus tard; je repars après une dépense importante avec un autre devis pour un devis équivalent sans que l'urgence ou non des réparations préconisées me soit expliqué. Le rapport de diagnostic de plusieurs pages ne m'est pas expliqué et n'est pas repris dans le devis. Un contact très décevant et inhabituel. La remarque faite sur l'accrochage d'un cable a reprendre n'avait pas été prise en compte.
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Bonne travail équipe et bon accueil
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bien
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Sérieux, bon accueil
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Devis contenu et respecté. Très bon accueil comme d’habitude.
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Je pense qu'une simple recharge de la clim dans diagnostic aurait suffit. En effet elle fonctionnait encore un peu et très bien il y a une.semaine. le diagnostic ma engendré des frais supplémentaires.
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Excellente relation commerciale
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Bien
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Tout a été respecté. je relève tout de même le prix un peu excessif de la pose pour des plaquettes et des disques des roues avant du véhicule. Le travail est bien fait et l’accueil tout à fait cordial et professionnel.
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Disponibilité, compétence et pédagogue
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Merci
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Cher, incite à la consommation (lors de la restitution du véhicule, il y a systématiquement un défaut identifié par le diagnostic qu'il serait préférable de réparer) Ne suscite pas la confiance
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Bon accueil, magasin bien tenu
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Changement des amortisseurs arrières. Le travail terminé on m'appelle pour me dire que la voiture est prête et on me dit qu'il faut changer les plaquettes avant, on me propose de le faire de suite, je refuse. En allant récupérer ma voiture sûre de l'état de mes plaquettes on vérifie ensemble et là surprise finalement non les plaquettes sont bonnes... Erreur de leur part? Je reste perplexe... Malgré leur geste commercial je ne sais pas si j'y retournerai pour la distribution ou les travaux dont je suis certaines qu'ils sont obligatoires...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir prise le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Nous sommes sincèrement désolés de cette erreur de diagnostic. Nous espérons que notre geste commerciale aura pu néanmoins vous aider à garder un meilleur souvenir de votre passage. Nous vous réitérons nos excuses et vous assurons de notre parfaite diligence à votre égard. Veuillez recevoir Madame nos sincères salutations. le directeur du centre
Réponse de A ASignalerBonjour Monsieur, Je ne sais que penser... L'erreur est humaine mais cela me paraît un peu gros... Votre métier n'a pas bonne réputation malheureusement et cet incident n'a fait que renforcer cette idée mais je vous accorderais peut être le bénéfice du doute. A voir. Proposez moi une remise plus importante sur mon devis pour la courroie de distribution que celle que vous m'avez faite à hauteur de la prochaine opération sur les courroies de distribution dans vos centres. Si votre geste me convient je resterais dans votre centre pour l'entretien de mes véhicules. Cordialement.
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cette note fort sympathique ;) A bientôt dans votre centre auto Feu Vert
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Très déçu par l'amabilité du personnel lors de la restitution de mon véhicule surtout lorsque j'ai signalé que mon véhicule n'avait pas été fermé alors qu'il est stationné sur le parking. en gros ce n'était pas son problème. aucun retour, ni conseils sur la prestation. gros manque de communication et d'informations
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Ras pour ce que j’ai acheté
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous. L'équipe Feu Vert vous souhaite une excellente journée :)
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Article disponible en stock, accès facile, très bon acceuil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Top
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Personnel très réactif suite à une crevaison, je mets seulement 4 étoiles parce qu'il m'était proposé à la base des pneus michelin et qu'au final on n'a pu me proposer que du continental, rien de grave en soit j'ai été ravis de l'efficacité du personnel.
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Garage accessible mais certaines prestations sont un peu chères
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Étonné par le professionnalisme de l'ensemble atelier très propre ainsi que la salle d'attente pour se détendre
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Attrape touriste
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Performant en prix pour mon achat.
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Excellent service
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TRES BIEN
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Concernant l'achat de mon compresseur, je suis pleinement satisfait du centre Feu Vert. MERCI.
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Tres bien
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Très bonne prestation, très bonne compétence et finalement réparation moins chère que prévue car problème moins grave une fois le démontage. Quoi de mieux que Feu Vert ?
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L’équipe Feu Vert est globalement très sérieuse accueillante et très professionnelle je recommande vivement à tous
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Personnel à l'écoute du client, tres aimable. Concernant le rdv, feu vet Begles repond vite à la demande du client.
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RAS conforme a mes attentes
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J'avais pris rdv à 16h pour une vidange avec restition de mon véhicule au bout d'une heure (durée que fait choisir le site pour la restitution du véhicule). J'ai déposé mon véhicule 30 min avant le rdv, ce qui, selon la personne que j'ai vu, n'allait pas s'en plaindre. Au bout d'une heure, je suis revenue et ma voiture était toujours sur le pont! Je l'ai récupéré à 17h50, et n'est pas pu honorer le rdv que j'avais donc programmé après ce rdv.
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Ceci ne qu un témoignage d'une expérience, la mienne. Je fais changer le train avant de pneu de ma voiture : devis en plus environ 600 euros pour des amortisseurs que j'ai changé un an auparavant un moteur encrassé alors que j'ai changer la vanne egr plus traitement par carbone cleaning un an auparavant également... petite impression d etre pris pour un jambon comme on dit par chez moi.
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J'ai eu une agréable surprise, en effet un écrou suite à une changement de pneu fait par feu vert Bègles est parti sur la route suite à un mauvais serage, donc je vais de ce pas quand ma voiture sera réparer suite à un autre soucis de ma voiture qui vient d'arriver suite à un problème de liquide de refroidissement venir vous voir pour en discuter et voir le nécessaire
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Prise en charge sans rdv pour un problème de roue crevée. Excellent accueil
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Super comptent beaux travaille
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Simple rapide efficace et à l'écoute et donne de bon conseil rien à redire
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satisfait
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prix attractif, pour le reste, des plastiques intérieurs rayés pour le changement de filtre d'habitacle.coté passager sali alors que la voiture était impeccable. enfin véhicule restitué 30 mn après le créneau de 2 heures programmés. le personnel à l'accueil devait être fatigué à 18h00 pour être aussi peu agréable avec les clients du magasin..
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Bon accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre notation. Au plaisir de vous revoir dans notre centre auto. L'équipe Feu Vert Bègles
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Tout s'est bien passé. Le prix a été annoncé à l'avance. Cest très bien.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame et merci de votre commentaire. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et votre sentiment nous rend heureux. Bonne journée, L'équipe Feu Vert Bègles
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Accueil, réparation parfaits.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Nous nous efforçons de rendre l'expérience Feu Vert la plus agréable qu'il soit. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert Bègles
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trop d attente
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On m'a signalé des erreurs de diagnostic liées à la gestion du moteur, en me recommandant de contacter rapidement le concessionnaire. Ce que j'ai fait le jour même. Mon véhicule n'a aucun problème...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame et merci du temps pris pour rédiger votre commentaire. En effet, lors de votre passage au centre, des défauts ont été signalés dans les calculateurs. Ces derniers n'ont pu malheureusement être interprétés au moment de la prestation. De ce fait, nous vous avons recommandé de voir la concession. Nous sommes satisfaits que ces défauts ne posent pas de problème pour votre voiture. Cordialement, L'équipe Feu Vert Bègles
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Je suis encore interloquée de ma facture. 5€ de participation COVID !!!! Non annoncé au départ car devis global. Sur 27€ de facture totale cela fait mal. J estimé avoir été bernée et volée
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous regrettons ce commentaire peu élogieux. Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous avez eu. L'ensemble des prestations atelier sont soumises à la contribution recyclage déchets (2.54€) et participation protection Covid (3.90€). De ce fait, lors de votre passage dans nos ateliers le tarif global de prestation de 50.42€ comprenait ces deux éléments d'après l'ordre de réparation que vous avez signé. Comme le véhicule présentait un défaut sur une ampoule arrière, nous n'avons facturé que la prestation réalisée soit 29.43€. Nous espérons que ces explications sauront vous rassurer. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Feu Vert Bègles
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Accueil correcte. Une gestion correcte du véhicule (on nous appel s'il y a des modifications du devis à faire lors des révisions).
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame et merci d'avoir pris de votre temps pour nous répondre. Nos client sont notre priorité et nous nous engageons quotidiennement pour cela. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Ras
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour commentaire et note. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Très bien accueillie par une une dame qui connait très bien son métier et qui nous à prodiguer de bons conseils. Je recommande.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour les compliments adressé à notre collaboratrice. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
Réponse de A ASignalerBonjour, Mesdames, Messieurs, Pour ma part, je trouve cela parfaitement normal d'émettre un commentaire positif, c'est encourageant pour le personnel. Surtout à cette époque actuelle ou le client est "roi" alors qu'il ne l'est pas du tout, c'est un client lambda, si il ne sait pas reconnaitre les gens compétent au sein de votre personnel, il n'a rien à faire chez vous. Qu'il aille voir ailleurs si l'herbe est plus verte. Je continu d'être satisfait par les personnes avec qui j'ai eu de très bons conseils. MERCI beaucoup.
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Facilité de prises de rendez-vous, personnel vraiment arrangeant et agréable non seulement à l'accueil téléphonique mais aussi en boutique. Satisfaite de toutes les interventions réalisées sur mon véhicule. Je recommande fortement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir dans notre centre auto ! L'équipe Feu Vert Bègles
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Très bien renseignée
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour ce commentaire encourageant ! Cordialement, L'équipe Feu Vert Bègles
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Écoute, prise en charge très rapide et adaptée
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commentaire ! Notre priorité est la satisfaction de tous nos clients. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Chaleureux, sympathique et de bon conseil !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commentaire chaleureux. Notre priorité est d'assurer le meilleur accueil à nos client et votre ressenti nous récompense. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Merci a cette équipe très sympathique et sutout de bons conseils et très serviable pour la pauvre automobiliste que je suis
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, C'est nous qui vous remercions pour votre confiance. Nous tenons à ce que chaque client soit bien accueilli et votre retour nous récompense. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Écrire ce que l'on demande.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre retour d'expérience. Pourriez-vous nous expliquer plus précisément votre sentiment afin que nous puissions nous améliorer ? Par avance nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Feu Vert Bègles
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Bonjour très bon accueil et bonne réparation je suis tres satisfait.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour à vous :) Merci pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre ressenti nous pousse à continuer ainsi. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert Bègles
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Très bon accueil. Pneu crevé, remplacé de suite sans rendez vous.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci ce retour très encourageant. Nous tâchons quotidiennement de satisfaire nos clients et de leur offrir l'expérience Feu Vert la meilleure qu'il soit. Votre ressenti nous conforte dans cette démarche. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert Bègles
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Leurs disponibilités
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nos clients sont notre priorité et nous tâchons que l'expérience Feu Vert soit la meilleure possible. Votre sentiment nous conforte dans cette démarche. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Voiture confiée pour un changement de pneus et parallélisme (facturé près de 400€) Je récupère la voiture et me rend compte que la pression des pneus n’a même pas été faites. Quel manque de professionnalisme !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de votre ressenti et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. N'hésitez pas à passer à notre atelier sans rendez-vous pour que nous puissions corriger cette regrettable erreur. Cordialement, Le Responsable Magasin
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour ce retour d'expérience. Votre satisfaction nous conforte dans notre démarche où nos clients sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir :) L'équipe Feu Vert Bègles
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Parfait, très bon service
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame et merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience se soit passée ainsi. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Parfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame et merci de votre évaluation ! Votre ressenti nous conforte dans notre démarche de qualité d’accueil. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Fidèle au centre Feu vert de Bègles Rive d'Arcin, mon bon vieux Picasso y est entretenu depuis de nombreuses années ! Je suis très satisfait des prestations réalisées.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci de votre fidélité ! Nous tenons à ce que chaque expérience soit la meilleure et nous sommes ravis par votre commentaire. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci de votre temps pour ce commentaire et cette note. Nos clients sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Excellente réactivité pour la réparation d'une crevaison lente, prise en charge dans la journée. Très bon accueil sur place.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci de votre temps et pour ce commentaire excellent. Nous tâchons quotidiennement de répondre aux attentes de nos clients et votre sentiment nous encourage. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre évaluation très positive. Nos tenons à ce que l'expérience dans notre magasin soit la meilleure et votre commentaire nous encourage. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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J'ai payé 50 euro pour un diagnostic pour qu'on me dise qu'il faut refaire un diagnostic chez le concessionnaire. Rapport trop technique et personne pour m'expliquer de quoi il s'agit On essai de me vendre un produit en plus tout en me disant que c'est pas sur que ça réglera votre problème. En gros j'ai payé 50 euro pour rien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Lors du diagnostic réalise sur votre véhicule un défaut Electrique sur votre vanne EGR est ressorti en mémorisé. Suite une réinitialisation de celle ci ce défaut ne c est plus produit. Effectivement un produit nettoyant vous a été conseille car cette vanne est équipé d une partie mécanique. je reste a votre disposition pour plus de renseignements si besoin. Max Chef équipe atelier
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Très bon accueil, rapide et efficace !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame et merci de votre temps pour ce commentaire et cette note. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et votre ressenti nous conforte dans notre démarche. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Feu Vert Bègles
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tres bon accueil et professionnelle
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis. Nos clients sont notre priorité et votre ressenti nous honore. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Ravie
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame et merci de nous avoir accorder votre temps pour ce commentaire et cette note. C'est pour ce genre de ressenti client que nous travaillons chaque jour. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Pas de commentaire particulier sur la prestation commandée en elle même. Rajout de prestations sans demande du client. Confirmation de rdv internet tardive et indiquée à 9h, mais prestation prévue à 13h. Pas de sms de disponibilité après prestation.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, nous ne voyons pas de prestations rajoutées sur votre facture, car l'ordre de réparation que vous avez signé correspond en tous points à votre facture… Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les difficultés de planning. Nous vous signalons la fin des travaux par sms, nous sommes sincèrement désolés si cela n'a pas fonctionné. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire si besoin. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerBonjour, Le rajout s’est fait au comptoir lors du premier dépôt de la voiture. Cordialement
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Bons professionnels
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci d'avoir pris votre temps pour ce commentaire et cette note. Notre objectif quotidien est de garantir la satisfaction de nos clients et votre ressenti nous motive. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Très bon garage rien à dire
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre note et votre commentaire. Nous travaillons chaque jour pour satisfaire nos clients et votre ressenti nous encourage. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Globalement satisfait par la prestation de changement de batterie. J'avais demandé de tenter de changer ma veilleuse avant, ce qui n'a pas pu être fait, car veilleuse Angel Eyes BMW, uniquement à faire à la concession. Le technicien a remarqué un défaut de l'éclairage de ma plaque arrière, j'aurais aimé qu'il me contacte avant la fin de la prestation pour savoir s'il devait la changer. Ce qui n'a pas été fait... Je recommande toutefois ce centre auto !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci d'avoir consacré une partie de votre temps pour répondre à ce commentaire. Nous regrettons de nous pas avoir eu l'occasion de vous informer de cet aléa mais votre ressenti nous permet de nous améliorer. Cordialement, L'équipe Feu Vert Bègles
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J'ai commandé un essuie-glace, je l'ai eu le lendemain.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Les temps de d'approvisionnement peuvent fluctuer selon les articles et nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire ainsi. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Tres bon accueil et très bon conseil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Notre clientèle est notre priorité et votre commentaire nous motive à vous offrir les meilleurs services. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Rdv 9h pour une vidange, celle ci n’a commencé qu’à 11h pour être rendu qu’à 12h30. Inacceptable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci d'avoir pris de votre temps pour votre retour d'expérience. Votre commande internet stipulait un dépôt du véhicule à 9h pour une restitution à 12h. Veuillez nous excuser du retard concernant la restitution de votre véhicule. Cordialement, Le Responsable Magasin
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J’ai pris rendez-vous a l’avance, les pièces commandées n’étaient pas les bonnes au moment du montage, voiture deja sur le pont et pièces démontées. Obligé de prendre ce qu’il y avait en stock. Pneus freins 80€ par rapport au devis. Meme pas d’excuses, ni même un geste commercial... un peu de l’abattage !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre retour d'expérience. Je suis navré de constater votre insatisfaction. Votre commande initiale comportait deux pneus Goodyear et un forfait disques-plaquettes avant pour un montant de 468.74€ réglé via le site internet. Une problématique a été descellée sur les pneus et nous avons chois de les remplacer par des Michelin (gamme supérieure). Les disques n'étaient pas à remplacer, nous avons donc changé que les plaquettes. Votre facture du jour était de ce fait de 396.74€ soit 72€ de moins que prévu. Concernant l'écart de tarif pour les pneumatiques, je vous invite à repasser au magasin en demandant le responsable de magasin afin de vous rembourser le delta de tarif pneumatique. Cordialement, Le responsable magasin
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Parfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci de votre visite. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre ressenti nous encourage à continuer nos efforts. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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Pour l'achat d'une remorque ERDE 193 PREMIUM en promotion, je remercie tout particulièrement l'équipe Feu Vert de Bègles , Yvan , Corinne,Jean- Max entre autre , qui ont su me réserver un accueil chaleureux, et ont été à l'écoute en répondant à toutes mestions, tout en étant efficaces ! Merci encore et à bientot ! christian B.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour ce commentaire. Votre sentiment nous motive et nous conforte dans notre démarche de qualité de service. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
Avis affichés par ordre chronologique