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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Bordeaux Bègles propose un service réactif et des conseils de qualité, avec un personnel courtois et compétent. L'accueil est jugé sympathique, et les clients apprécient la prise en charge lors des interventions. Dans l'ensemble, la plupart des avis soulignent une satisfaction quant aux prestations fournies.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRdv 9h pour une vidange, celle ci n’a commencé qu’à 11h pour être rendu qu’à 12h30. Inacceptable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur et merci d'avoir pris de votre temps pour votre retour d'expérience. Votre commande internet stipulait un dépôt du véhicule à 9h pour une restitution à 12h. Veuillez nous excuser du retard concernant la restitution de votre véhicule. Cordialement, Le Responsable Magasin
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai pris rendez-vous a l’avance, les pièces commandées n’étaient pas les bonnes au moment du montage, voiture deja sur le pont et pièces démontées. Obligé de prendre ce qu’il y avait en stock. Pneus freins 80€ par rapport au devis. Meme pas d’excuses, ni même un geste commercial... un peu de l’abattage !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre retour d'expérience. Je suis navré de constater votre insatisfaction. Votre commande initiale comportait deux pneus Goodyear et un forfait disques-plaquettes avant pour un montant de 468.74€ réglé via le site internet. Une problématique a été descellée sur les pneus et nous avons chois de les remplacer par des Michelin (gamme supérieure). Les disques n'étaient pas à remplacer, nous avons donc changé que les plaquettes. Votre facture du jour était de ce fait de 396.74€ soit 72€ de moins que prévu. Concernant l'écart de tarif pour les pneumatiques, je vous invite à repasser au magasin en demandant le responsable de magasin afin de vous rembourser le delta de tarif pneumatique. Cordialement, Le responsable magasin
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur et merci de votre visite. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre ressenti nous encourage à continuer nos efforts. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéPour l'achat d'une remorque ERDE 193 PREMIUM en promotion, je remercie tout particulièrement l'équipe Feu Vert de Bègles , Yvan , Corinne,Jean- Max entre autre , qui ont su me réserver un accueil chaleureux, et ont été à l'écoute en répondant à toutes mestions, tout en étant efficaces ! Merci encore et à bientot ! christian B.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur et merci pour ce commentaire. Votre sentiment nous motive et nous conforte dans notre démarche de qualité de service. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiépersonnel à l'écoute des clients très bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame et merci pour cette évaluation. Nous travaillons chaque jour pour satisfaire nos clients et votre ressenti nous encourage grandement. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéUn très bon accueil par l'ensemble de l'équipe. Des professionnels qui vous écoutent et vous conseillent. Une prestation organisée: horaires respectées et infos par SMS de l'évolution des réparations.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame. Nous vous remercions pour ce retour très positif et complet. Nos clients sont notre priorité et nous souhaitons que l'expérience dans notre magasin soit la meilleure possible. Votre ressenti nous conforte dans cette démarche. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéOui ras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame et et merci d'avoir pris une partie de votre temps pour ce commentaire et cette note. Bonne journée, L'équipe Feu Vert Bègles
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéAmabilité et sérieux des équipes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre ressenti nous ravi. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert Bègles
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli, job fait et horaires respectés ! Super !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur et merci d'avoir consacré une partie de votre temps pour ce commentaire et cette note. Nous travaillons quotidiennement afin de satisfaire nos clients et votre sentiment nous encourage. Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert Bègles
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéTrès disponible A l’écoute Très aimable Très contente de leur prestation
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéil serait souhaitable d'etre prevenu quand les pneus commandés sont livrés et de ne pas ajouter sur la facture du montage des pneus une garantie qui n'est pas demandée
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas été averti de la disponibilité de votre commande. De plus, nous sommes sincèrement désolés que vous soyez surpris d'avoir des garanties pneus sur votre facture, car elles sont bien présentes sur l'ordre de réparation que vous avez signé. Afin de réponde à votre demande, nous vous invitons à passer nous voir muni de votre facture pour que nous vous remboursions ces garanties pneus. Lorsque vous viendrez, demandez Jean Max, Xavier ou Ivan. Veuillez recevoir Monsieur nos sincères salutations. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil au magasin. Rapide et sympathique. Site internet à revoir, la voiture était rentrée mais pourtant on me proposait aussi des produits qui ne correspondaient pas à mon modèle.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiétres bien accueilli rendez vous precis devis fait a ma demande accompte correct chef d atelier m a bien explique merci a l equipe
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiétoujours un service aux attentes des clients !
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéil manque de pieces techniques,dommage
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéLors de mon arrivée pour déposer mon véhicule pour une révision, la personne a l'accueil à tenté de me vendre une prestation complémentaire en promotion. J'ai refusé et suis partie. À peine sortie, j'ai été rattrapée sur le parking par une personne de l'atelier, qui en moins de 5 minutes à fait le tour de ma voiture et a tenté de me faire peur, en listant pas moins de 6 défauts sur ma voiture. Je me suis sentie très oppressée par son approche et son 'argumentaire'. J'ai visiblement été repérée comme femme seule et faible. Vos collaborateurs ont tenté de faire tripler ma facture. Voilà qui est peu scrupuleux, c'est bien dommage. On ne m'y reprendra pas.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifié1/ RDV depuis le web, pour pose d'un attelage sur une VW Golf 6 : bilan un trou dans la jupe du pare choc arrière bien plus important que nécessaire et très disgracieux aussi bien lorsque le crochet est en place ou retiré. Un effort sur la dimension du trou, pour obtenir plus de discrétion aurais pû être fait. 2/ Proposition par téléphone lors de l'intervention pour l'attelage, pour changer la batterie qui est faible. J'accepte, seulement aucune proposition de réduction du prix sur la batterie n'a été faite, quand en comparaison il y a -20% si commande depuis le site web. Je suis déçu cette pratique pure et simple de l'augmentation du panier moyen. 3/ Point positif, le personnel est agréable.
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