Avis clients de Feu Vert Claye Souilly

Évaluations clients Feu Vert Claye Souilly

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  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans rendez vous. Très rapide

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1 heure pour changer 1 pneu j'ai trouvé ça excessif...mais au moins c'est bien fait !!!

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• 5 / 5

  

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  Super service. Les vendeurs ont été au top pour conseiller et aussi préparer le vélo. Je recommande vraiment.

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• 4 / 5

  

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  Le tarif internet et atelier est différente ?

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• 3 / 5

  

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  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation : Tarif pieces / main-d'oeuvre : haut dessus de la concurrence.

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• 4 / 5

  

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  Réparation effectuée après un premier rdv et deux retours en atelier

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bien conseillé pour n'importe quelque article , je recommande fortement

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• 2 / 5

  

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  Habitué de ce centre, je suis de plus en plus déçu. On m'a abîmé un siège de ma voiture, et on ose me dire que ça y était. Aucune compensation proposée. De moins en moins professionnels.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Entre un vendeur qui fait le mort pour faire genre qu’il ne vous a pas vu. Heureusement qu’une femme vendeuse était là quand même pour sauver un peu le truc. Mais sinon zéro envie d’y retourner

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Votre retour me surprend car notre priorité est d'apporter le meilleur service à nos clients quotidiennement. Les vendeurs font le maximum pour apporter leur aide, mais quelques fois des dossiers sont en cours de gestion et peuvent donner l'impression que comme il n'y a pas de client face au vendeur, il n'est pas occupé. De plus, même si ce n'est pas une excuse, notre effectif était réduit en raison de la garde des enfants de nos salariés, sur cette période particulière. Je vous garanti que notre priorité reste la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une bonne fin de journée, en espérant vous revoir. Cdt Franck

  Réponse de A A

  

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  Je comprend tout à fait mais comme vous le dites cela n’est pas une excuse, maintenant je maintient mes dires sur le comportement d’un de vos vendeurs qui m’a regarder à deux reprises sans me porter aucunes attentions. Mais bon en effet il devait être occupé sur un dossier super important. Je travaille également en effectif réduit mais lorsque une personne client ou autre me demande qq chose, ou non, je cherche à l’aider un minimum.

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• 4 / 5

  

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  bien mais pas encore assez professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnel

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• 3 / 5

  

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  1h15 pour changer un pot d échappement. Quand vous récupère votre voiture , on vous dit les essuie glace sont hs. Un pot sur fiat panda, ca se remplace en 30 minutes max. Si je voulais faire un état des lieux, j aurais été chez Fiat . J'aime pas voir quelqu'un allez sous le capot de la voiture, Quand cela n est pas nécessaire. Dsl mais c est mon avis.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 1 / 5

  

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  Hyper déçue. Je dépose ma voiture et le technicien me dit de compter environ 45 mn. Je pars donc me balader en attendant. Ma voiture était devant la porte de l'atelier. Je reviens entre temps déposer des achats et prendre un sac. La voiture n'avait pas bouger. J'ai ouvert mon coffre sans que personne n'intervienne. Je repars puisque j'avais encore du temps. Environ 1h après aucun appel de leur part. J'arrive la voiture n'avait pas bouger. Elle était ouverte et les clefs sur le contact. J'ai récupéré mes clefs et aucune réaction de leur part ?? Je rentre dans le bureau pour m'entendre dire que la panne a été détecté de suite et qu'ils n'ont rien fait. Je suis franchement dégoûtée j'ai patienter pour rien pendant plus d'1h. Vraiment aucun sérieux.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable et professionnel

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• 2 / 5

  

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  La fille de l accueil est vraiment désagréable

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• 5 / 5

  

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  rendez vous et horaire ok

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• 4 / 5

  

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  Accueil cordial, travaux réalisés dans les délais, je suis satisfait du travail accompli.

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• 5 / 5

  

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  Le personnel qui s est occupé de nous au. Niveau de ´la carte grise était très Compétente agréable

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• 2 / 5

  

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  manque de personnel, la caissière doit faire les cartes grises et répondre au téléphone en même temps, le temps d'attente est trop long et facilite les erreurs pour la saisie des coordonnées!

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• 2 / 5

  

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  Suite à l'achat d'une batterie le 03 avril 2021, je suis repassé le 15 avril pour faire contrôler le circuit de charge comme on me l'avait demandé pour valider la garantie de la batterie. On m'avait également demandé de revenir avec la facture (logique!). Je me suis présenté à l'accueil avec ma facture en main et la personne me dit de voir directement avec quelqu'un de l'atelier, sans me demander ma facture, ni me dire quoi que ce soit à son sujet. Je me présente à l'atelier, toujours avec ma facture à la main, et sans aucun problème le circuit de charge de mon véhicule est contrôlé. Le technicien me dit que tout est parfait, sans me dire quoi que ce soit au sujet de ma facture. De retour chez moi, en voulant classer celle-ci je m'aperçois qu'il fallait tamponner le certificat de garantie, justement pour valider la garantie (3 ans) de la batterie. Ce qui n'a pas été fait puisque personne ne me l'a dit chez Feu Vert ni ne m'a réclamé la facture pour la tamponner. Ne résidant pas à Clayes souilly je ne ferais pas encore un déplacement juste pour un coup de tampon. Résultat : pas de garantie pour ma batterie puisqu'elle n'a pas été validée...

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu malgré les conditions sanitaires actuelles

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils et accueillants (Il faut être patient, les vendeurs prennent le temps de tout bien faire avec les clients pour les conseiller au mieux)

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• 5 / 5

  

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  Des professionnels à l'écoute de leur client. Délais respectés, et conseils judicieux. Merci pour vos prestations.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et disponible

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable

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• 1 / 5

  

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  Personne à la caisse extrêmement désagréable

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je suis surpris par votre commentaire. En général, ce n'est pas le ressenti de nos client. Je ne sais pas exactement ce qu'il s'est passé, mais si vous souhaitez en parler, je reste à votre disposition. En attendant, je vous souhaite une bonne journée, Cdt Franck

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  sauf erreur de ma part manque un petit coin attente surtout en cette période où tout est fermé aux alentour

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• 3 / 5

  

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  Correcte

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• 1 / 5

  

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  Pour un changement de 4 pneus , il y avait 3 pneus pareil 1 différent ducoup je m'en suis aperçu le jour d'après en plus j'habite pas à côté j'ai dû retourné au centre feu vert pour qu'il me change le pneu, et la j'ai fait de l'autoroute la voiture vibre de partout alors que avant avec mes vieux pneus elle ne vibrait pas ,donc la sa fait trop je vais écrire au siège feu vert et à 30 millions de consommateurs parce que on parle de pneus et d'équilibrage donc de sécurité j'ai 2 enfants qui voyage aussi dans cette voiture pour information.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la prestation

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• 5 / 5

  

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  Prestation très satisfaisante et dans les délais. Amabilité du personnel.

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant, patients, et professionnels Par contre une difficulté à enregistrer les bons de réduction envoyer par mail

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent, rendez vous ponctuel

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et compétent

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• 5 / 5

  

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  SERVIABLE A L ECOUTE

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• 5 / 5

  

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  Courtois rapides et éfficaces je suis trés content des préstations de chacun.

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• 2 / 5

  

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  commande de 4 pneus continental pour le 31/03/2021, le jour J 2 pneus continental seulement disponible, du coup j'ai été obligé de prendre 4 pneus Michelin plus cher !

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire au top

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Le personnel administratif est obtu et ne veux rien entendre

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le conseil ne soit pas naturel. Il faut solliciter le technicien

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• 2 / 5

  

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  Faire payer 4 euros de frais pour la Covid pour un montage d'un pneu et volant et siège ne sont n'est même pas protéger par des plastiques !!! Encore prendre les clients pour des vaches à lait !!!! grrrrrrr

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sérieux et sympathique, toujours de bon conseil

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• 4 / 5

  

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  Service efficace, par contre on ne sait pas à qui s’adresser en rentrant dns le magasin c’est dommage

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• 4 / 5

  

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  Professionnel et heure de RDV plutôt respectée

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé a mon pour un changement de pneus. On a juste oublié de me demander ma carte feu Vert , dommage pour mes prochaines réducs

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• 2 / 5

  

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  A PART UNE PERSONNE QUI EST EN CAISSE , ET QUI AURAIS QQ NOTIONS DE MÉCANIQUE ,LE RESTE 00000000.CORDIALEMENT.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  C'est bien dommage de prendre le client mystère pour un con..! Entre un conseiller qui rajoute des pièces à la facture lorsque le client pose une question sur une pièce d'usure qui nécessite simplement la purge pour un usage optimale, le fait d'exagérer les soucis notable sur les différents points de contrôle type changement d'échappement complet alors que seul l'intermédiaire est touché par la corrosion.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Centre très bien, à recommandé

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Délais d’attente correct , prise en charge rapide. Super accueil de la part des techniciens

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• 2 / 5

  

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  Problème de message d'injecteur dans le véhicule, un traitement a été fait à feu vert, ils m'ont dit que c'était ok, mais deux jours après le message réapparait. Décu

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• 5 / 5

  

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  Il sont très très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  LE TOP

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• 5 / 5

  

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  bon centre et bonne prest

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• 4 / 5

  

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  Content du service

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Plutôt satisfait de mes pneus pour une petite voiture Yaris verso restant souvent en ville et sur national

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• 2 / 5

  

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  Contrôle avant de partir mal effectuer , changement de pneus arrière , et pas fait la pression de pneu

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• 4 / 5

  

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  Mon avis est toujours le même globalement la prestation est de bonne qualité et le respect de la durée de l intervention respecté .

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  ...

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 3 / 5

  

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  Intervention efficace et rapide et respect des délais Cependant les pneus commandés n’étaient pas disponibles malgré la présence sur le site internet de feuvert. J’ai du payer en plus... sans gestes commerciales Merci de vérifier la disponibilité et de mettre à jour le site internet de manière régulière. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable, poli, à l'écoute. Prise en charge très rapide. Bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Service et prise en charge très bonnes, mais prix élevés

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  personnel aimable et à l'écoute des clients. Lors de la révision de mon véhicule, il m'a été signalé des points de dysfonctionnement non recensés. Cependant, il n'y a pas eu d'insistance pour une vente supplémentaire . Les prix sont sans mauvaise surprise et les délais en atelier respectés.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  Tout mes entretiens on bien était réalisée

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  Je suis très satisfaite, équipe efficace et rapide

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  Bon accueil, bonnes explications, bon travail, ce que tout un chacun attend d'un professionnel ayant pignon sur rue

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  Tres bon accueil

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  Très bien

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  Choix. Accueil et implication du personnel appréciable.

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  Pour la même prestation effectuée chez la concurrence, du simple au double... En plus s’agit de la concession. Incroyable...! Faire des devis pour le meilleur prix. Ils sont extrêmement chères. Revoir la politique....

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  Au top comme d’habitude !

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  Professionnel.

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  1er rdv sur twingo 3h00 d attente pour le montage des 2 pneus et coup de tel pour faire le parallélisme, changer les essuies glaces etc. , 2em rdv sur C4 montage des 4 pneus dans les temps, mais 1 capteur de pression ( Valve cassé) énormes étiquettes non retirée.

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  En Bien

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  Rien a dire.

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  Tres bien personnel très compétent et surtout très agréable

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  Bon rapport qualité / prix et prestations correctes.

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  Rappel du rendez vous par feu vert, respect de l’horaire réservé et prestation assurée largement dans les délais annonés

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  Feu Vert vit de sa reputation et prend pour acquis qu’ils sont très bons dans le service. Hors il est toujours possible de faire mieux.

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  Beaucoup trop cher pour un auto radio !! 160 € pour brancher deux prises, c’est plus cher que la valeur du poste

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  Très bien

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  Incapable d'établir un diagnostique, j'ai payé plus de 450 euros de réparations pour rien.

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  Je recommande pneus changer rapidement

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  feu vert oui mais l'équipe de claye-Souilly c'est catastrophique.

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  amabilité et compétence! et dans l urgence pris aussitôt!

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