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Résumé des avis
L'atelier Feu Vert de Grenoble Grand Place est apprécié pour son professionnalisme et l'accueil, avec une équipe souvent louée pour sa disponibilité et sa rapidité dans les interventions. Les clients soulignent une bonne prise en charge des véhicules ainsi qu'un respect global des prestations annoncées.
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiétres bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Les dates de réparations sont rapides et efficaces.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéconvivial, compétent, tarifs OK
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable compétent Répond rapidement aux appels télephoniques feu vert comboire devrait en faire autant en ce qui concerne les réceptionnaires
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéCorrect
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil compétence
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéService rapide, efficace avec des prix intéressants
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPar téléphone lors de la prise de rendez-vous on me dit que l'intervention va durer 10 à 15 minutes (changement de 4 roues) et au final je suis resté 1h15min.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons et la restitution de votre véhicule était prévue pour 12h, ce qui a été respecté. Nous pouvons entendre votre mécontentement mais malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions assurer les délais les plus rapides (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéUn "garage" qui ouvre à 9h du matin, c'est pas terrible, une prise en charge mutique de mon véhicule, une tentative de me faire croire que mes pneus étaient usés et peut-être envisager un remplacement, un véhicule rendu sale (2 mouchoirs nécessaires pour essuyer poignée de porte, volant, frein à main, levier de vitesse...), une facture qui compte 2,54€ de "contribution recyclage déchets" alors qu'il n'y a eu qu'à permuter des roues complètes et un devis de "nettoyage d'injection" inutile puisque l'auto sort de révision, refusé oralement en direct mais reçu malgré tout par mail.... Si j'ajoute qu'il y a 1 mois, un vendeur m'avait vendu un mauvais modèle de lampe "stop" et qu'il m'a fallu revenir pour l'échanger. Bref, toutes les raisons d'être satisfait de Feu Vert ! La pub télé Chat/Requin est à revoir : ne laisser que le requin !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bjr , se limiter à " ; prendre bonne note" ; et à " ; regretter" ; tout en pensant probablement qu ' il ne s ' agit là que d ' une malheureuse anecdote dans la merveilleuse histoire de Feu Vert , serait sans doute une erreur alors qu ' il s ' agit d ' une avalanche de points négatifs sans 1 seul positif ( faut-il rappeler qu ' en , on s ' est aperçu plus tard que les roues avaient été croisées , en dépit de toute règle de sécurité ) . J ' ajouterais que le " ; satisfait ou remboursé" ; n ' a pas été appliqué ( j ' en ignorais l ' existence , dommage ) . On m ' a juste fait une fleur en me remboursant les frais anormalement prélevés ( env . 6€ ) . Bref , espérer me revoir tient de l ' optimisme le plus déraisonnable même si je comprends que vous soyez obligés d ' afficher toutes ces formules " ; marketing" ; qui font joli mais ne veulent rien dire . Par contre , si 1 de vos " ; gd directeur" ; veut bien faire un point concret de l ' affaire , qu ' il n ' hésite pas à me contacter , je la lui expliquerai très calmement , promis . A jamais ( pour moi , pour les miens et pour toutes mes relations auprès de qui je me charge de faire votre pub ) , ******* ****
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéSuper service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéJ'avais rendez-vous à 10h pp J r faire monter mes pneus hiver. Je devais récupérer mon véhicule à 11h j'ai attendu jusqu'à 12h après avoir pris l'autoroute je m'aperçois que l'équilibrage et mal fais les roues tremblent quand je suis lancé. De plus pour récupérer les clés c'est l'anarchie tout le monde passe devant tout le monde de plus il faut faire deux poste pour au final attendre une éternité la facture. Il faut revoir leurs politiques dans la globalité....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Concernant l'attente de votre véhicule, elle est justifiée par le fait que vous soyez arrivé avec 25 minutes de retard et que malgré le fait que nous ayons d'autres véhicules à gérer nous sommes arrivé à vous restituer le votre à 11h50 en nous adaptant. Concernant l'équilibrage de votre véhicule, n'hésitez pas à me contacter afin que nous contrôlions cela au plus vite. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Je suis arrivé à l'heure j'ai du faire es la queue dans les conditions identiques à la restitution du véhicule. Vôtre démontre une mauvaise foi indéniable de vôtre part vous ne traitez pas le sujet.
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéTrès déçu du centre de Grand Place, je ne le recommande pas du tout!! Ils ne regardent pas les commandes internet et ne vous préviennent pas quand c'est prêt!! Vous êtes obligé de téléphoner pour qu'il prenne en compte votre commande et aller sur place pour demander si c'est prêt.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiésatisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéJ'avais rendez-vous à 16h pour faire une permutation de roues complètes (été/hiver). L'opération devait durer "30 à 45 minutes" (dixit l'employée qui a réceptionné mes clés). Je reviens 45 minutes après, ce n'était toujours pas prêt. Je vais faire des courses en attendant, pendant celle-ci je reçois un texto comme quoi ma voiture est prête. Lorsque j'arrive, en fait non, toujours pas prête parce qu'il y a eu une confusion sur les clés de mon Opel Crossland X avec celles d'une autre Opel (à ce propos il me semble que le technicien aurait pu aller chercher dans la boîte à clés, ça ne paraît pas franchement compliqué, non ?).Bref j'ai dû attendre 20 minutes de plus dans le magasin. Au final, j'ai récupéré ma voiture 2h20 après l'avoir déposée. Et aucun petit geste commercial ne m'a été proposé en guise d'excuses (alors que j'ai acheté en même temps une balayette/raclette à givre à 8 €. On aurait par exemple pu me la compter au prix d'une simple raclette à 3 € vendue également dans le magasin). Bref, la prochaine fois j'irai probablement chez Norauto.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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