Aller sur le site
Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
-
A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéVenir 2 fois pour une vidange ... pour un souci de filtre à huile qui ne convenait pas je ne trouve pas ça professionnel.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, merci pour votre retour. Il peut arriver malheureusement que sur certain véhicule comme votre Ford transit, le constructeur installe des pièces spécifiques sur commande car non suivies dans nos stocks. Nous sommes navrés de ce désagrément mais il nous était impossible de le savoir avant la prestation même en connaissant les caractéristiques techniques de la voiture. L'équipe feu vert
Réponse de A. A.
Ok je veux bien le comprendre...La vidange ayant été faite à ma 1ère visite, l’atelier vient aujourd’hui de changer le filtre et d’installer un filtre neuf , sans refaire le niveau , il manquait presqu’un litre d’huile ... heureusement que j’ai contrôlé la jauge avant de partir . En fait je ne sais pas si cette vidange en 2 temps est très académique ?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis déjà venu, personne ne m'a proposé la carte. La carte m'a été proposé cette fois ci. Donc, aucune réduction sur une facture de 300€. C'est pas très sympa. je ne sais même pas comment marche la carte, aucune explication!!
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéRien de particulier
-
A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéBien achalandé
-
A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéj'ai emmené ma voiture pour un pré-controle technique. ca a été une catastrophe de A à Z. notamment sur le changement de feu: seules certaines ampoules devaient être changées. le phare a été mal refixé, il a plu et la platine à griller (la voiture été encore au garage) et je dois tout changer. je déconseille vraiment, mauvais conseil, mauvais accueil et très mauvaise prestation.
-
A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil, écoute, compétence de vos personnels
-
A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéRas
-
A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéVoleur escroc
-
A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéNotre dossier a été géré avec efficacité
-
A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès arrangeant et sympathique
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiépersonne très pro
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéMagasin très spacieux avec de bons conseillers quand nous ne trouvons pas ce que l’on cherche avec proposition carte fidélité ce qui n’est pas le cas de certains conseillers déjà vu et je n’avais pas la carte de fidélité.
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéBien accueilli et très bien servie merci
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéCentre très bien situé, transport en commun à côté, de bonnes prestations.
-
A. A.
26 août 2022
Avis vérifiébien
-
A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéRas
-
A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéJe remercie Feu Vert pour leur réactivité. Nous devions partir en vacances le matin même et ils ont tout fait pour solutionner rapidement notre problème de crevaison de pneu. Merci.
-
A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéNiveau d expertise a améliorer. Un parallélisme réalisée sans les valeurs avant l'intervention ne sont pas acceptables.
-
A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéSans commentaires, tout simplement professionnel et efficace.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
