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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéattention dans la coordination et la maîtrise des promos du site web et parfois pas connues par les équipes des garages;;
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéConseils sont parfaits ainsi que les prestations je recommande
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéAucune organisation Faible compétence Restitution du véhicule très en retard avec des oublis alors qu'une dizaine de personne ne faisait rien dans l'atelier
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. Matthieu Roux Responsable commerce
Réponse de A. A.
Bonjour *** ************ : ** * ** . ** . ** . ** J ' avais pris 3 RDV pour 3 voitures ( Porsche , Tesla , Evoque ) Le matin même le RDV de la Tesla annulé L ' après midi j ' arrive pour l ' Evoque , mon RDV a été décalé sans me prévenir Et enfin la Porsche de grandes difficultés à changer des pneus . Pneus payés au prix fort sans discuter . Rien n ' a été fait sur l ' Evoque . Une journée bloquée pour rien
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéBon acceuil
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéde vrais professionnels et en plus toujours très accueillants.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéService parfait pour ma part
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéCompresseur de Clim HS alors qu’une révision totale de la Clim a été faite il y’a 4 mois
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil et compétence
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme du vendeur , conseil, à l écoute .
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéJe ramenais ma voiture pour contrôle des freins qui grince depuis que feu vert m à changer les disques et plaquettes. J’ai laissé ma voiture tout le vendredi, et quand je suis arrivé elle n avait pas été vu. J ai patienté 1heure pour qu il regarde et sois disant intervienne mais ça grince toujours et doit reprendre rdv.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéToujours top
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéSuper efficace
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéCommandé passé par internet. Suis allé chercher mes produits. La dame qui s'est occupé de moi m'a conseillé et permis de changer les produits pour mieux coller à mon besoin. Merci à elle pour sa patience et professionnalisme. Le temps d'attente était un peu long... c'est pour cela que je mats 4 étoiles.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil, qualité des informations, délais corrects, et boite à clés 24/24
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéDes sourires, de la bonne humeur, de l'efficacité,. De la prise de rdv à la réalisation de la prestation, cette équipe est top !
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai récupéré mon véhicule après le changement des plaquettes de frein avec du gras d’huile et saleté noir , sur la poignée , la la portière conducteur , sur le volant le frein à main et le levier de vitesse j’en avais de partout ,
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. L'équipe Feu Vert
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