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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifié1111
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSimple
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéPonctualité, prestation adéquate.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéDiagnostic contradictoire entre la révision du matin et les travaux réalisés l'après midi. Technicien énervé de notre étonnement et inaccessible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès pros, à l'écoute et rassurants vu mon problème et mon manque de connaissances en la matière. Souriants et disponibles avec un vrai sens du service clients. Bravo.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéJ’avais commandé des pneus et pris rendez vous sur internet. On me téléphone deux jours avant mon rendez vous pour me dire que mes pneus étaient pas disponibles pour le jour de mon rendez vous. Aucun souci ça peut arriver. La personne que j’ai eu au téléphone me dit qu’elle allait me rappeler le matin avant mon rendez vous pour me dire si c’était la peine que je me déplace en magasin si les pneus était disponible ou pas. J’ai eu aucun appel. J’ai donc essayé de joindre feu vert, pas de réponse. J’ai du donc me déplacer en magasin sans savoir si mes pneus allaient pouvoir être monté.. En expliquant ma situation a un vendeur en magasin je me suis presque fait rigolé au nez.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéCompétents et sympathiques
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéPas de SMS lorsque le véhicule était prêt
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiébeaucoup trop d attente
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéBONNE PRISE ENCHARGE DE MES DOLEANCES ET VERIFICATION DE NOMBREUX POINTS EXECUTEES
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéLa file d'attente est mal gère, la personne à l'accueil se permet des remarques, le système de réservation par Internet ne fonctionne pas et je vérifie toujours la à prestation derrière le garagiste car soit un bouchon est mal vissé soit le travail n'est pas fini
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéPrise en charge immédiate et avec grand professionnalisme ! Merci
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéincapable d'assurer un suivi client correct: sur une opération simple de changement de pneus et de diagnostic sur une alerte panne, la situation a dégénéré . J'ai eu à répéter à 5 "techniciens d’accueil " différents" ce pourquoi j'étais là , avant d'avoir enfin une réponse claire de la part du mécanicien sur le problème d'alerte au tableau de bord. Après avoir interverti les trains de pneus avant arrière (oublié) , personne ne vient me prévenir que mon véhicule m'attend sur le parking ! 1h1/2 de perdue ... Le matin à l'ouverture, tout va bien, en fin de journée quand tout le monde vient récupérer son véhicule, c'est la panique totale ! On s'aperçoit très vite qu'il y a une stratégie de réponse de façade, mais dès qu'on creuse un peu, c'est un vide sidéral dans la tête des interlocuteurs derrière le pupitre ... Sur un problème d'alerte système d'injection à contrôler , la réponse est le produit "miracle" à verser dans le carburant: résultat nul, 80 euros de perdus. Et bien sur, on ne manque pas de me recommander de nouveau la même chose 3 mois après ... la mémoire de l’ordinateur ne s'est pas effacé, contrairement à celle de 'feu vert" !
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifié74 euros pour monter 4 roues d été a la place des 4 roues hiver c cher et de plus non pas vérifié la pression j ai été obligé de m arrêter 6 kms plus loin pour refaire les pressions chez un garagiste
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaite du travail. Par contre délai un peu long. Déposé de mon vélo le lundi, récupération le mercredi de la semaine suivante.
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéLe dépôt des clefs du véhicule la veille dans l'automate prévu à cet effet ne fonctionne pas. Dommage !
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix correct, il est cependant penible (j'ai plusieurs véhicules) de se faire appeler pour proposer des prestations supplémentaires, en particulier sur le freinage. A les écouter il faudrait changer les disques de freins des 40 000 kms et les plaquettes tous les 20000 km. Pour les personnes qui n'y connaissent pas grand chose on passe ainsi du conseil à la vente forcée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Nous sommes très attentifs à vos remarques afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir ! Le Directeur
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympa Délai respecté
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéAccessible et sandrine est une personne bienveillante.
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