Evaluations clients Feu Vert Lyon Venissieux
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devis intéressant face à la concurrence et bon travail
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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bien et respectueux du devis
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *
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Très bien équipe très sympa
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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rendez vous pris par votre plateforme et non par le magasin lui même apparemment et la personne qui s'est occupée de ma demande m'a annoncé un délai d'une heure pour l'intervention qui a pris en réalité deux heures et demie, Un deuxième rdv avait déjà été pris et donc un seul pont pour deux voitures prévues sur le même créneau, bravo feu vert ! vous avez perdu un client.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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Le forfait très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Bonne accueil bon garage
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Excellent travail MAIS j’ai eu 2 problèmes sur les RDV qu’ils m’ont donnés. J’ai pris 2 fois RDV a 11h ( sms de confirmation reçu) mais arrivé la bas ils ne me trouvent pas donc ne peuvent pas prendre en charge ma voiture dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE J. *
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très professionnel, mon problème moteur a été résolu.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Bon accueil. Prestation fait dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Nous bénéficions actuellement du contrat d'entretien pour le moment rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR N. *
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L'interface de réservation de rendez vous en ligne donne des rendez par tranche d'une heure. Parfait pour organiser ma journée! Deux jours avant, je reçois un mail pour confirmer mon rendez vous, à 9h... La veille, pareil... Mais devant le centre, on me prend ma voiture en me disant que le travail commencerait à 15h30, et que je peux la ramener plus tard... Décevant. Ensuite, on me facture, dans la révision, un diagnostique éléctronique. Super! Mais alors pourquoi ont ils été incapable de me dire (même si je le savais déjà) que mon feu stop arrière droit est grillé? Ensuite, les 3€90 de désinfection covid... Les gars ont pas mis de housse ni sur le volant, ni sur les sièges, rien. Enfin, j'ai fait enlever mes 4 pneus neige, qui avaient 2 ans et 2000Km, trois quart neufs... ils ne m'ont pas proposé de me les restituer... Donc, les centre auto, on sais ce que l'on va avoir... Mais là, loin de la période de rush, le service n'est pas au niveau... je n'y retournerait pas.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur N, merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation et, pour ne rien vous cacher, très surpris. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre.
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Prix un peu élevé
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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pas indiquer sur ma facture le kilometrage reelle
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire remonter le problème rencontré lors de votre prochaine visite pour rétablir le kilométrage réel. A bientôt! L’équipe Feu Vert de Vénissieux.
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Une équipe technique compétente
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Le prix est très correcte, cependant, la prestation n'est pas toujours au TOP. Lors d'un entretien post contrôle technique, ils ont oublié de me changer un essuie glace, résultat, contre visite. Je vais faire changer mes pneus et une ampoule, ils oublient l'ampoule, lors d'un changement de train de pneu, je demande à ce que mes pneus avant et arrières soient intervertis, j'attend encore....... et d'autre petites anecdotes. Le prix est intéressant mais la qualité du service s'en fait sentir.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Rapide. Accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Bon accueil, efficacité et compétence
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Tres bien. Mais dommage que l.on ne puisse plus s asseoir dans votre magasin (lieu d attente supprimé ?) le temps de la réparation quand il.s agit d un délai court.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H. *
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Non livraison à la date indiquée sur le site
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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j'ai coché les "étoiles"...
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE T. *
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Beaucoup d'éléments manquants qu'il y avait habituellement. Pas de lave-glace remplit alors que c'est une révision, tapis avant très sale, vente additionnelle avant et après la révision, pas de SMS pour prévenir de la fin de la révision. Déception réelle alors que ce n'étais pas le cas avant.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND K. *
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Tout s'est bien passé comme d d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J. *
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Cette fois j’ai du retourner au centre car une de mes roues s’est dégonflée 3 h après mon retour chez moi!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Robert B, Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction :'( et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous espérons vous revoir afin de tout en oeuvre afin de regagner votre confiance :) L'équipe Feu Vert Vénissieux
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Dommage qu'ils aient perdu la feuille d'atelier, j'aurai aimé avoir toutes les données suite à la révision et à la demande de traitement d'anomalies que j'avais faite. Mais sinon le personnel est très professionnel et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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On prends rdv pour changer des pneus et faire le parallélisme On y va et on nous dit qu'il y a un problème pour le parallélisme, qu'il faut changer la rotule de direction. On demande un devis et on prends un nouveau rdv. On y va pour la rotule de direction et on nous dit que si on change la rotule de direction, il faut aussi changer la rotule axiale, donc nouveau devis et nouveau rdv. On y va pour les 2 rotules, on laisse la voiture, on m'appelle pour dire qu'il faut faire aussi le triangle de direction. Au final, après mon refus, il n'y avait pas d'urgence à faire le triangle.... On peut aussi parler des devis, qui ne comprennent pas les frais de nettoyage lié au covid et recyclage des pièces, mais qui est bien sûr facturé ensuite... Je peux comprendre que vous avez perdu beaucoup d'argent suite au confinement, mais on est tous dans ce cas là, ce n'est pas une raison pour vouloir arnaquer les gens en leur sur-vendant des réparations. Au plaisir de ne jamais avoir à revenir chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur T, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation, et, pour ne rien vous cacher, très surpris. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certaine que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre Feu Vert Vénissieux
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prendre rendez-vous sur internet, se deplacer et arriver avant l heure, se voir reporter le rendez vous deux jours plus tard, ce n est pas tres commercial !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur B, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous ont pas pleinement satisfaits. Effectivement nous avons subi plusieurs retards de livraisons suite aux événements actuels. Nous vous rassurons sur le fait qu'aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert Vénissieux.
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un bon travail merci contuer comme ça
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Personnel à l'accueil agréable et professionnel Rapidité du service Efficacité et ponctualité Facilité de paiement Et grand merci!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Manque sens commercial au guichet ce jour la
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur M, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation et, pour ne rien vous cacher, très surpris. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée. Au plaisir de vous revoir Le Directeur du centre Feu Vert Vénissieux
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Très bien, rapide, sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Commande récupérer en moins de 2h
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Très bien accueilli par du personnel souriant, ouvert, et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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je trouve que la note dépend beaucoup de la personne qui s'occupe de vous. le monsieur qui m'a reçu en avait mais rien a faire de mes problèmes de mécanique , il m'a même demandé de voir avec un autre garagiste pour mon problème . La dame de l'encaissement est très agréable ainsi que d'autres employés.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame C, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement, nous ne réalisons pas certains travaux comme par exemple ceux liés au système électrique des véhicules. Néanmoins nous faisons le maximum pour satisfaire chaque jour nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bonne journée, et au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre centre auto! L'équipe Feu Vert Vénissieux.
Réponse de Alfred HSignalerJ'entends parfaitement et comprends totalement votre réponse. Cependant quand vous avez un agent qui vous "remballe " quand vous lui posez une question, qui baille à gorge déployé et qui vous répond 3 fois je suis fatigué...ben moi aussi ça me fatigue. Heureusement vous avez de très bon éléments, en l occurrence, le monsieur qui a une couette/chignon, qui lui est très à l écoute. Cordialement
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE V. *
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Bien reçu et agréable merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par LÉON S. *
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Il sont compétent et agréables merci à ce service proposer
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Centre facile d'accès, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Le service est bien mais je trouve l'organisation moyenne. Pour commencer, on s'était déplacé pour compléter la commande déjà entamée en ligne. Arrivé sur place, la dame nous dit que le service est fermé pourtant il n'y avait aucune indication de cela lors de la validation de commande en ligne. Deuxième passage, le service était efficace mais j'ai failli payer à nouveau le prix des frais de dossier que j'avais préalablement payé en ligne. Heureusement que j'était plus concentré que les vendeurs!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Merci à Mahmoud le mécano il a fait du bon travaille
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Amicale
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Commande de pneu sur internet livraison et pose 5j après. Jarrive au rdv on me dit que les pneus ne sont pas là (trop dur de m'appeler pour éviter que je ne me déplace) quon va me rappeler dans la journée. En effet j'ai été rappelé mais pour le dire que les pneus arriveront probablement une semaine plus tard. Apres moult appels jarrive enfin à savoir que mes pneus sont arrivés et pouvoir enfin prendre rdv que je prends 4j car je ne pouvais pas avant(meilleur délai proposé 2j). Conclusion delai initialement prévu 5 finalement 16 et aucun suivi du dossier
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur V, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ces contretemps et nous comprenons l'objet de votre colère. Effectivement, depuis le déconfinement, nous avons subi plusieurs retards de livraison sur certains produits. Nous sommes navrés de constater que vous en ayez fait les frais. Nous faisons le maximum pour satisfaire chaque jours nos clients. Nous renouvelons nos excuses. Bonne journée, L'équipe Feu Vert Vénissieux
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Très bon accueil, renseignements pertinents, connaissance des produits, vendeurs et vendeuses très à l'écoute, souriant et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaite depuis que j ai souscris un contrat chez Feu Vert tous problèmes lier à mon véhicule pris en charge à l heure et récupérer mon véhicule à l heure et le sérieux du travail l accueil je recommande Feu Vert aux proches et amis
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Peu professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Liess, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Après vérification de votre fiche client il s'avère que nous avons effectué une simple vidange sur votre véhicule. Pourriez vous nous contacter au 0478765680 pour avoir plus d'informations. Cela nous permettra d'éclaircir la situation et de remédier à votre insatisfaction. Au plaisir de vous revoir, l'équipe Feu Vert Lyon Vénissieux.
Réponse de Paul TSignalerBonjour, une simple vidange qui a duré une journée complète...
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Le lieu ne paye pas de mine mais l'équipe est vraiment géniale. Très bonne ambiance et sens du service sont au rendez-vous. Les employés mérites qu'on embellisse leur lieu de travail ;-) Je reviendrai pour les employés avec plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Apres mon achat je me suis aperçu de mon erreur , arrivé au magasin une caissière nommée FANNY très désagréable m'a reçue , elle ne voulait me faire de remboursement alors qu'elle venait d'en faire un au client précédent , mais un avoir . Un de ses collègues très sympas me l'a fais . De plus FANNY en a rajouter en ne voulant pas me montrer un article qui était derrière elle .
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Gunter, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Les conditions générales de vente de notre enseigne stipulent que nous ne remboursons pas les articles retournés mais procédons à un avoir. N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de pouvoir vous apporter notre aide afin de pouvoir regagner votre confiance. A bientôt. L'équipe Feu Vert Vénissieux
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
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horaires non respectés (minimum 15 minutes de retard) quelque soit l'heure du rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Sylvie D et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Tres serieux et rapide, personnel tres serviable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE N. *
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Rdv à 16h fin des travaux à 18h15 ( intervention en 30m selon le mécanicien mais avec retard 1h finalement ça sera 2h15 ) Serrage du filtre à la clef ... Tout juste un pardon car jai fait remarque la duree de l'intervention Commande sur internet j'ai oublié la pose des pneus pas de remise sur le prix pour s'excuser Dernier point non-respect de la charte corona virus il faut faire la queue au milieu des personnes sans le masque pour déposer ses clés Je ne recommande pas le garage et je vais poster un super avis sur Google si vous voyez ce que je veux dire...
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur B, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre Feu Vert Lyon Venissieux
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Equipe compétente.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Cette semaine, j'ai fait une révision en indiquant que j'avais un problème de géométrie et de parallélisme. On me rend les clés sans rien me dire. Il faut que j'insiste pour demander si on a bien regardé le parallélisme et la géométrie. Le vendeur va alors dans l'atelier pour demander au mécanicien, en lui disant que non, car un pneu avant est mort. Si je n'avais pas insisté, je repartais sans info.Je ne suis pas spécialiste, mais leurs super "diagnostic complet" n'est-il pas censé relever ce genre de chose et surtout nous le communiquer ?
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Z, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de voir que la prestation réalisée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons tous pour vous satisfaire lors de votre prochain rdv pour le montage de vos pneumatiques. A bientôt. L'équipe Feu Vert Vénissieux.
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Très bon accueil, très bon conseils pour mon audi TT et excellente prise en charge. Equipe souriante et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s'est bien passé, je suis (j'étais) fidèle client jusqu'au moment de la "taxe participation à l'effort sanitaire COVID" !! Nan mais c'est quoi cette blague ??? Et en plus de cela vous osez parler de vente sans marge et limite à perte en facturant 3,90€ ? Quelle honte !! Je ne vais pas en rester là croyez moi... Vous pouvez me contacter si vous le souhaitez, je serais ravi de vous donner mon point de vue en live.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur B, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Effectivement, une taxe de participation COVID19 a été ajoutée aux prestations que nous réalisons. Cette participation est une partie du surcoût imposé par les mesures gouvernementales liées au contexte que nous vivons. La nature de notre métier implique de nombreuses interactions, échanges avec nos clients et donc la mise en place de nouvelles procédures. Bonne journée. Le Directeur du centre.
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Les heures son pas respecté
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame S et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Après un train de pneus avant changé et 2 géométries effectuées, la voiture part toujours à droite.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris de temps de répondre à cette enquête. Nous suivons votre dossier de très près et avons rdv ensemble le 26/05 pour remédier à ce problème. A bientôt. L'équipe Feu Vert Vénissieux.
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UN OUBLI MAIS RATTRAPAGE EFFECTUE PERSONNEL AIMABLE;
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Sympa
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Quand leur système informatique fonctionne et que l'on n'est pas envoyé sur un autre standard, ils sont d'une redoutable efficacité. Equipe très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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Service accueillant, réponse claire
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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L equipe de venissieux est géniale pro je conseil à mes amis si ils ont un problème d aller les voir
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Je vous conseille de ne pas allez chez feu vert ils ne connaissent rien en mécanique
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur H, Je suis étonné de voir votre commentaire concernant notre centre sachant que vous êtes un de nos clients disposant d'un contrat d'entretien. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre mécontentement au 0478765680. Bonne journée et à bientôt. L'équipe Feu Vert Vénissieux
Réponse de Charles CSignalerNe soyez pas étonné monsieur je pense que connaissez votre équipes et votre centre .c'est vrais je suis un client chez feu vert et je dispose d un contrat d entretien et je regrette d avoir un engagement avec centre feu vert .j attend la fin de mon contrat pour plus revenir chez feu vert
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A l'écoute, sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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Centre auto sérieux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H. *
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super satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Accueil sympa, et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Bon rapport qualité /prix
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaction totale.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DIANE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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