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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et l'écoute attentive des équipes à Feu Vert Lyon Vénissieux sont fréquemment soulignés. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la clarté des explications. La confiance dans les services fournis est élevée, avec une satisfaction générale des prestations.
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Bella B.
24 août 2025
Avis vérifiéJe prends rdv une semaine pensant l'avoir pris pour le lendemain. Le lendemain je m'y rends et sur place je remarque l'erreur mais impossible de me prendre car pas de créneau disponible. Je demande alors d'annuler mon rdv et qu'on me rembourse. On me dit ok, mais la minute d'après on me dit non car une pièce a déjà été commandé. Le jour du rdv j'arrive à 8h50 car il est demandé d'arriver plus tôt. Ouverture vers 9h10. Nous nous ruons tous vers l'accueil. Une fois mon tour arrivé, je confirmes la prestation demandée(vidange) et on me fait signer un document avec tout ce qu'il y a à réaliser sur le véhicule. On me dit ça prendra 1h. Entre temps, on me contacter pour me dire qu'il y a trop d'humidité dans l'huile à frein. Il faudra changer l'huile pour 67€. Ce que j'ai accepté. 20 min après la voiture était prête.
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Severine C.
20 août 2025
Avis vérifiéMerci à Noah
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Eliane L.
20 août 2025
Avis vérifiéÉtant donné que je ne connais pas leurs difficultés de travail et de relation entre le Garage et la réception je me permettrais pas de juger votre personnel qui reste très poli. Cordialement.
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Pierre P.
19 août 2025
Avis vérifiéProblème fap
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Kheira D.
17 août 2025
Avis vérifiéras
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Jean jaques K.
15 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Michel G.
14 août 2025
Avis vérifiéRien à redire je fais confiance à cette entreprise avec un bon personnel
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Janine T.
13 août 2025
Avis vérifiéBonjour Tjrs bien accueilli avec un grand sourire On commence à bien me connaître et me comprendre
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Maxime V.
13 août 2025
Avis vérifiéBon
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Jacques B.
11 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Abdelkrim B.
6 août 2025
Avis vérifiéTout Est bien passé
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Valencia P.
3 août 2025
Avis vérifiéUn accueil top et un service irréprochable ! Je suis passé ce samedi après 18 h et j'ai été accueilli par une équipe bienveillante, à l'écoute et très réactive. On m'a pris immédiatement en charge, les explications étaient claires et l'ambiance agréable. En tant que client, je me suis senti considéré et en confiance. Un grand merci à toute l'équipe
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Odile A.
1 août 2025
Avis vérifiécela fait plusieurs années que je vais chez FEU VERT et en règle générale j'ai toujours été satisfaite
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Pierre-Yves D.
30 juil. 2025
Avis vérifiéJe tiens à exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard du service dont j'ai été victime chez Feu Vert Vénissieux. Pendant que mon véhicule était en réparation, une personne de l'accueil m'a contacté pour me signaler une longue liste de prétendus défauts importants et urgents à réparer, en insistant notamment sur un problème de pollution. Or, mon véhicule utilitaire venait tout juste de passer avec succès le contrôle technique, y compris le contrôle pollution — sans aucun défaut relevé. Cette tentative d'alarmisme infondé m'a immédiatement mis en alerte. J'ai exprimé très clairement mon agacement à mon interlocuteur et lui ai demandé de ne rien faire. Comment pourrais-je accorder la moindre confiance à un professionnel qui remet en cause les résultats officiels d'un contrôle technique pour tenter de me faire réaliser des réparations visiblement inutiles ? Mais le plus consternant restait à venir. Lors de la récupération de mon véhicule, après une brève discussion entre l'agent d'accueil et l'atelier, on m'a informé qu'il serait « bientôt prêt ». J'ai alors assisté, pendant plus de 30 minutes, à un spectacle absurde : plusieurs employés faisant des allers-retours vides de sens, sans qu'aucune intervention concrète ne soit réalisée. Les roues de mon véhicule n'étaient même pas remontées, alors que tout était soi-disant terminé. Ce n'est qu'après une attente interminable qu'un technicien a enfin daigné remonter les roues. Il a ensuite effectué trois tours de parking pour « roder » les disques et plaquettes, ce qui relève du ridicule quand on sait que le rodage s'effectue sur plusieurs centaines de kilomètres, et non en tournant en rond trois fois dans une cour. Ce cumul de comportements désinvoltes, d'informations erronées voire trompeuses, et d'attitude ouvertement orientée vers la vente forcée, me laisse une impression désastreuse. Chez Feu Vert Vénissieux, le service client est inexistant, le professionnalisme relève de la théorie, et la pression commerciale agressive semble être la seule priorité. Une chose est certaine : je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement, et je déconseillerai vivement à quiconque d'y confier son véhicule.
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Geoffrey M.
29 juil. 2025
Avis vérifiéPrestation non réalisée avec un prétexte bidon : Le 22 juin, je prends un premier rdv pour le 9 juillet mais il est déplacé 12 jours plus tard car le salarié s'occupant de la rénovation des phares est malheureusement absent (cela arrive, je ne remets pas ce point en cause). Pour le nouveau rdv ayant eu lieu le 21 juillet, je dépose mon véhicule, je vérifie le devis avec les différentes prestations (rénovation phare, réglage hauteur phares, rechargement 1/2 clim). Quand je reviens récupérer mon véhicule, je constate que les prestations rénovation et réglage hauteur des phares n'ont pas été réalisées. Un salarié me répond que le centre ne les réalise pas car ils n'auraient pas le produit (et sans un seul mot d'excuse, j'attendais pas grand chose mais quand même). A aucun moment en amont du rendez-vous (par téléphone ou à l'atelier en vérifiant le devis) on ne m'en a informé (au contraire, la salariée qui a vérifié le devis avec moi a noté quel phare il fallait rénover, ce qui m'a paru très professionnel de sa part). j'ai le sentiment qu'on s'est tout simplement moqué de moi pour justifier que la prestation ait été oubliée ou qu'elle n'a tout simplement pas été réalisée. Dans le cas contraire, pourquoi aurait-on déplacé le rendez-vous quand le salarié s'occupant de la rénovation était absent ? Pourquoi avoir vérifié quel phare il fallait rénover ? J'ai perdu du temps avec (réparations à réaliser pour mon contrôle technique). Au total, j'ai perdu 1 mois de temps pour récupérer un véhicule sans la prestation initialement prévue. Je ne reviendrai ni au centre de Vénissieux ni à Feu Vert.
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Patrick H.
27 juil. 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfait des prestations effectuées sur mon véhicule
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Yves D.
26 juil. 2025
Avis vérifié1 ère intervention avec cette société,je suis satisfait.
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Khier B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour Madame , Monsieur Dans l'ensemble sa va , il y a un oubli de rappeler le client, de temps en temps, éviter les rayures sur la carrosserie et bien nettoyer le véhicule, Suite au travaux, l'accueil est bien et le délai des réparations, est respecté En récupérant mon véhicule, une grande quantité d'adblue, étais sur une grande surface de ma camionnette " arrière gauche " J'espère que la peinture de mon véhicule, ne sera pas abîmé Bonne journée Cordialement
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Christine selvin R.
23 juil. 2025
Avis vérifiéVraiment super
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Henri M.
23 juil. 2025
Avis vérifiéEfficace
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