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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et l'écoute attentive des équipes à Feu Vert Lyon Vénissieux sont fréquemment soulignés. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la clarté des explications. La confiance dans les services fournis est élevée, avec une satisfaction générale des prestations.
Réactivité
"Feu vert Venissieux, très bien! Réponse rapide à un soucis mécanique, test diagnostic. Merci au personnel et au chef d'atelier!"
"Personnel efficace et disponible"
"Je prends rdv une semaine pensant l'avoir pris pour le lendemain. Le lendemain je m'y rends et sur place je remarque l'erreur mais impossible de me…"
Je prends rdv une semaine pensant l'avoir pris pour le lendemain. Le lendemain je m'y rends et sur place je remarque l'erreur mais impossible de me prendre car pas de créneau disponible. Je demande alors d'annuler mon rdv et qu'on me rembourse. On me dit ok, mais la minute d'après on me dit non car une pièce a déjà été commandé. Le jour du rdv j'arrive à 8h50 car il est demandé d'arriver plus tôt. Ouverture vers 9h10. Nous nous ruons tous vers l'accueil. Une fois mon tour arrivé, je confirmes la prestation demandée(vidange) et on me fait signer un document avec tout ce qu'il y a à réaliser sur le véhicule. On me dit ça prendra 1h. Entre temps, on me contacter pour me dire qu'il y a trop d'humidité dans l'huile à frein. Il faudra changer l'huile pour 67€. Ce que j'ai accepté. 20 min après la voiture était prête.
Expertise des équipes
"Tous est vraiment superbe au niveau professionnel"
"Employé accueillant aussi bien au téléphone qu 'en présentiel . Respect des délais dans la prise en charge du véhicule"
"Rapides, agréables, et très professionnels"
Accueil et amabilité
"Caissière charmante sympathique et à l ecoute"
"Rapidité de la prise en charge de mon véhicule. Personnel compétent"
"Très bon accueil Rdv rapide Délai respecté"
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéTop! Rapide sérieux
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et accompagnement au financement
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et réalisé dans les temps mais il a fallu que je retourne a l'atelier qui n'avait pas vérifié la pression des pneus.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéPratique.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, souriant et disponible explications claires bonne prestation
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil décevant vendeur pas à l écoute discute entre eux sans s occupé du client vraiment déçus c est la dernière fois que je met les pieds dans ce magasin.
Réponse de FEU VERT LYON VENISSIEUX
Bonjour, je prends bien note de votre remarque. Pouvez-vous nous recontacter afin de nous en dire plus sur votre expérience ? La satisfaction de nos clients est en effet la base de notre métier. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour pas grand chose à dire de plus si ce n est que j ai été très mal accueilli dans votre centre de venissieux cordialement.
Réponse de FEU VERT LYON VENISSIEUX
Sachez que nous regrettons que vous ayiez eu ce sentiment. Nous restons à votre disposition pour tout échange. Bien cordialement.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéC'est simple
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéOnt même pu ajouté une autre prestation pour m’éviter de revenir! Au top comme depuis 3 ans maintenant !
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis toujours très bien accueilli dans le magasin de Vénissieux c’est un plaisir seul bémol l’attente au téléphone pour des renseignements ou prise de rdv reste à revoir … trop long
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéPratique avec la prise de rdv en ligne. J’ai toujours été bien reçu en boutique. Je ne resouscrirais pas parce que j’ai payé des services dont je n’ai pas eu besoin. Du coup je préfère régler au coup par coup seulement quand j’ai besoin car je ne roule pas beaucoup. Mais j’imagine que pour les personnes qui roulent beaucoup l’abonnement doit être plus utile.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéRasuuuuuuuuuuuiiiiiii
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Personnel sympa, prestation super.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéTop comme d’hab, bien accueillie , contrat d’entretient pas cher , rien à dire top. La durée de l’entretient est des fois un peu longue mais ça on y peut rien du tout c’est du temps de travail incompréhensible bravo aux équipes feu vert venissieux
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiétres competent tres agreable de bons conseils
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBon accueil par la personne à la caisse. Technicien très professionnel et très aimable pour la pose du balai essuie glace. Par contre tarif élevé pour un essuie glace de l'ordre de 18 ou 19 Euros. Merci pour m'envoyer des réductions car fidèle client.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiémoyen
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, et employé à l'écoute du client. Au moment de récupération des clés, l'employé est très attentionné et m'a remonté le moral car je sortais de l'hôpital et ces paroles m'ont beaucoup aidé. En plus d'être très professionnel pour la voiture il a été très bienveillant. Merci feu vert 🙏🙏
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéProblème sur les roues avant de ma voiture, je demande à déterminer la cause (je venais de faire 2 équilibrages des roues av dans un autre garage donc il y avait un autre problème), on m'a répondu qu'il fallait refaire un équilibrage pour chercher le problème, j'ai fait faire en même temps l'entretien avec changements de filtres, résultat: on m'a facturé l'entretien et un autre équilibrage et je suis repartis avec mon problème car aucune recherche comme convenue. Problème de cardan (Fallait juste passer le bras pour voir qu'il y avait du jeu) changé dans un autre garage. Donc déçue du garage feu vert qui a tout simplement facturé un équilibrage de 25 euros pour rien.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès déçu. Dans le but de passer mon véhicule en contre visite, je suis allé remplacer mes 2 pneus arrières. Une géométrie devait être faite en sav vu que j'avais fait les 2 pneus avant 2 mois avant mais aucun conseil ne m'avait été donné pour l'arrière. La géométrie a été réalisé selon la parole de la personne qui m'a accueilli. Parole que je mets en doute parce qu'aucun rapport ne m'a été donné. Mais pire j'ai demandé avec insistance que l'on vérifie la fixation du flexible de frein à l'avant gauche (défaut majeur sur le contrôle technique).. "Oui oui tout a été vérifié par 3 gars à l'avant comme à l'arrière les 4 sont bien fixés RAS vous pouvez partir en sécurité". Erreur le lendemain je fais vérifier le flexible par un "petit" garagiste.. j'observe et je constate qu'une attache du flexible de frein à l'avant gauche ne tenait plus et bougeait dans tous les sens. Le garagiste a refixé le flexible en 60 secondes chrono. DONC MERCI POUR LES MENSONGES ET À JAMAIS CAR MA SÉCURITÉ NE PASSERA PLUS ENTRE VOS MAINS.
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