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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et l'écoute attentive des équipes à Feu Vert Lyon Vénissieux sont fréquemment soulignés. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la clarté des explications. La confiance dans les services fournis est élevée, avec une satisfaction générale des prestations.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJe fais plusieurs réparations importantes à feu vert venissieux
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéToujours satisfaite superbe équipe
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéRapide, efficace mais peu de communication à la fin des travaux effectué sur la voiture. J’aurai aimé et je souhaite en savoir plus sur les travaux effectué et sur d’éventuels conseils pour les prochains entretiens, au quel cas, j’irai voir ailleurs.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et de très bons conseils
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiévous voulez mon avis franchement depuis la dernière expérience et l'arnaque que j'ai été victime pour une huile de 60 euros alors que je voulais pas l'acheter et une fois je suis revenu au centre et j'avais posé la question au mécanicien qui par téléphone m'avais dit que je pourrais avoir un souci de moteur et que le produit allé m'éviter le problème et une fois je me suis renseigné au prés de la même personne il avait nié et m'avais dit qu'il était là pour faire du chiffre, j'avais contacté le responsable du magasin qui s'est rongé du côté de son salarié et voila que vous perdez une cliente plutôt deux cliente et au tour de moi je n’hésiterais pas à parler de cette expérience, lors de mon dernier passage le même mécanicien l’appel pour me dire que mes pneus étaient usée et que si j'étais d'accord il pouvait me les changer, et oui toujours la même pratique et surtout avec les femmes, bon bref je part de chez vous je vais chez Norauto ils sont plus honnête
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et à l'écoute du client !
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite depuis plusieurs années de feu vert vénissieux
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, personnels sympas, pour contrôle et recharge clim sur rendez-vous vite fait et bien fait travail de professionnels je suis satisfait et je le recommande.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien , je suis client fidèle (proche de chez moi)
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTres bien recu, personel aimable et a l’ecoute
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiésérieux carré bon accueil pad de mauvaises surprises
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéUne étoile car c’est impossible d’en mettre zéro. Voilà tu vois toi je suis obligé de mettre au moins une étoileLe personnel est incompétent.Le logiciel permettant de choisir la batterie est nul. Il m’a été conseillé sur sur place par un employé une batterie qui ne correspondait absolument pas à mon véhicule(trop petite de 10 cm) quand très mécontente j’ai voulu me faire rembourser, c’était impossible!il fallait que je prenne un avoir mais valable 3 mois et uniquement à Vénissieux ! Je ne remettrai jamais plus les pieds au feu vert de Vénissieux ni dans aucun feu vert. Je n’ai plus aucune confiance ni dans la compétence des personnes ni même dans celle de l’enseigne. Revoyez votre politique d’embauche et prenez quelqu’un pour revoir votre logiciel qui induit en erreur non seulement les acheteurs mais également les vendeurs !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre cette situation qui nous l’espérons est un malentendu. Pour régler cela, pouvez-vous nous contacter au 04 78 76 56 80. Par avance nous vous remercions. Passez une bonne journée, L'équipe Feu Vert Vénissieux
Réponse de A. A.
J’ai acheté une batterie, conseillée par le vendeur, qui s’est servi du logiciel sur son ordinateur (avec l’immatriculation de la voiture), affirmant qu’elle convenait parfaitement : Elle s’est avérée trop petite de 10 cm ! L’erreur n’est pas survenue de mon fait mais à un dysfonctionnement de leur logiciel qui indique aux vendeurs de mauvaises références de batteries mais aussi au vendeur qui, mieux formé, aurait sans doute pu vérifier et se rendre compte que la batterie ne correspondait pas.... Je suis retournée la pour me la faire rembourser dans la semaine, très mécontente de la prestation ! (2 heures de route aller-retour à chaque fois )... À nouveau, le vendeur a pianoté sur l’ordinateur et réaffirmé qu’effectivement c’était bien cette batterie qui était recommandée (et qui visiblement ne convenait pas !) Malgré l’erreur flagrante et reconnue du vendeur, il m’a été dit que je ne pouvais pas être remboursée ; Je pouvais juste obtenir un avoir, valable seulement 3 mois et uniquement Vénissieux ! (Encore deux heures aller retour !) Si j’avais commandé ou réservé ma batterie par Internet, alors là elle m’aurait été remboursée ! Cette pratique n’est pas du tout commerciale ni digne d’une grande enseigne comme Feu Vert.
Réponse de A. A.
J’ai acheté une batterie, conseillée par le vendeur, qui s’est servi du logiciel sur son ordinateur (avec l’immatriculation de la voiture), affirmant qu’elle convenait parfaitement : Elle s’est avérée trop petite de 10 cm ! L’erreur n’est pas survenue de mon fait mais à un dysfonctionnement de leur logiciel qui indique aux vendeurs de mauvaises références de batteries mais aussi au vendeur qui, mieux formé, aurait sans doute pu vérifier et se rendre compte que la batterie ne correspondait pas.... Je suis retournée la pour me la faire rembourser dans la semaine, très mécontente de la prestation ! (2 heures de route aller-retour à chaque fois )... À nouveau, le vendeur a pianoté sur l’ordinateur et réaffirmé qu’effectivement c’était bien cette batterie qui était recommandée (et qui visiblement ne convenait pas !) Malgré l’erreur flagrante et reconnue du vendeur, il m’a été dit que je ne pouvais pas être remboursée ; Je pouvais juste obtenir un avoir, valable seulement 3 mois et uniquement Vénissieux ! (Encore deux heures aller retour !) Si j’avais commandé ou réservé ma batterie par Internet, alors là elle m’aurait été remboursée ! Cette pratique n’est pas du tout commerciale ni digne d’une grande enseigne comme Feu Vert.
Réponse de A. A.
J’ai acheté une batterie, conseillée par le vendeur, qui s’est servi du logiciel sur son ordinateur (avec l’immatriculation de la voiture), affirmant qu’elle convenait parfaitement : Elle s’est avérée trop petite de 10 cm ! L’erreur n’est pas survenue de mon fait mais à un dysfonctionnement de leur logiciel qui indique aux vendeurs de mauvaises références de batteries mais aussi au vendeur qui, mieux formé, aurait sans doute pu vérifier et se rendre compte que la batterie ne correspondait pas.... Je suis retournée la pour me la faire rembourser dans la semaine, très mécontente de la prestation ! (2 heures de route aller-retour à chaque fois )... À nouveau, le vendeur a pianoté sur l’ordinateur et réaffirmé qu’effectivement c’était bien cette batterie qui était recommandée (et qui visiblement ne convenait pas !) Malgré l’erreur flagrante et reconnue du vendeur, il m’a été dit que je ne pouvais pas être remboursée ; Je pouvais juste obtenir un avoir, valable seulement 3 mois et uniquement Vénissieux ! (Encore deux heures aller retour !) Si j’avais commandé ou réservé ma batterie par Internet, alors là elle m’aurait été remboursée ! Cette pratique n’est pas du tout commerciale ni digne d’une grande enseigne comme Feu Vert.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéAccès au site web difficile donc appelle en magasin obligatoire. Tarifs proposé par rdv téléphonique bien plus élevé que par le service web. Dommage de n'avoir pu bénéficier d'une remise de 59€ parce que le site web perturbé par des ralentissements.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBonne prise en charge et soucieux du résultat du service . J'aurais aimé un nettoyage des jantes une fois les pneus changés .
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu par le personnel, 4 pneus montés en temps record et respect des règles sanitaires merci beaucoup
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéservice très pro avec le client merci a eux
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