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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéVenu pour revision Toyota 4 ans a 200€ me suis fait facturer 200€ supplémentaires pour nettoyage injecteurs essence, vidange liquide de frein, remplacement liquide refroidissement freinage. On m’a conseillé le changement pneus arrières alors que le contrôle technique realisé 4 jours plus tôt ne mentionnait rien d’autre que réglage anti brouillard que feu vert ne fait pas… j’ai le sentiment de m’être fait avoir. Le contrôleur technique m’avait déconseillé le centre Senart mais j’avais déjà payé. Au total intervention pratiquement aussi chère que chez Toyota..
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéRachid et son équipe sont aux petits soins ! Je recommande vivement. Jamais déçue
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, offre de services sans pression, vous contacte si vous avez besoin d'un service supplémentaire sur le véhicule en cas de nécessité
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai déposé mon véhicule à 16h45 comme prévu pour changer 2 pneus et à 18h je suis revenu le récupérer et il n'était toujours pas commencé et moi j'avais un rdv derrière et la seul explication est "on a du retard "j'avais remarquer... Ensuite j'ai fait ma commande et payé sur le web et au magasin on me facture la garantie pneu heureusement que j'ai été vigilant car ça ne m'intéresse pas donc je l'ai refusé.
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéContinuez
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéJe n’irai plus jamais chez feu vert à carré senart
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
J’irai au ulis mais plus jamais à carré senart
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéBien reçu et bien conseillé par alexandre
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéle service se dégrade le personnel n est pas sympa je pense ne pas refaire mon contrat d entretien si rien ne change
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiésatisfait du service
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéon m a collé d'office 2 assurances sans me demander mon avis sur 2 pneus neufs.
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéDécevant le service se dégrade
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéEn allant rechercher ma voiture après remplacement de la courroie de distribution, on m'a annoncé la surprise d'un surcoût de 184€... Je n'ai pas signé pour ça et c'est inacceptable.
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous vous sur Internet ok , diagnostique erroné, SMS de récupération reçu après avoir récupéré mon véhicule donc véhicule près depuis sûrement un moment donc attente pour rien. Accueil froid et distant
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéComment un atelier fiable et pas trop cher
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéChgt pneus ok mais long... 2heures et 15 minutes pour 2 penus. Dommage que le garage pense prevenir les clients que à midi pour dire que voiture ok et dommage qu ils sentent obliger de vous appeler pour essayer de vous vendre une prestation pendant qu ils sont en train d examiner votre voiture ... au lieu des pneus...
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéBeaucoup mieux depuis quelques semaines, niveau accueil, réponse au téléphone, prise en charge...la direction aurait-elle changé ? A voir sur la durée ! Pour cette fois-ci, bravo!
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéAssez dessus de ce centre où j'ai du me rendre à 5 reprises pour des problèmes de montage de valve.
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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