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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéc génial continuez comme ça
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrop d’attente
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLes travaux sur ma voiture ont été réalisés avec beaucoup de soins et dans les temps. Yanis, le mécanicien qui a fait les travaux, a parfaitement respecté les instructions sur ma voiture quasi neuve.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéEquipe horrible
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPrestation parfaite
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéTrès déçue car véhicule rendu avec un trou en profondeur dans le dossier du siège conducteur ( tournevis resté dans la poche de la personne qui a déplacé le véhicule ?) et qui n’a pas été reconnu par le responsable du centre , ce dernier considérant qu’il s’agissait d’un problème d’usure dû à l’ancienneté du véhicule ce que je réfute, ce trou n’existant pas lorsque j’ai laissé mon véhicule en réparation.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéUltime RDV pour finaliser (enfin), la révision faite en août. Entre temps, plusieurs venues au centre (car les appels téléphoniques restent sans réponse) pour savoir si la remise à zéro du compteur allait pouvoir être effectuée. Chose faite après 2 mois d'attente. Bizarrement, pour cette dernière visite, pas de proposition commerciale… Par contre, l'attente pour être pris en charge par le comptoir "atelier" est toujours aussi longue. Très certainement mon dernier passage dans cette enseigne.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil service rapide merci encore à eux
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéMon évaluation globale est bonne.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiépas efficace
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJ'en suis content pour l'instant ayant fait plusieurs prestations chez eux
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéattente accueil trop long
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéUne équipe très aimable, qui fait très bien son travail, je recommande. Merci à l'équipe.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéPièce acheté d’occasion et remis dans l’emballage pour la vente en produit neuf
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme de Yanis à Lieusaint exceptionnel. Un grand merci à lui
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéCorrect
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