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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai du retourné 5 fois au centre (100 Km A/R) pour des problèmes de commande, de montage de valve sans pouvoir obtenir le moindre geste commerciale, ni du centre ni du SAV qui ne répond plus à mes mails.
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéC’était très bien mais il m’a fallu revenir car fuite légère d’huile sous la voiture. Le bouchon avait été trop serré et avait fissuré 😬 Le mécanicien m’a résolu le problème entre 2 clients, c’était très gentil d’ailleurs. Le mieux serait de ne pas avoir à revenir ! Donc très bien mais vérifiez la ou les prestations.
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéCentre auto pathetique ou on se demande si le personnel a vraiment des compétences car rien n est fait pour que le client soit satisfait. Personnel désagréable. Centre Auto a fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
IL y a aucune solution car pour une roue voilee j ai du attendre 3 mois en me deplacant a fois pour rien et a l arrivee aucun geste commerciale, j ai payé 280 euros et bien sur aucun geste du siege
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéPas cher et pros.
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéÉquipe pas professionnelle
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéCommande conforme Delai respecté et message SMS bien recu pour mise à dispo en magasin
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis arrivé en avance par rapport à ma commande et le Mr de l’accueil a tout fait pour trouver mon article afin que je puisse l’avoir malgré mon avance .. un grand merci et un très bon magasin comme à chaque fois que j’y passe .. merci
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéLa batterie a été changée sur le véhicule, à la seconde sortie de mon parking, j'avais un défaut électrique d'affiché et ce week-end , la voiture était en panne, batterie à 4.5V !!!, recharge effectuée , redémarrage possible , espérant la batterie fonctionnelle et n'être pas en cause. Je réserve le diagnostic pour l'instant car je vais être obligé de voir le soucis d'alerte d'alarme électrique très sérieusement. GLC
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Au vue de la situation, j'ai pris RV avec le concessionnaire du véhicule pour déjà diagnostiquer finement l'anomalie électrique et ce RV est pris pour le 7 novembre prochain. La batterie remplacée rechute toujours en dessous de 12V , au bout d'une semaine, voiture verrouillée. Je n'ai pas eu le déboire de la première fois, batterie à 4.5V. Je ne manquerai pas de revenir vers vous si la batterie remplacée chez vous sera mise en cause. Nota détaillé du premier évènement: Au départ de votre atelier, RAS , pas de défaut , je suis allé à Brie Comte Robert, revenu au domicile, rentré le véhicule au garage , toujours pas de défaut électrique et c'est au bout d'une semaine de l'usage du véhicule que j'ai eu la surprise de ne pouvoir ouvrir mon véhicule, la batterie était à 4.5V et le défaut électrique est maintenant immédiat au démarrage. Le fait de verrouiller en fermeture le véhicule semble avoir un effet de minimisation de vidange rapide de la batterie. Vous en souhaitant la bonne réception. GLC
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et efficace
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéPas de problème, rdv honoré et véhicule rendu dans le délai prévu
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéNsp
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéEnsemble satisfaisant
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéService moyen. Rendez vous prit à l’avance et arrivée en avance. Cependant, pour un simple changement d’ampoules stop, le délai d’attente a été de 3h.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéUn manque de travail consciencieux je trouve pour ma part car comment expliquer que je retrouve ma route de secours dans le coffre comme ça même pas remis dans son placement fait pour ça pourtant ils ont bien pris la roue qui se trouver à cette emplacement mais n’a pas pensé ou voulu remettre la route de secours et même le crique était pas dans son encoche prévu pour cela j avais déjà eu des soucis lors de mes deux changement de roue ou la pression n’avaient pas été faite. On me signale un problème de faisceau sur ma voiture sans avoir vérifier les fusibles. Mais ayant pris un contrat entretien j espère que par la suite j aurais la satisfaction du travail accomplir sur ma voiture.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéNul aucun professionnalisme ampoule mis à l’envers et mise en doute de la parole du client C’est dommage
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéTrès professionnelle
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéQue d erreurs . Pas les bons pneus commandés, on me prévient pas qu ils sont dispo que dans 1 mois, et qu en fait la bonne référence est dispo en magasin. Ma voiture est laissé sur place 3 jours avant la date de réparation, on m’appelle le jour même pour me demander quand j’arrive pour déposer la voiture , puis on me demande si on fait le parallélisme alors que j’ai une galette en 15’ quand les autres roues sont en 16’. Rien ne va !!! Dans un meme temps ma femme a changé 4 pneus avec parallélisme , 10 jours plus tard la voiture tire à droite . J’ai un gros doute sur les compétences de certains . Je n’y retournerais pas
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