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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifié👍🏽très satisfaite
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTravail soigné malgré un accueil plutôt bourru et presque condescendent, à améliorer de ce côté là. Cependant l'intervention sur mon véhicule est à la hauteur de mes espérances.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPas de respect des créneaux - conseils non adéquats et oubli de remettre des éléments du véhicule
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiétres bien bien acceuillie a l ecoute et professionelle
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéPas assez de retour d’intervention, les points positifs et négatifs ou des futures interventions à prévoir. Pas assez d’accompagnement client pour les novices de l’automobile
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil du vendeur.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiétravail soigné délai des travaux un peu long toutefois
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéOrganisation de l'accueil à revoir. Un seul technicien en fin d'après-midi : attente d'une demi-heure pour simplement reprendre mes clés (tout était payé d'avance sur Internet (changement de 2 pneus).
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéPneus pas en stock délai trop long pour la pose
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris en ligne et confirmé grâce à la réception dun mail. En arrivant chez Feu vert, personne n'avait connaissance de ce rendez-vous. Aucun effort pour m'accueillir. J'ai dû revenir le lendemain. Aucune excuse, aucun dédommagement malgré les multiples demandes au service client internet.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail. Horaires respectés. Mais un peu trop tendance à vendre des services supplémentaires peu utiles !
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBON ACCUEIL TRAVAIL BIEN FAIT
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéDu choix et des conseils adaptés
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil efficacité
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéUn avantage, un grand centre commercial à proximité pour faciliter le temps d'attente
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil. Délais respectés.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéFiltre à air payé mais pas remplacé, voyant de niveau d'huile pas remis à zéro après la vidange (donc fausse alerte sur le tableau de bord quelques jours plus tard). Travail bâclé pour beaucoup trop cher. Je ne reviendrai plus.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéPour faire une vidange ect.
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