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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéUn petit bémol sur le suivi clientèle, surtout lorsque le client a un contrat d’entretient.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéUn délai d’attente trop long entre la dépose du véhicule est la prise en main pour intervenir sur le véhicule presque une heure d’attente c’est abusé c’est la première fois que l’on me fait ça chez vous
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéOrganisation irréprochable, mécanique excellent.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéAucun soucis équipe sérieuse
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéUne fois que l'on s'occupe de vous c'est nickel cette fois-ci, juste dommage que l'attente soit longue alors qu'il il y a à première vue du personnel de dispo...
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas acheté quatre pneus mais seulement deux avec montage/équilibrage et assurance crevaison. Je vais chez feu vert depuis plus de quinze à vingt ans et je suis toujours satisfais.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéLe prix de montage des pneumatiques était différent du prix spécifié sur le site. Le responsable n'a pas aimé que je fournisse mes pneumatiques d'hiver et a augmenté le prix de la prestation de 9 € par pneumatique.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBon acceui et de bons conseils
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiébon marché, respect les heures pour récuperer son véhicule
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifié10 minutes pour déposer son véhicule... Toujours 1h pour le récupérer une fois la prestation terminée!
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéLe travail a été réalisé. Déçu par le manque d'information lors de l'acceptation du devis ou il m'a été imposé une assurance sans que je n'en sois informé
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéA revoir les prises en charge pour les travaux a effectuer et donc prévoir au mieux l'heure de " promesse " de la réception pour le client . Je pense que le message est /passé en direct vendredi soir (27/01) pour la 2008 !!!!
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne ne s'empresse de te demander ton besoin même s'ils sont à plusieurs à discuter,
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéDélais annoncés bien respectés, bonne communication
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéBon service par rapport au prix et à la qualité.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéC'est ma 2ème mauvaise expérience dans ce centre 1ère fois : le bouchon de vidange de l'huile à moteur était mal revisé.... Cette fois, on me vend des prestations annexes, mais par contre, pour avoir une réponse sur le diagnostique que je demande il faudra un second coup de fil ... Je n'arrive pas à déterminer où sont les compétences en mécaniques dans cette agence... DECUE
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiétarifs pour changer des feux de croisement élevés 66 euros de manoeuvre facturés
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéDurée de prestation non respectée J’ai du prendre une deuxième rdv pour le parallélisme car la première le volant était de travers
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiépris rendez vous à 11h30 pour faire changer les pneus avant comme pas reçu de mail à 13h30 pour me dire que la voiture est prete je me suis déplacé pour aller voir et en arrivant ma voiture n'avait pas été faite sois disant du à un problème de planning heureusement un mécanicien avec une consciente pro ma dit qu il s éxcusé et qu il allait me la faire tout de suite merci à ce monsieur sinon je repartais avec une voiture non faite car les autres mécanos n'était pas aussi compréhensif
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