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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait de la prestation
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Dominique M.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéToujours aussi pro et efficace : de plus sans rendez 😀
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Monsieur Amar B, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La Direction.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable mais demande non respectée. Devis qui ressemble à une liste de courses pour un total de 1300€ alors que je voulais uniquement réparer la sonde lamda. Des prestations qui n’étaient pas urgentes ont été rajoutées sans que je le demande. Je ne reviendrai plus car proposer un devis à 1300€ pour une Polo de 99 qui m’a coûté 2000€ c’est un peu abusé, il faut s’adapter à la demande client et non pas faire des devis exorbitants
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Sonia P.; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Alain R, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéSuper réactivité. Quand certains concurrents demandent le véhicule toute 1 journée, feu vert propose 2h à peine. En revanche, ils ont trop tendance à trouver plus de travail à faire sur la voiture que ce que l’on souhaite (2 autres clients en même temps que moi), en insistant sur le 3 fois sans frais.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Frédérique F., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéTravail bien fait, sérieux, de bons conseils.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nathalie T., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéMagasin correct
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Stéphane J. Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéUn jeune a ete tres aimable mais quand je suis revenu vendredi apres midi, les personnes presente n etaient pas aimable du tout. Je demandais des explications mais j avais l impression de les embeter.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Je suis désolé pour cet accueil ressenti au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter vos remarques, dans le but de ne pas avoir ce genre de ressenti la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéA l’arrivée j’ai donner tous les problèmes que rencontraient mon véhicule, info non donné à l’atelier. Résultat sur le chemin du retour, le voyant s’affichait toujours. Contrairement aux autres garages comme ils ferment à midi j’ai dû attendre 14h pour les rappeler, on me demande de ramener mon véhicule. Passage à la balise payant en totalité + devis réparation ensuite 900€. Ayant fait un crédit le matin400€, cela ne pouvait passer sur le même crédit, j’ai dû remettre les réparations à plus tard ne pouvant payer cette somme en une fois. J’ai dû insister pour avoir un geste commercial, on m’a retiré 10% ouaouhhhh! Au lieu d’y passer une matinée j’y ai passer la journée, je suis rentré avec un mal de tête, une hausse de tension et une déception totale. Perte de temps, d’énergie, d’argent ( essence avec les va et vient + garde d’enfants prolongé). Pour le credit aussi soucis, comme je suis marié et que mon numéro est mentionné sur le dossier de mon mari chez ce prestataire on a eu un long blocage. Expérience décevante !! Presque traumatisante!
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéCommande faite en ligne, disponible moins d une heure après. Je l ai récupérée dans de bonnes conditions
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Patricia Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéAttention à vérifier la sécurité, freins pression pneumatique plutôt que de proposer des prestations déjà faites il y a moins d'un an, liquide de frein et refroidissement Bien cordialement !
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéA fuir. Les engagements n'ont pas été tenus. Le respect de la préconisation constructeur n'a pas été respecté. La qualité de l'huile fournie n'est pas au niveau de celle préconisée par Mercedes.Les 70 points de contrôles n'ont pas été réalisés, ni fournis. (L'éclairage plaque arrière était défectueuse et n' à pas été signalée). Par contre comme à chaque fois on nous fournit un devis dépassant les 1000€ de soi-disant pièces à remplacer. Arnaque.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéInconnu avant ce vendredi
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéL'accueil est agréable. Néanmoins, j'ai trouvé le tarif excessif et le motif donné pour expliquer le prix est basic : " c'est le nombre de kilomètre".
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéParfait. Délai de prise de rdv hyper rapide.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Laurent Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéle personnel est très bien et très professionnel.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Sandrine Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJe suis venue pour réglage phare , je suis ressortie avec 2 lampes h7 d'une cinquantaine d'euros avec main d'oeuvre de montage . En me disant qu'il faut changer les lampes pour qu'on puisse faire réglage vue que les globes étais un peu ternis. En fin de compte on me dit que c'était pas possible et qu'il faut changer carrément les phares car le mécanisme était grippé . C'est dingue qu'ils l'ont trouver juste après le changement des lampes h7 . Trouver l'erreur. Mauvaise expérience
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéIls ont oublié de remettre le capot moteur dans le garage
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Zbigniew Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nathalie Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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