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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéDepuis 2020/2021 nous venons et nous sommes tres très déçus du comportement lors de la dernier révision !! payer 427€ donc la révision constructeur inclus dedans ou on trouve le gonflage des pneus et cela n'a pas ete fzit ! revenir car le voyant c'est allumer et nous acceuillir dans l'atelier par un jeune homme impolie qui demandais de l'argent pour faire son TRAVAIL NON FAIT !! Heureusement le nouveau chef d'atelier a ete present pour corriger son erreur. Nous revenons un jour apres pour changer une piece , la durée 1h grand max 1h30 et encore un jeune homme qui préférait faire le fanfaron avec ces collègues, danser avec la piece que la monter !! Autant dans le magasin le personnel et tre bien le chef d'équipe top ! par contre IL SERAIS BIEN DE REVOIR vos employés dans l'atelier surtout quand nous tombon sur une discussion ou un client appel car ca voiture fume car un papier a ete oublie dedans de l'atelier !
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Chloe B.; Merci d’avoir pris le temps de nous faire pas de vos remarques. Le contact client est une valeur importante et nous en sommes conscients. Nos vendeurs en magasin et à la réception atelier ont également comme priorité d’être accueillants envers nos clients. Un technicien doit par dessus tout se consacrer à faire le mieux possible sa prestation. Je vous recommande de vous adresser plutôt aux vendeurs ou au chef d’atelier, lorsque vous avez besoin de renseignements. Nous faisons le maximum quotidiennement pour faire en sorte de vous apporter le meilleure service possible. Bien cordialement
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Patrick D.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La direction
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéDéçu de la prestation.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean-Marc N.; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéDurée d’intervention trop longue
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, En ce qui concerne l'attente de prise en charge, chaque vendeur fait le maximum pour s'occuper de chaque client, du mieux possible, même en allant jusqu'à sortir voir leur véhicule. Heureusement pour ce qui est de la qualité de nos prestations, nous travaillons au quotidien pour nous approcher du zéro défaut. Nous sommes disponibles pour pouvoir éclaircir les points qui resteraient encore sans réponse. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La direction
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et efficace
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Samba D.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La direction
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéVu mon urgence Huile moteur Vidange faite après 12000kms polo tdi
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Valerie V.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La direction
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéBonne organisation; Respect des délais annoncés.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Dominique G.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La direction
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéDevis sur une Talisman, disques et plaquettes avant et arrière 545 euros.au final je me retrouve avec une facture de 833 euros !!!! Soit disant que les disques arrière valent 200 euros la pièce et payer le liquide de frein qui n’est pas mentionner sur le devis, c’est de l’arnaque, continuez comme cela,vous courrez à la fermeture de votre centre .
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe FEU VERT
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très agréablement reçue par toute l'équipe de FEU VERT. Victor a été très réactif et à fait le nécessaire, j'ai eu un R.D.V. de suite pour faire les travaux et j'en suis très contente. Merci à toute l'équipe.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Martine B.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe professionnelle et efficace. Très satisfait.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'equipe FEU VERT
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéBon boulot
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Stephane G.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéRAS concernant ma commande, livré rapidement en magasin
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, changement des freins rapide et efficace
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien pour les pneus En revanche charge de clim chère 99e Et ne fonctionne tjs pas Et il fait changer la résistance trop chère 245e
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jacques B.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéCliente depuis longtemps je n'ai pas été satisfaite cette fois. Un devis oral (ce fût mon erreur) pour la première fois non respecté L' annonce d' un forfait de 259e 18e pour le chancement d essuies glace à l'avant qui s'est transformé en 329e au final. On a bien essayé de m' expliquer que le forfait était de 279e et qu il s' agissait du prix d'un balais (sauf erreur on change les deux) plus les taxes !!! Pas une belle expérience en tout cas
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Josiane L.; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéSuperbe promotion sur un vélo électrique.le vendeur n'était pas super convivial mais le plus important est ce qui compte.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil aimable et professionnel. Prise en charge et durée d'intervention rapide, même sans rendez-vous. Pas de réserves sur la qualité du travail. Satisfait des interventions sur mes 2 véhicules dans la même semaine
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Yvon M.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean-Michel Z.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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