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Résumé des avis
FEU VERT TOULON GRAND VAR est reconnu pour son efficacité et son bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient l'accueil courtois et la rapidité des prestations.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéCompétences très bon accueil
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéIls vous augmentent systématiquement le devis avec d'autres interventions. Voiture rendue maculée de taches de graisse avec le siège déréglé. La prochaine fois, je vais voir la concurrence
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter nos excuses quant à la mauvaise expérience que vous avez eue dans notre centre, cependant nous avons une obligation de conseils auprès de notre clientèle, nous sommes donc obligés de vous tenir au courant des vices que nous remarquons sur votre véhicule surtout si ceux-ci peuvent mettre en danger nos clients, ceci est une obligation légale et n'est en aucun cas dans le but de les faire mais pour vous informer. Cordialement.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiétres pro
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, de bon conseil
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéBon accueil, service rapide.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéSAV inexistant après l'achat d'un VAE en mauvais état, après 1 MOIS de d'attente de coup de fil et de discutions il me le change, MAIS le guidon de ce dernier est de travers! je suis dégouté, plus jamais je n'irai chez eux!
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quand à la gêne occasionnée, cependant nous vous avons échangé votre vélo qui était garantie par un vélo neuf car en cette période sanitaire compliquée nous avons en effet du mal à nous faire approvisionner certain type de produit car la pandémie mondiale ne facilite ni la fabrication, ni l'achat de certaine matière première comme le métal par exemple donc oui nous avons du délai pour la réparation de certaine panne qui demande le remplacement de certaine pièce. En cette période sombre nous sommes malheureusement tributaires de nos fournisseurs qui subissent la crise sanitaire également. Au vu du délai annoncé par le fournisseur pour la réparation nous avons donc pris sur nous pour vous le changer contre un produit neuf ce qui montre quand même que nous n'avons pas un SAV inexistant puisqu'un échange de vélo a eu lieu. Ensuite vous me dîtes que le guidon est de travers, il s'agit peut être juste d'un réglage du car quand nous vous l'avons changé tout était parfaitement droit, quand nous vous l'avons pié pour le mettre dans le coffre peut être que le guidon s'est déréglé, nous vous laissons nous recontacter pour que nous puissions régler votre problème. Cordialement.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéPersonnel Isabel, travail bien fait
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSuper équipe
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéJe suis plutôt du genre à poster des avis positifs mais là je viens de vivre une très mauvaise expérience avec ce magasin et j’estime que ma mésaventure mérite un commentaire. Je me suis déplacé en magasin le 05 aout pour commander des barres de toit. Je paye intégralement mon achat et attend patiemment que l’on m’appelle pour m’informer que ma commande est disponible en magasin. Le 16 aout, je relance le magasin par un appel car on m’avait annoncé un délai de quelques jours puisque cet article était disponible dans un magasin voisin. Or! Et c’est là que commence l’embrouille, une responsable du magasin me dit que l’article n’est pas en commandé puisque j’ai payé intégralement mon achat et qu’à partir du moment où j’ai une facture en ma possession je suis censé avoir eu mon article. Après un échange téléphonique interminable et infructueux, je décide de me rendre en magasin le lendemain. Même personne, même sketch! Je demande à ce que l’on vérifie les caméras de vidéosurveillance du 05/08 à l’heure où l’on a édité la facture afin que l’on puisse me voir entrer avec ma poussette, payer et sortir sans mes barres de toit! mais on m’annonce d’un ton dédaigneux que le magasin n’est pas équipé de vidéosurveillance (Ah bon?! Surprenant de nos jours). Après avoir piqué une crise au milieu du magasin devant tous les clients, j’ai fini par obtenir gain de cause et un remboursement. Résultat des courses pas de barres de toit pour mes vacances! Le chargement de la 308 va être compliqué avec 2 enfants en très bas âge!! Merci Feu vert « la patte de l’expert » !!
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuse pour la mauvaise expérience que vous avez eu au sein de notre enseigne. Nous tenons à nous excuser quand aux procédures qui n'ont pas l'air d'avoir été respectés, nous n'aurions jamais dû vous laisser partir avec une facture payée sans le produit, puisque normalement lorsque l'on paye une facture on se fait remettre le produit sinon on appelle ça un bon de commande, je ne m'explique pas comment le vendeur a pu vous faire une facture alors que vous n'aviez pas vos barres de toit. Pour tous ces désagrément nous vous renouvelons nos excuses. Cordialement.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéProfitant d'une offre internet pour la révision, j'ai choisi de faire l'entretien de la clim. Tout allait bien jusqu'à ce que le mécanicien m'appelle pour me dire que le gaz de la clim n'était pas le bon et que ça allait pratiquement me coûter le double sinon rien à dire de particulier.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéMauvaise surprise, prise de rdv en ligne pour 12h dépôt du véhicule mais il était indiqué 18h sur l’agenda du centre. À priori incident informatique que je trouve très contraignant pour s’organiser et laisser son véhicule
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéSCANDALEUX J’ai déposé mon ducato a 9:3o pour une recharge de Clim 3hoo pour faire ça ??? J’ai récupéré le véhicule a 12:30 Mais avant cela , Nous étions stupéfaits ( avec les autres clients ) de voir la lenteur à laquelle le personnel se déplaçait , ils fuient du regard les clients , sont hyper désagréable….. Déplus je récupère mon véhicule avant le voyant de la batterie allumé… Ils ne veulent pas reconnaître qu’ils ont fait tourner la climatisation moteur coupe Batterie vidée , 4 ans d’âge elle est maintenant Morte J’irai a NORAUTO SANS AUCUNES HÉSITATIONS C’était bien mieux avant !!!! Je suis vraiment hyper déçu et très en colère !!!! Et dire que je dois y retourner pour mettre la deuxième charge J’ai déjà la boule au ventre rien que d’y penser !!!!
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eu dans notre centre. Cependant, différentes petites choses nous interpellent, en effet le temps de la prestation si je me réfère aux données informatiques ne dépassent pas une heure et ensuite pour parfaire votre information une climatisation ne peut fonctionner si le moteur n'est pas allumé donc oui nous ne pouvons reconnaître avoir fait fonctionner votre clim moteur éteint vu que ce n'est pas possible. La garantie moyenne d'une batterie que ça soit chez nous ou chez le concurrent est de 3 ans donc une batterie qui meurt au bout de 4 ans est une chose qui malheureusement n'est pas si rare que cela et le hasard. Si cela vous cause un trop grand émoi de revenir chez nous vous pouvez vous rendre dans un autre Feu Vert afin de compléter le gaz qu'il vous manque dans votre climatisation. Cordialement.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéCheffe de caisse très pro et très charmante
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiérapide, accueil très bien, mais manque d'explications sur les travaux effectués
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel très professionnel
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéOublie de me rajouter du lave glace Tache d’huile sur la voiture Huile qui a couler sur tout le moteur pas nettoyer Oublie de m’appeler quand la voiture été prête
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéqualité de service médiocre
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous laisser une notation ainsi qu'un commentaire bien que ceux ci ne correspondent pas à nos attentes. Nous vous prions d'accepter nos excuses et essayons de nous améliorer de jour en jour afin de satisfaire au mieu notre clientèle. Cordialement.
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