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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéLe produit ne convient pas !!
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès pro , rdv à l heure
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéFacile d accès, tarif et promo ok, prestations correctes.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéUn rééquilibrage de pneus pas prévu avec une voiture vieille de moins de 2 ans… étonnant ..!! J’y connais rien j’ai accepté la réparation supplémentaire de 75€ mais un gros doute subsiste sur le fait que cette réparation était nécessaire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur , L'équilibrage de vos roues s'effectue à chaque changement de pneumatiques et est inclus dans le montage qui vous a été facturé . Si vous souhaitez évoquer la géométrie, l'âge du véhicule importe peu , c'est l'état des pneumatiques qui nous renseigne sur l'éventuel besoin d'effectuer cette prestation. Si tel est le cas nous vous le signalons, vous restez parfaitement libre de le faire ou non . Bien cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéRas une équipe au top et efficace !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéPrestation rapide mais petit oubli pour la remise à zéro du conteur suite à une révision
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas eu le produit que j'ai reserve
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporter entière satisfaction lors de votre passage dans notre centre . Nous restons à votre écoute Cordialement L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Le plus "grave" probleme si je puis dire, c est que l on m'a donné un autre produit, en me cachant que ce n etait pas celui que j avais commandé, en faisant comme si c etait le bon
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bonne disponibilité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur.
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait et à l'heure ! Prestation de qualité.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur.
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, personnel très à l’écoute et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéA la prise de rdv on m’indique que l’opération durera 35 minutes. Le jour J des le départ on m’annonce que le site internet est “un peu menteur” et que ça durera au moins une heure. Finalement j’ai récupéré mon véhicule deux heures après mon arrivee pour changer 2 pneus!! Et le pom-poms ils m’ont perdu un bouchon de valve. Hors de question de recommander le centre de Labège
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Et pour le bouchons e valve perdu? Les jantes jetées à terre bref merci pour le message pré enregistré vous êtes en ligne avec votre SMQ
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiémerci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil et conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéMa climatisation marchait. Elle ne marche plus.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur , Nous avons pris en charge votre véhicule dans le cadre d'une révision , aucune intervention n'a été effectuée sur votre système de climatisation . A bientôt chez Feu vert ! Cordialement L'équipe Feu vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Dans le bon de commande 13620853 sur Internet j'ai demandé une prestation pour recharger la climatisation. Il m'a été indiqué qu'il y a eu un problème et la prestation climatisation n'a pas été facturée. A la réception du véhicule j'ai constaté que la climatisation ne marchait plus. J'ai vendu mon véhicule dans la foulée, heureusement Aramisauto n'a pas vu le dysfonctionnement.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mal organisé !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur , Lors de votre prochain passage dans notre centre , n'hésitez pas à échanger avec nous au sujet de votre dernière expérience. A bientôt chez Feu Vert. Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport entre le service ,la qualité de la prestation et le prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et ravie de la prestation . Aucun souci à signaler .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéje contacte feu vert par tel pour obtenir un devis que je devais recevoir par mail, jamais reçu, je suis donc passé feu vert Labège, concernant l'entretien du véhicule, il y avait 2 modèles de filtre à gasoil, 2 prix différents, le vendeur n'a pas su me donner le bon prix ni au devis ni après la réparation, j'ai réglé le plus cher. L'heure de réception du véhicule dépassé de plus de 40minutes.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Il existe quelquefois plusieurs montes de filtre sur un même véhicule, il ne nous est pas possible avant l'opération de déterminer avec précision le filtre qui va être utilisé. Au niveau des délais, comme dans toute activité, il arrive que nous ne puissions pas tenir notre engagement initial si nous sommes confrontés à un aléa quelconque, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Bien cordialement L' équipe Feu vert
Réponse de A. A.
Bonjour, je comprends qu'il puisse exister plusieurs modèles de filtres, en revanche il est inadmissible qu'APRES le remplacement du filtre, FEU VERT soit INCAPABLE de m'indiquer le bon prix et par défaut me facture le filtre le plus cher. Cordialement
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéJe suis venu avec un problème qui a été prit en compte et réparer sur le coup. Merci pour votre disponibilité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai un contrat chez vous et ça fait plusieurs fois en 1 an et demi que soit vous n'êtes pas capable de trouver le problème/réparer le problème, soit que vous ne respectez pas vos engagements. Je suis par exemple venue il y a 2 jours pour effectuer un contrôle technique (prévu dans le contrat) dont j'ai pris le rendez vous 2 semaines au préalable. Arrivée le jour J, vous me dites que le contrôle technique n'a pas été appelé et que vous n'avez aucun moyen de le faire passer pour la voiture ce jour. Partant en voyage 2 jours après, j'ai du appeler en urgence un autre garage pour qu'il m'effectue le CT le jour même, le seul disponible était à 45min en voiture de chez moi. Donc à quoi ça sert de payer 40 euros par mois pendant 2 ans pour des services et prestations que vous avez du mal à honorer et devoir payer double chez d'autres garages ? Les monsieurs qui m'ont reçu m'ont précisés que si je revenais avec la facture du CT, ils me le rembourseraient. J'espère que cette part de l'engagement sera au moins respectée !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous prenons bonne note de votre commentaire que nous transmettons immédiatement aux équipes concernées. Notre prestataire avec qui nous travaillons depuis des années a subitement stoppé son activité. Nous sommes en train de référencer de nouveaux partenaires, tout va rentrer rapidement dans l'ordre. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser Bien cordialement L'équipe Feu Vert
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