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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéLa reconnaissance client manque beaucoup dans cet atelier. On ne sent pas en confiance.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Sans éléments d'appréciation supplémentaire il nous est difficile d'apporter des réponses. Nous vous invitons à prendre contact avec le centre si bon vous semble , afin de pouvoir échanger sur votre expérience. Bien cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéPas de surprise suite au devis. Prestation conforme et CR oral sur difficulté ou bon point.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéSuper equipe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéMerci pour l’accueil de feu vert labege, des personnes agréables. Vous assurez un devis sur internet « La formule pièces et main d’œuvre s’adapte à votre véhicule automatiquement. Vous n’avez qu’à prendre rendez-vous en ligne dans le centre Feu Vert de votre choix pour que nos experts effectuent le remplacement. » Je paye en ligne et je prends mon rendez-vous, on me rappelle dans la journée pour me dire que le site n’a pas la fonctionnalité de s’adapter à nos véhicules ! Résultat, 150 e de plus a payer. Votre stratégie commerciale est trompeuse ! Elle est sûrement efficace. Mais tres malsaine.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéCompétent et efficace.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéVisite efficace avec un petit bémol sur le non respect de l'horaire prévu de prise en charge et donc de celui de la restitution du véhicule
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéService satisfaisant dans l'ensemble. Me semble un peu cher par rapport à feu vert service chez qui je vais habituellement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre message. Nous appliquons exactement les mêmes tarifs avec nos voisins d'a coté. A bientôt L'équipe Feu vert
Réponse de A. A.
Merci pour cette précision
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil et personnel très sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéFiable et respect des prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéLe magasin est accueillant, et il y a du choix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait, l'équipe très aimable,conseill a l'écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéConseil très précis et professionnel sur le choix des pneus en toute transparence. Personnel très disponible et à l’écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéUn centre-auto qui ne fait pas de remboursement sur produit non utilisé, aucun parre soleil de dispo et aucune commande possible. Fin aout c’est fini, maintenant il n’y en aura plus, des chaines pour la neige… la specificité d’un centre auto c’est trouver des produits pour son vehicule, que l’on ne trouve pas aileurs, durant toute l’année. Sinon on se plaint pas quand amazon fait du chiffre d’affaire et tue le petit commerçant..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Nous sommes navrés de ne pas avoir su répondre à vos attentes . Nous sommes dépendants des disponibilités chez nos fournisseurs et malheureusement il arrive que certains produits soient victimes de leur succès et donc en rupture de stock. Nous restons à votre écoute Cordialement l'équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéSeul point négatif, le manque d'encouragement envers les conseillers de vente par rapport à la carte de fidélité pour les réparations, car c'est contrariant de devoir accepté ou pas en moins de 10 minutes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! #PrenezSoinDeVous
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéÉquipe sympathique, bons conseils, prix raisonnables.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéPassable. Rdv pris 3 jours avant sur internet. Pièces non disponibles. Delai non respecté. Prix non respecté.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéGens gentils, prise en charge et travail rapide à l'atelier. Par contre, presque 3/4 d'heure de perdu entre la fin des travaux sur la voiture et la récupération des clés. Tout simplement parce que le dossier des travaux était sur le bureau de la personne au guichet qui n'avait pas pris le temps de le clôturer alors qu'il voyait bien que j'attendais. C'est parce que je suis allé au comptoir qu'il l'a fait. Si j'avais attendu que l'on m'appelle, je ne sais pas combien de temps supplémentaire j'aurai attendu pour rien...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour , Nous prenons bonne note de voter commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d'attente supplémentaire. Un rappel à l'équipe sera fait en conséquence Nous restons à votre écoute , Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéNickel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéoui et non car il n accompagnement pas le client il faut que lui meme connaisse le probleme de la panne donc le metier d un garagiste....Qand un client vous confit sa voiture c est qu il attend que les diferenet tache soit fait c est a dire qu il prenne en charge les etape des differente reparation en fonction des kilometrage que la voiture fait donc de pas oublie le controle technique le client n est pas sensée de tout savoir c est le garagiste qui doit conseillé a son client... et dautre par cela fait toujours plaisir pour un client de recevoir sa voiture propre....Un petit coup d aspiro ne fait pas mal a personne.....ils sont peut etre rapide mais pas toujours parfait....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Votre commentaire à retenu toute notre attention. Notre domaine d'intervention se limite à de l'entretien courant sur les véhicules . Passé un certain stade , nous préférons vous diriger vers un professionnel spécialisé. Enfin , afin de pouvoir vous assurer des prestations au meilleur prix , nous nous limitons à la réalisation simple de la prestation , nous ne pouvons nous permettre de passer l'aspirateur dans votre véhicule. Nous vous souhaitons une bonne journée , Cordialement L'équipe Feu vert.
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