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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai pu prendre un rendez-vous malgré leur planning déjà très chargé pour une dépollution de la climatisation. Merci d'avoir pu m'arranger rapidement. Bonne prestation réalisée dans les temps.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéRAS.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéprestation de pose d un attelage La prise de rdv fut très compliquée ( les employés décrochent mais mettent en attente directement prévoir 10mn ) Les employés se plaignent devant les clients de problèmes informatiques récurrent. J ai dû moi même vérifier sur internet que l attelage était compatible avec mon véhicule, vendu il y a 1 an par feu vert, démonté par leurs soins puis remonté cette fois ci sur un véhicule identique. Temps donné au départ non respecté, lorsque j ai déposé le véhicule à l heure prévue 14h50 on me dit que l employé en charge des attelages est parti manger…résultat véhicule terminé à 18h40 au lieu de 18 h initialement prévu De retour chez moi, j entend un bruit inhabituel à la fermeture du coffre, après vérification sous la voiture, les vis d un cache plastique n avaient pas été serrée… Pas très pro
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Nous sommes navrés de lire ce commentaire et vous prions de bien vouloir nous en excuser . Un point sera fait avec nos équipes en conséquence. Nous restons à votre écoute Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéPromesse de remise prévue, promise et non tenue sous des prétextes fallacieux s'adressant à mon fils de 20 ans et lui faisant l'aumône d'un remise de 1euros 50...vous n'êtes pas prêts de revoir l'un de nous ni de notre entourage
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour En l'absence de plus d'éléments d'appréciation il nous est difficile de répondre à votre commentaire. Nous vous invitons à nous contacter en centre afin de pouvoir examiner la situation. Nous restons à votre écoute Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Nous vous remercions pour votre confiance . Toute l'équipe se réjouit d'avoir su répondre à vos attentes . Nous restons à votre écoute, A bientôt chez Feu vert.
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéRapide efficace professionnel accessible
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Nous vous remercions pour votre confiance . Toute l'équipe se réjouit d'avoir su répondre à vos attentes . Nous restons à votre écoute, A bientôt chez Feu vert.
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéMéfiez vous
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéBonjour je réclame parce que j'ai vue vis et papier quand son fait une vidange
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Nous n'arrivons pas à saisir les raisons de votre mécontentement . Nous vous invitons à nous contacter en centre afin de pouvoir échanger sur votre experience. Nous restons à votre écoute , Cordialement L'équipe feu vert
Réponse de A. A.
Bonsoir j ai retrouvé des vis non serrés du papier au moteur où il y a le filtre à l huile et au passage de roue pas bien fixé je suis déçu
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle ! des conseils avisés, je recommande
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Nous vous remercions pour votre confiance . Toute l'équipe se réjouit d'avoir su répondre à vos attentes . Nous restons à votre écoute, A bientôt chez Feu vert.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéNotre dernier rendez-vous pour le contrôle technique a été très bien géré. En plus, un jour férié... Votre collaborateur a été génial car nous devions patienter jusqu'à 14h (magasin exceptionnellement fermé entre 12-14h), il nous a contacté dès notre véhicule prêt (vers 12h10) et nous a contacter pour la récupérer. Très professionnel. Merci beaucoup à toute l'Equipe de LABEGE.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Nous vous remercions pour votre confiance . Toute l'équipe se réjouit d'avoir su répondre à vos attentes . Nous restons à votre écoute, A bientôt chez Feu vert.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTravail réalisé impeccable Parking saturé Pas d'alerte sms lorsque la voiture était disponible
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Nous vous remercions pour votre confiance . Toute l'équipe se réjouit d'avoir su répondre à vos attentes . Nous restons à votre écoute, A bientôt chez Feu vert.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéVendeur pas très clair....
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifié2h pour une vidange avec prise de rdv préalable... Voiture mal enregistrée sur le logiciel donc pas trouvée sur le parking par le technicien et donc : dossier laissé de côté ??! J'aurais pu attendre jusqu'à 23h personne ne m'aurais appelé pour me prévenir qu'il y avait un problème (pourquoi je laisse mon numéro de téléphone lors de la prise en charge du véhicule dans ce cas ??). Ce n'est que parce que je suis revenu pour demander des informations 1h15 après la remise du véhicule qu'ils se sont chargé du problème, le dossier était là rangé et personne ne s'en était occupé... Ils ont du du demander à un mécanicien de faire la vidange rapidement avant que le magasin ferme. Merci tout de même au mécanicien qui a réalisé la prestation alors qu'il avait fini sa journée. 1ère et dernière fois dans ce centre feu vert.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéAttente restitution véhicule trop longue
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéIl faut arrêter de vouloir faire des parallélismes à chaque changement de pneus alors que cela n'est pas nécessaire.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Nous vous invitons à nous contacter afin de pouvoir échanger au sujet de votre experience . Nous restons à votre écoute Bien cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéVoir texte en bas
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéVéhicule bloqué 4h pour une révision clim, ça fait long. Sinon rien à redire, personnel agréable.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiépersonnel très aimable
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéAprès paiement en ligne j’ai reçu un appel d’un employé comme quoi la géométrie n’était pas comptée sur internet, l’employé me dit j’ai réussi à vous l’avoir pour 33 euros je lui réponds ok. Ma fille y va pour le RDV on lui fait payer 58 euros d’où ma note de 3 étoiles
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéPas de renseignements sur le coût du devis au préalable. Aucune explication quant à la suite à donner aux réparations.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Cher Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention. Un devis de réparation vous a été remis à l'issue du diagnostic Si toutefois il vous manquait des précisions au sujet de ce devis , nous vous invitons à nous contacter quand bon vous semblera . Nous restons à votre écoute Bien cordialement L'équipe Feu vert
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