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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
Réactivité
"Un accueil chaleureux et une équipe formidable. Je recommande vivement cette enseigne. ?"
"Accueil sympathique. Prestation réalisée dans les temps. Pas de remarque négative."
"Prise en charge rapide et délai d'intervention respecté"
Expertise des équipes
"Parfaitement. L'équipe est super. De bons conseils. Encore merci"
"Entreprise qui a l air sérieuse et compétente."
"Bon accueil et service client, prix clairs et corrects."
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute des clients. Grande qualité de service"
"Très bon accueil et qualité du conseil"
"Site internet intuitif. Personnel souriant et efficace."
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPersonnels très gentil et compétents
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience au sein du feu vert labege, prise de rendez vous et intervention rapide!
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiécontrat intéressant
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Monsieur Merci pour votre commentaire , nous sommes ravis d'avoir pu répondre favorablement à votre demande . N'éhistez pas à en parler autour de vous , vous ferez des heureux . A bientôt chez feu vert ! L'équipe Feu Vert
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéBonne prestation a prix raisonnable, équipe sympa.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéimpossible de joindre l'équipe. Attente de devis promis
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Monsieur Nous prenons en charge tous les jours des centaines d'appels téléphoniques. Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes , en fonction du flux d'appels rencontrés. Nous restons à votre écoute Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéA ce prix là la voiture n’est même pas nettoyée avec un petit coup de karcher. Surtout sur une voiture pro... C’est les détails qui changent tout !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Nous ne comprenons pas votre commentaire , nos tarifs sont parmi les plus compétitifs du marché. Nous restons à votre écoute , Cordialement L'équipe Feu Vert
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Nous ne comprenons pas votre commentaire , nos tarifs sont parmi les plus compétitifs du marché. Nous restons à votre écoute , Cordialement L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
162€ pour une vidange réalisé en 1h, il aurait été appréciable que le voiture soit retourné avec un coup de karcher. Ça fait toujours plaisir ! C’est un petit détail en ! La prise de rdv est catastrophique chez vous. Votre logiciel ne fonctionne jamais. C’est toujours là galère ! Après si vous ne comprenez pas je n’y peux rien
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéMalgré un retard de presque 2 heures du à une panne feuvert avisé par Phone a accepté de me recevoir pour mon rdv et ce à la limite de l'heure de fermeture.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéSuper accueil
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéVéhicule donnné à l'heure et restitué à l'heure prévue. Rien à dire
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéPrise en charge efficace.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéEfficace
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéCommande en ligne mais vendeur très serviable.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne adresse pour l'entretien de votre voiture
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéRien à dire tout est très bien fait
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéQuand j'ai pris rdv par téléphone j'ai demandé révision annuelle et chargement climatisation et quand j'ai payé la personne avait mis une prestation que je n'avais pas demandé et qu'il ne m'avait pas mentionné et quand j'ai déposé ma voiture on ne me l'a pas signalé car j'avais demandé qu'on m'appelle pour toutes réparations autres que la révision et le chargement du gaz de la climatisation j'ai eu la mauvaise surprise au moment de payer heureusement une personne bienveillante mais faite une réduction
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Madame Je prends bonne note de votre avis , nous avons déjà eu l'occasion d'échanger en caisse sur le sujet. Lorsque vous avez pris rendez vous , un prix comprenant les prestations proposées vous a été annoncé, cela a été régulièrement consigné sur l'ordre de réparation que vous avez signé. Aucun travaux n'a été rajouté entre la signature de l'ordre de réparation et la restitution des clefs. Toutefois à titre commercial , je suis intervenu afin de trouver une solution à votre problème. Je reste à votre écoute Bien cordialement Le directeur
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéRdv prit le 6 juin pour le 6 juillet, le jour J je dépose mon véhicule (BMW) on m’appelle 30 min après pour que je le récupère car il manque des pièces pour mon véhicule, le 7 je reviens (demande de rdv à 16h10 car pas la possibilité avant. Mais sms de confirmation pour 15h50 je m’organise dans ce sens comme ça pas d’excuse) OUPS manque une pièce il dit se rendre à Montaudran la récupérer j’attends à 19h pas de news pour récupérer mon véhicule donc j’y vais (19h08) ils ferment la grille mais au même moment on m’appelle, JE PAYE/JE PARS. MAIS un bruit attire mon attention j’y retourne un Mr me dit c’est fermé j’insiste il me dit j’ai personne revenait demain ENCORE mais MAGIE un mécanicien sympathique apparaît rouvre l’atelier et s’aperçoit que LES 2 PNEUS ARRIÈRES SONT DÉVISSÉS elles bougeait vraiment CEPENDANT j’étais là pour les plaquettes de freins avant JE NE SAIS TOUJOURS PAS POURQUOI ils c’était dévissé ont-ils prit une pièce pour la mettre devant ? le Mr qui m’avait dit c’est fermé arrive il lui explique je lui dit j’ai 800 km (a130km/h) à faire j’aurais pu perdre mes 2 roues arrières avec à bord mes 3 enfants NON NON DU TOUT DIS-IL même cela engendre l’usure d’autres pièces pas d’excuse rien JE RECOMMANDE PAS DU TOUT FEU VERT MANQUE DE SÉRIEUX MERCI au Mr pour l’accueil lors de la prise en charge accueillant et sympathique avec recherche de solutions (cheveux frisés court) et au mécanicien pour qui a fait le nécessaire pour résoudre le problème. Le responsable si c’est bien lui ZÉRO (grand fin tête ronde peu de cheveux) Fin du périple 19h49
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Madame Votre commentaire a retenu toute notre attention , nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons repris votre véhicule effectivement après la fermeture du centre pour vérifier les dysfonctionnements que vous nous signaliez. Nous ne comprenons pas pourquoi un problème a été détecté sur votre train arrière alors que nous sommes intervenus sur votre train avant. Quoi qu'il en soit nous vous présentons nos excuses s'il vous a semblé que notre accueil lorsque vous êtes revenue n'était pas courtois , cela n'est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients . Vous avez quitté notre centre en toute sécurité malgré les déboires évoqués , nous vous renouvelons nos sincères excuses. Nous restons à votre écoute. Cordialement L'équipe Feu Vert.
Réponse de A. A.
J’ai quitté le centre en toute sécurité CAR JAI INSISTÉ quand vous m’avez dit : et parce-que le technicien très sympathique à prit le temps de bien VOULOIR faire des vérifications. Je vous remercie d'avoir présenté vos excuses.
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