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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil peu chaleureux. Délai d'intervention largement dépassé. Voiture rendue avec des taches blanches (liquide pour le polissage des optiques de phare) partout sur l'avant et le pare-brise. Peu vraiment mieux faire!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. N’hésitez pas à repasser au centre pour le nettoyage du véhicule et vous faire connaitre lors de votre prochain passage Le directeur
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifié'.,.....
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil correct. Sinon un peu trop long
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéchangement des 4 pneus avec géométrie complète. Le boulon de la vis du bras arrière cassée par le monteur. Soit disant aucun problème pour rouler. Après visite chez un autre feu vert véhicule immobilisé immédiatement. le bras arrière allait se détacher. j'ai risqué un très grave accident. j'attends la réparation gratuite, le remboursement de la location de la voiture que j'ai du prendre à mes frais et un geste commercial fort. De plus géométrie payée entièrement à Labege alors qu'elle n'a pas pu être faite.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour comme évoqué le jour de la prestation pour rentrer chez vous il n'avait aucun risque je vous ai contacté le lundi pour prendre rendez-vous avec le feu vert de votre région le rendez-vous a était pris 2 semaines après. La réparation a été prise à 100% pour nous ainsi que la location du véhicule. Cordialement. Le directeur
Réponse de A. A.
Lorsque l'on travaille on a pas forcément le temps pour se déplacer immédiatement à un centre auto surtout lorsqu'il se trouve à 20 kilomètres de mon domicile. Lorsque j'ai emmené mon véhicule il a été immobilisé immédiatement alors que pour vous il n'y avait aucun risque comme vous le dites. Oui la réparation a été prise en charge mais quid d'un geste commercial pour tout ce dérangement et ces risques pris. Et pourquoi m'avoir facturé la géométrie alors qu'elle n'a pas été faite.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil, à l'écoute et professionnel
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiédevis quelque peu en décalage avec la réalité, des oublis en fonction du véhicule
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBatterie achetée chez Feu Vert avril 2020 et déja HS en aout 2021, par contre elle m'a été echangée sans problème puisque garantie, mais j'ai du faire appel dépanneur avec mon assurance
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. Pour information, nous n’effectuons pas de dépannage. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéC est la 1ère fois que j allais chez vert car j ai toujours eu un a priori. J.ai malheureusement eu confirmation du manque de professionnalisme de cette chaîne ! 3h30 pour changer 4 pneus et en plus un contrôle parallélisme et géométrie faite sur deux roues changées au lieu de 4.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute cependant la géométrie a était régler correctement si vous avez le moindre doute n’hésiter pas à repasser pour faire le contrôle avec le chef d'atelier en espérant regagner votre confiance ce n'est pas l'image du centre encore une fois désolé. N’hésitez pas à vous faire connaitre lors d'un prochain passage dans votre centre feu vert. Le Directeur
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéDe très bon conseils
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé que l'on vérifie mon frein à mains en même temps que l'on répare la distribution de la voiture. ce n'a pas été fait. j'ai un doute sur la vérification des points de contrôle mentionnés sur la facture.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis aux vues de votre avis il s'agit d'une mauvaise communication qui n'est pas passée au technicien pour les points de contrôle le véhicule a été diagnostiqué correctement au vu du nouveau RDV que vous avez pris pour réaliser les points signaler. On ne manquera pas cette fois de vérifier le fonctionnement du frein à main. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. À bientôt dans votre centre feu vert Le directeur
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéRetour d'un porte vélos incompatible avec mon matériel : L'agence ne répond pas au téléphone ( 8 appels infructueux le 7/09) ni aux fax. Seul le siège a répondu rapidement à mon fax. L'agence refuse de pratiquer la formule "satisfait ou remboursé" figurant sur le site internet. Le vendeur, que je dérange manifestement, me montre le ticket de caisse sur lequel est imprimé "échange ou avoir".(Cette condition n'est donc visible qu'après avoir payé et ne figure pas sur la facture) J'ai dû insister, faire état de la mention figurant sur le site et montrer le mail reçu du siège pour enfin obtenir le remboursement. En quittant la caisse, j'ai précisé que je ne disais pas "au revoir", n'ayant pas l'intention de revenir dans ce magasin. ceci n'a pas plu au personnel : trois personnes m'ont rejoint sur le parking pour me demander de m'expliquer... Chaque agence aurait la liberté de pratiquer la politique de vente qu'elle souhaite et il ne faudrait pas tenir compte de ce qu'indique le site internet. Je confirme que je ne remettrai pas les pieds dans cette agence.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéCommande en ligne de carte grise chez feu vert qui finalement n'a jamais été faite. J'ai du me rendre sur place car pas de nouvelles par mail... Le service ne se faisant plus j'ai été remboursé. Aucun mail, appel ou autre pour prévenir ! On nous rembourse ce qu'on a été payé mais pas le temps perdu ! Service pas sérieux !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Sur une période de courte durée, nous ne faisions plus les cartes grises car nous avons dû former des nouveaux collaborateurs caisse. Un mail d'annulation a dû vous être envoyé. Nous sommes navrés pour le désagrément. Le directeur
Réponse de A. A.
Pas de mail... Une perte de temps qui a largement compliqué mes démarches administratives... Et aucune contrepartie pour arranger la situation...
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil et conseils Metci à Antoine
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéQue des points positifs sur l'avis de ce feu vert de Labège. Très bonne prestation du centre auto avec le respect de la durée d'intervention. Je recommande !
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité et serviable
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